Kepemimpinan Litbang Huawei, Transformasi dan Ketahanan Digital Sektor Publik bersama Hong-Eng Koh - E426

Jeremy Au berkolaborasi dengan Kepala Ilmuwan Industri Layanan Publik Global Huawei, Hong-Eng Koh, untuk membahas wawasan dari Kongres Asia Pasifik 2024 di Bangkok. Mereka membicarakan tiga tema utama:

1. Transformasi Digital Sektor Publik: Hong-Eng Koh membagikan perjalanannya dari Kepolisian Singapura hingga memimpin tim sektor publik global Huawei. Beliau menekankan pentingnya transformasi digital di Singapura, dimulai dari komputerisasi laporan polisi pada tahun 1990-an hingga proyek-proyek nasional seperti Layanan Publik Online dan Infrastruktur Broadband untuk Pemerintah. Beliau juga menyoroti bahwa transformasi digital yang sesungguhnya membutuhkan pendekatan tingkat tinggi yang terkoordinasi di semua lembaga pemerintah. Beliau menekankan perlunya jaringan, cloud, dan platform terpadu untuk mencapai efisiensi dan mengatasi kelambanan birokrasi.

2. Kepemimpinan Litbang Huawei: Hong-Eng Koh menguraikan komitmen Huawei yang luas terhadap penelitian dan pengembangan, dengan lebih dari 55% dari 200.000 karyawannya didedikasikan untuk penelitian dan pengembangan di seluruh dunia, termasuk investasi yang signifikan di Singapura dan Eropa. Ia menjelaskan bagaimana rangkaian teknologi terintegrasi Huawei memungkinkan inovasi yang cepat dan menekankan fokus Huawei pada inovasi berkelanjutan dan solusi yang berpusat pada pelanggan, yang mendorong keunggulan kompetitif dan ketangguhannya. Dia mengutip investasi besar Huawei dalam R&D, yang menghabiskan lebih dari 20% pendapatannya, dan kepemimpinan paten globalnya, yang memegang posisi teratas dalam aplikasi paten selama enam tahun berturut-turut.

3. Ketahanan Geopolitik: Hong-Eng Koh membahas kemampuan beradaptasi Huawei di dunia yang terpisah-pisah. Beliau menjelaskan bagaimana Huawei bekerja keras untuk menjaga kepercayaan pelanggan dengan memastikan pengiriman produk yang andal selama krisis seperti COVID-19. Koh menekankan budaya Huawei yang tidak pernah menyerah dan bekerja sama sebagai satu kesatuan, yang menumbuhkan ketahanan dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan. Dia juga mencatat bahwa tantangan geopolitik telah mendorong Huawei untuk lebih transparan dan terbuka, yang pada akhirnya menguntungkan perusahaan.

Jeremy dan Hong-Eng Koh juga berbicara tentang evolusi AI dan dampaknya di masa depan, pentingnya kedaulatan digital, perdebatan perangkat lunak sumber terbuka vs sumber tertutup, dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan selama krisis.

Jadilah bagian dari Echelon X!

Bergabunglah bersama kami di konferensi startup Echelon X! Bergabunglah dengan lebih dari 10.000 inovator dan pengambil keputusan di Asia pada tanggal 15-16 Mei di Singapore Expo. Kami memiliki 30 tiket gratis eksklusif untuk para pendengar podcast kami. Daftar dan gunakan kode promo BRAVEPOD atau ECXJEREMY untuk mendapatkan tiket gratis Anda sekarang juga!

(01:32) Jeremy Au:

Hai! Saya sangat senang Anda bisa hadir di acara ini. Senang sekali bisa melihat Huawei beraksi. Bisakah Anda berbagi sedikit tentang diri Anda?

(01:39) Tuan Koh Hong-Eng:

Baiklah. Pertama, Jeremy, terima kasih telah mengundang saya dalam perbincangan ini. Jadi nama saya Hong-Eng. Saya orang Singapura, tinggal di Singapura, tapi saya melapor ke Kantor Pusat Huawei.

Saya adalah bagian dari tim sektor publik global karena dalam bisnis perusahaan Huawei, sektor publik adalah bagian terbesar. Kami memiliki pelanggan di sekitar 100 negara di bidang pemerintahan, pendidikan, kesehatan. Jadi, saya memimpin tim ahli industri sebagian karena latar belakang saya.

Jadi saya pernah bekerja untuk pemerintah Singapura dalam berbagai pekerjaan yang berbeda dan juga melibatkan digitalisasi. Dan saat itulah saya mengenal berbagai perusahaan. Faktanya, saya bergabung dengan perusahaan pertama dalam hidup saya, MNC, sebagian karena pekerjaan saya di pemerintah Singapura. Dan setelah menghabiskan 16 tahun di perusahaan Amerika Serikat, saya bergabung dengan Huawei lebih dari delapan tahun yang lalu.

