不要问愚蠢的问题与高绩效者的学习和谦逊 - E448

Jeremy Au通过分享他的个人职业经历，反思了提问的变革力量。他揭示了早年在军队中为一个不鼓励提问的上司工作的经历如何塑造了他最初对待领导力和男子气概的态度。他不得不面对一次关键的实习经历，在那次经历中，不提问几乎断送了他的职业生涯，从而了解到将反馈转化为成长的重要性。承认我们不知道什么，勇敢地面对社会弱点，是最终达到高绩效的关键。

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(01:49)Jeremy Au：

今天，我想和大家分享提问的重要性，以及提问如何决定你的职业生涯。当我在本科期间还是一名实习生时，我是一个非常努力地工作以获得回国工作机会的人。我在做一个项目，我在不同的国家，我非常努力地工作。

我记得我们有一个报到点，中途我的主管会来看我做得怎么样。我当时在火车上，主管基本上是这样说的："嘿，我注意到你不问问题，对吗？所以我意识到，你要么是天才，要么是笨蛋。我想我知道你是哪一个了"。

这就是他说的要点。我记得当时非常惊讶和震惊，因为你可以从字里行间读出，他基本上是在说，嘿，我没有问问题。因此，我是无知的，我没有用知识充实我的大脑。所以，他们说我很笨，因此，我在实习中不会做得很好，因为我没有做出他们想要的行为。

然后我就得不到这个工作机会，所以我的职业生涯就会脱轨，我就是一个可怕的人，诸如此类，对不对？所以在那一刻，所有这些事情都让我觉得很可怕。我不知道该说什么。作为一个警惕、谨慎、保守的人，我告诉他我会再联系他，并考虑他的反馈意见。

到了酒店房间，我在想我要做什么的时候，我突然想起了我在部队的经历，那是在我上大学之前的五年。

换句话说，实习期间我 23 岁，我回忆起了我在部队的岁月。我当时只有 18 岁，正在学习。那是一个非常艰苦的环境。你要学习枪支、行军、丛林导航、迫击炮系统和排里的事情。

我记得当时我向一位指挥官汇报工作 他不愿透露姓名 基本上，我会问一些问题。然后对方会给出一个有点疯狂 但可能可信的答案 然后我就会进入那个阶段，我就像在处理这到底是真是假，我不确定。也许我会把它当作真理。

然后当我看到我的表情时 当我在处理这个答案时 指挥官基本上会说 "啊，愚蠢的问题会得到愚蠢的答案” 他的意思是，他觉得我的问题很蠢 所以他给了我一个准可信的蠢答案 在我消化之后，他就会露出魔术师的诡计 所以基本上他看到了我的问题 他觉得这是一个愚蠢的问题，而他显然知道更好的答案。他给了我一个糟糕的答案，然后在杰里米准处理答案的那一刻，他会像魔术师一样把窗帘拉开，说："啊哈！我给了你一个错误的答案，你是个笨蛋，竟然还想问一个每个人都应该知道的问题，或者说，因为你的级别，你根本就不应该费心去问，而我基本上是一个高级人类，我在教育你，你以后不应该再问这样的问题。”

只有在那一刻，我才意识到这种培训对自己的影响有多大，基本上是一种男性气质和领导力的模式，在这种模式下，我不会问问题，因为一个什么都懂的聪明人会知道所有答案，因此不会问问题。因此，你的工作就是让自己一直听起来很聪明，所以不要问问题。这真的震撼了我。

(04:57)Jeremy Au：

第二天，我不得不回到他身边，和他高谈阔论了这次经历。我告诉他："嘿，我今后要做的不同之处在于，第一，我要学会如何问更多的问题。第二，我要有条理。” 所以，我不会直接针对他的任务提问，这是他喜欢的方式，而是他会告诉我他需要做什么。然后，我会坐下来，用 10 到 20 分钟的时间来处理这些问题，然后我会把我的问题回复给他，让他稍后再回答，并确保问题的正确性。

当然，这些问题通常是人们在完成工作后会问的，比如，我们知道你什么时候需要？你的格式是什么？我们为什么要实现它？什么时候需要？你们是否有如何完成的流程？或者你有什么特别的资源要告诉我？这些都是标准问题，也许是关于完善工作成果的问题。当然，其他问题也更加系统化。客户是谁？他们想要达到什么目的？我们还有什么不明白的？实际上，这对我来说是一个非常重要的阶段的开始，因为我最终会在实习期的后半段做得更好。我将获得返聘。这堂课让我在以后的工作中都受益匪浅。

这里的关键领悟是：首先，我想成为一名佼佼者，我想选择我擅长的领域，我想有效地选择我选择不擅长的领域。我意识到的第二件事是，任何选择成为绩优者的人都不是天生的绩优者。你不会看到一个婴儿早上醒来说：“哇，我对 VLOOKUP 和 Excel 建模以及财务计算非常在行”。我的意思是，他们没有这样的能力，因为“tabula rasa”，空白的画布，他们一开始就是这样，然后人们学习，然后他们成为伟大的首席财务官、伟大的销售人员、伟大的会计师、伟大的首席执行官、伟大的创始人。因此，人们都有一个学习的过程，随着时间的推移，他们就会成为佼佼者。