(02:21) Jeremy Au:

Luar biasa. Kita pasti akan membahasnya, tapi bisakah Anda berbagi sedikit tentang seperti apa pekerjaan pertama Anda, Anda bekerja di pemerintahan, seperti apa rasanya?

(Tuan Koh Hong-Eng:

Tentu, bagi saya, itu bukanlah pilihan yang banyak karena di Singapura, banyak dari kami yang didorong untuk mengajukan beasiswa. Demikian juga, ketika saya masih di sekolah menengah pertama, saya kira hasil ujian saya cukup baik, dan saya didorong untuk mendaftar beasiswa. Dan seperti yang Anda tahu, saya menerima beasiswa polisi, jadi saya akhirnya menjadi seorang perwira polisi. melakukan pekerjaan yang berbeda, termasuk investigasi kriminal, operasi, pencegahan kejahatan, dan sebagainya. Tapi posisi terakhir saya adalah mengepalai bagian teknologi.

(02:53) Jeremy Au:

Jadi jelas sekali kepolisian, sangat banyak turun ke lapangan dan kemudian Anda mengatakan bahwa Anda melakukan beberapa transformasi digital. Jadi, seperti apa hal itu dari sudut pandang Anda?

(03:00) Tn. Koh Hong-Eng:

Jadi pada saat itu di tahun 1990-an, kan? Jadi saya pikir itu masih sangat sederhana komputerisasi, atau kami menyebutnya digitalisasi. Jadi pada dasarnya, itu dari offline ke online. Jadi banyak proses manual yang dikomputerisasi agar lebih efisien. Misalnya, dulu, untuk membuat laporan polisi, harus ditulis secara manual. Bisa Anda bayangkan? Tapi hari ini, semua sudah terkomputerisasi. Dan tentu saja, komputerisasi bukan hanya untuk membuatnya lebih efisien. Karena begitu Anda menangkap data, Anda dapat melakukan banyak analisis juga. Itu akan menjadi fase transformasi selanjutnya.

(03:30) Jeremy Au:

Dan setelah itu, Anda bergabung dengan sektor swasta. Bisakah Anda ceritakan lebih banyak tentang itu?

(03:33) Tuan Koh Hong-Eng:

Itu semi-swasta karena latar belakang saya di bidang teknologi. Jadi saya bergabung dengan NCS, National Computer System. Dan saya sangat beruntung karena ketika saya bergabung dengan NCS, saat itu Singapura benar-benar bergerak dengan kecepatan tinggi dalam hal transformasi digital pemerintahan. Jadi saya terlibat dalam proyek besar pertama yang disebut Public Services Online, di mana kami mencoba menawarkan layanan yang berpusat pada masyarakat.

Karena di pemerintahan mana pun, di negara mana pun, atau apakah itu pemerintah federal atau pemerintah kota, mereka cenderung memiliki pipa-pipa karena para profesional yang berbeda di berbagai departemen akhirnya memiliki sistem yang terkotak-kotak, jadi kami mencoba menyediakan layanan yang berpusat pada warga negara, jadi itulah proyek yang sangat menarik yang saya lakukan. Dan sejak saat itu, saya pikir Singapura telah menduduki peringkat yang sangat tinggi dalam hal e-government dibandingkan dengan negara-negara lainnya.

(04:21) Jeremy Au:

Itu benar-benar masa kejayaan NCS, terutama.

(04:23) Bpk. Koh Hong-Eng:

Tepat sekali.

(04:23) Jeremy Au:

Jadi, apa saja proyek yang Anda kerjakan saat itu?

(04:25) Bpk. Koh Hong-Eng:

Oke, banyak yang merupakan proyek nasional karena NCS pada saat itu sudah menjadi perusahaan besar, dikorporasikan di bawah NCB dan kemudian diakuisisi oleh Singtel, bukan? Dan di sana, ada banyak tim, tetapi saya lebih banyak mengerjakan proyek-proyek pemerintah. Bahkan, ada sebuah proyek yang disebut Big Broadband Infrastructure for Government. Jadi pada dasarnya proyek ini adalah berbagi jaringan, berbagi pusat data, dan sampai ke layanan publik secara online, di mana kami membangun infrastruktur layanan publik untuk menyediakan layanan yang berpusat pada warga, baik itu G2C maupun G2B, mengajak seluruh pemerintah untuk bekerja sama. Dan sedikit yang saya ketahui bahwa hal tersebut memulai tren transformasi digital nasional.

(Jeremy Au:

Ya. Maksud saya, sejak saat itu, pemerintah Singapura dan sektor publik-swasta benar-benar fokus pada gelombang transformasi digital tersebut. Apakah Anda ingat beberapa trade off atau semacam parameter perencanaan, karena, banyak orang yang melihat Singapura saat ini sebagai model itu.

(05:12) Tn. Koh Hong-Eng:

Saya pikir nomor satu, Singapura, menurut saya, saya telah melakukan bisnis internasional selama lebih dari 20 tahun, bahkan sebelum Huawei. Dan hal yang baik adalah bahwa merek Singapura sangat membantu karier saya. Jadi ke mana pun saya pergi, “Oh, Singapura sangat sukses,” jadi saya pasti akan berterima kasih kepada mereka. Terima kasih telah memandang tinggi Singapura, namun kesuksesan Singapura, menurut saya, tidak dapat dengan mudah ditiru karena lingkungannya, parameternya, bukan? Jadi, hal-hal seperti stabilitas dalam pemerintahan, itu sangat penting. Dan menjadi negara kecil memiliki keuntungan ini.

Dan hal lainnya, tentu saja, literasi dalam pelayanan publik, warga negara, ini semua penting. Dan tentu saja, anggaran itu sendiri, apakah Anda bersedia untuk berinvestasi, tetapi saya pikir dalam hal transformasi digital yang sebenarnya, kesulitan utama akan selalu menjadi lembaga birokrasi yang mencoba melindungi infrastruktur dan data mereka sendiri. Dan inilah mengapa semakin banyak negara yang berhasil ketika mereka meningkatkan organisasi yang mendorong transformasi digital nasional karena secara tradisional, apakah itu e-pemerintahan atau transformasi digital, mungkin dilakukan di salah satu kementerian TIK dan seterusnya, tetapi banyak pemerintah menyadari bahwa untuk mewujudkannya, Anda harus berada di atas badan-badan lain.

Sebagai contoh, beberapa tahun yang lalu, Tiongkok memulai biro manajemen big data dan di setiap provinsi, biro manajemen big data melapor kepada gubernur secara langsung, bukan? Namun seiring berjalannya waktu, mereka menghilangkan kata big. Jadi sekarang mereka menyebutnya Biro Manajemen Data, tapi di Arab Saudi juga sama. Mereka menciptakan sebuah organisasi yang disebut SDAIA, Otoritas Saudi untuk Data dan Kecerdasan Buatan. Dan sekali lagi, merekalah yang menggerakkan pusat data nasional, cloud nasional, bahkan penggunaan AI secara nasional. Jadi, seluruh pemerintah bekerja sama. Jadi, jika Anda berbicara tentang transformasi digital, terutama pemerintahan digital, seluruh pemerintahan bekerja sama dengan tata kelola yang relevan dan struktur di tingkat tinggi. Menurut saya, itu adalah faktor keberhasilan yang penting.

(06:52) Jeremy Au:

Saya pikir yang menarik adalah Anda akan berpikir bahwa dalam birokrasi, semua orang akan mengambil kesempatan untuk melakukan digitalisasi karena Anda membuat segala sesuatunya menjadi lebih efisien.

Mengapa birokrasi tampaknya tidak berhasil, terutama untuk hal-hal transformasional seperti ini. Seperti biasanya program demi program adalah program infrastruktur yang sangat bagus, tapi rasanya transformasi digital selalu tampak lebih rumit, lebih sulit.

(07:11) Tuan Koh Hong-Eng:

Saya pikir tanpa gagal, setiap negara, saya telah mengunjungi 88, 89 negara sebagai bagian dari pekerjaan saya, dan setiap negara, setiap pemerintah tahu bahwa mereka harus melakukan sesuatu tentang digitalisasi, tentang transformasi digital, tetapi kebanyakan dari mereka cenderung melakukannya secara departemen-sentris. Jadi, Kementerian Pendidikan ingin melakukan hal mereka sendiri. Kementerian Keuangan melakukan hal mereka sendiri. Kementerian Sosial ingin melakukan hal mereka sendiri, dan itu tidak salah. Mereka melakukan apa yang mereka kuasai, namun dalam perspektif pemerintah secara keseluruhan, karena warga negara atau pengusaha atau pengunjung melihat pemerintah sebagai satu kesatuan, saya tidak melihat Anda sebagai lembaga yang berbeda. Jadi itu penting. Dan tidak hanya itu, kita tidak hanya berbicara tentang layanan yang berpusat pada masyarakat, kita juga berbicara tentang penggunaan infrastruktur, anggaran negara karena jika setiap departemen ingin membangun jaringan mereka sendiri, pusat data mereka sendiri, platform cloud mereka sendiri, itu akan menghabiskan banyak uang untuk pemerintah.