因此，学习是区分从零开始的人是成为表现一般、低于一般的人，还是表现出色的人的关键因素。为了学习，你必须学习你所知道的你不知道的东西。生活中有很多事情我知道，但我不知道。例如，现在，我知道我不知道阿根廷的人口数量。我知道我不知道如何烤蛋糕。我知道我不会玩杂耍。因此，生活中有很多事情是我们都知道但不知道的，所以我们要么把它放在一边，因为还有其他事情要做，要么把它作为学习旅程的一部分。例如，当我们加入一份新工作时，我们知道我们不知道老板是谁。我们知道我们不知道福利是如何运作的。我们知道我们不知道报销周期是如何运作的。因此，相对而言，我们承认学习的过程很容易。

(07:29)Jeremy Au：

由此推论，我们也有不知道的事情。另一种说法是，存在未知的未知数，人们甚至没有足够的思维去理解他们不理解的东西。因此，每天都会有一些我从来不知道的事情发生。这些往往发生在偶然的时刻，或者是有人在教育我，或者是遇到了一些有趣的人，他们往往是专家。他们让我看到了新的视野、新的垂直知识，而我个人甚至从来不知道这些知识的存在。

这两件事，学习你知道的，你不知道的，以及学习你不知道的，你不知道的，都需要谦逊。这需要脆弱。这需要表明你不知道什么。

这一点的核心在于，我们误认了绩优者的形式与绩优者的有机行为。绩优者的形式是指在其知识领域处于顶尖地位的人，因此他们知道很多。他们似乎在传授知识，似乎在分享他们的知识，因此他们似乎不问问题。事实上，他们似乎在提供答案。因此，我们要以他们为榜样，效仿他们，因为我们要的是业绩最好的人，所以我们要分享答案，而不是提问。

然而，我们忽略了他们的有机行为，忽略了他们多年来在我们的视野之外、在我们的意识之外所走过的真实历程，这就是他们的私人故事，讲述的是他们如何从业余爱好者成长为专家。因此，这就要求我们谦虚地认识到自己并不是什么都懂，同时也要有勇气表明自己是脆弱的。因为世界上有很多人看到你问问题，就会说你很差劲。所以这自然会让人害怕。害怕提问是完全可以理解的，因为这个世界确实会以某种方式，在社会上惩罚你的提问。这就是为什么我个人认为，加入一个以提问为文化规范的团队非常重要。这种文化必须积极促进不断学习，因为默认的社会基础是："我不想听你在问什么。我没有精力或精力回答你的问题。请不要提问。按照我的指示把事情做完"。

因此，作为初级人员，你总是希望成为团队的一员，并向让你提问的经理汇报，因为只有这样你才能成长，从而变得更好、更熟练，并随着时间的推移获得晋升。如果你对从根本上提出问题不感兴趣，那么你可能找错了工作。当你在职业阶梯上不断攀升时，选择以提问为榜样就变得更加重要，因为作为老板，你往往知道得更多，但你仍然应该提问，因为提问是你团队中其他成员的行为榜样。

(09:55)Jeremy Au：

在团队中制定明确的行为准则是很重要的，这可以鼓励大家提问。我记得我在贝恩工作时，第一年的助理顾问被称为 AC1，即助理顾问 1，第二年的助理顾问被称为 AC2。有一个笑话是，有一段时间，你的 AC 值为零。换句话说，你是新加入者。那是你尽情提问的最佳时机，因为有一种社会约定，在这段时间里，你的工作就是尽可能多地学习。因此，当你加入一个新的工作，加入一个新的环境时，总会有这样一种社会松弛期，在这种情况下，提问变得更加被允许。因此，你应该好好利用这一点。当你开始一份新工作时，当你加入一个新国家，当你开始一个新项目时，你应该尽可能多地提问，因为这真的很重要，即使社会许可在某些方面开始瓦解，你也应该继续提问，向你自己和团队提出这些问题，这样你才能不断学习，不断挑战极限。

有一种反驳意见认为，提问是有代价的。换句话说，当你提出问题时，就会有人不得不回答你的问题，因此他们可能会感到时间紧迫，他们不想这样做，他们会感到恼火。所以还是那句话，你想承担提问的成本吗？当然，我的回答是，你必须提问，但答案不一定来自队友。答案可能来自其他同事。可能来自人工智能。可能来自谷歌。但重要的是，要始终坚持自己提问、自己回答，而不一定要利用人类个体，问他们、唠叨他们、叮嘱他们，但要有足够的社会意识，其核心是，你要继续保持不断提问的精神，不断从最容易、最快得到答案的人或地方得到答案。

(11:38)Jeremy Au：

总之，提问对于个人和职业成长至关重要。害怕、无知是可以理解的。与内心的勇气接触，站出来提出这些问题。为你的团队和你自己树立一个不断提问的榜样。永远不要因为别人提问而惩罚他。拥抱 “知道自己什么都不知道 ”的力量。

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