Inilah sebabnya mengapa di Huawei, departemen sektor publik global, kami mendorong konsep transformasi digital di mana transformasi digital yang sebenarnya haruslah apa yang kami sebut sebagai satu jaringan, satu cloud, satu platform. Ketika saya mengatakan satu jaringan, bukan berarti satu jaringan karena teknologi jaringannya berbeda, tetapi itu berarti satu jaringan terpadu yang dapat digunakan bersama oleh berbagai lembaga tentunya, kami mempertimbangkan bahwa lembaga yang berbeda mungkin memiliki kebutuhan yang berbeda dalam hal perlindungan data keamanan siber. Lapisan kedua, ketika kami mengatakan satu cloud, sekali lagi, itu tidak berarti satu cloud fisik. Bisa jadi ini merupakan gabungan dari beberapa cloud, tetapi sekali lagi, ini adalah cara terpadu dalam melakukan sesuatu. Terakhir, platform adalah tempat kita berbicara tentang tata kelola data dan juga berbicara tentang semua alat AI dan sebagainya.

Jika Anda melihat kembali ke 40, 50 tahun yang lalu ketika pemerintah Singapura memulai Dewan Komputer Nasional untuk melakukan Program Komputerisasi Nasional, saya yakin itu adalah 40 tahun yang lalu. Kami cenderung membangun sistem dengan sendirinya. Jadi ada kebutuhan untuk pengumpulan teks, kami membangun sistem. Ada kebutuhan sistem informasi rumah sakit, kita bangun sistem. Dan kita membangun sistem, itu berarti aplikasi, database, server, penyimpanan, jaringannya sangat terkotak-kotak. Kemudian selama bertahun-tahun, mungkin 30 tahun yang lalu, kita mulai melihat pemisahan perangkat keras dan perangkat lunak.

Jadi perangkat keras adalah sebuah lapisan. Perangkat lunak adalah lapisan yang terpisah. Jadi Anda tidak terkunci pada perangkat keras tertentu. Inilah yang kita bicarakan, virtualisasi perangkat keras, tetapi saya pikir konteks hari ini, terutama bergerak maju di mana transformasi terjadi dengan sangat cepat, di mana Anda dapat meluncurkan banyak layanan terutama dengan AI, kita melihat pemisahan data. Jadi data dipisahkan dari perangkat lunak, perangkat lunak dipisahkan dari perangkat keras. Jadi semakin masuk akal, Anda memiliki pendekatan satu jaringan, satu cloud, satu platform. Dan semua layanan di masa depan, terkadang kami menyebutnya sebagai layanan mikro. Ini tidak akan menjadi perangkat lunak yang sangat keras dengan basis data yang sudah ada di dalamnya. Jadi datanya harus terpisah pada suatu lapisan, tetapi ketika kita melakukan semua hal ini, kita harus selalu memperhatikan keamanan siber, masalah privasi, dan tentu saja topik terbaru adalah kedaulatan.

(09:44) Jeremy Au:

Kami pasti akan kembali ke sana. Dan kemudian dari sana, dari NCS, Anda pergi, ke mana Anda pergi?

(09:48) Tuan Koh Hong-Eng:

Oke, karena proyek PS Online, seluruh sistem dirancang dengan teknologi Java.

Dan kami akhirnya menggunakan banyak server dan penyimpanan dari perusahaan bernama Sun Microsystems. Ini adalah perusahaan dari Silicon Valley, Amerika Serikat. Bahkan, slogan Sun saat itu adalah jaringan adalah komputer. Sun berada jauh di depan pada masanya. Itu 20, 30 tahun yang lalu. Mereka menyebut jaringan sebagai komputer. Pada dasarnya mereka menyadari bahwa kekuatannya ada di dalam jaringan, seperti yang kita sebut sebagai komputasi awan. Jadi karena proyek tersebut, Peers Online, seseorang dari perusahaan mikro mengenal saya dan mempekerjakan saya. Jadi saya bergabung dengan Sun. Saya berada di sana selama lebih dari 10 tahun. Dan sekali lagi, saya bekerja di berbagai posisi yang berbeda dari lokal, regional, hingga global karena latar belakang saya di sektor publik. Jadi ini adalah perpaduan antara kota yang cerdas, kota yang aman, pendidikan, perawatan kesehatan.

Dan setelah 10 tahun, Sun diakuisisi oleh Oracle. Jadi saya berakhir di Oracle selama enam tahun, tetapi 16 tahun yang saya habiskan di perusahaan AS kurang lebih saya habiskan untuk membantu pelanggan melihat kebutuhan mereka dan mendesain arsitektur bisnis mereka, yang mengarah ke arsitektur teknis.

(10:49) Jeremy Au:

Luar biasa. Apa yang Anda pelajari di Sun dan juga Oracle?

(10:52) Mr. Koh Hong-Eng:

Pertanyaan yang bagus. Karena itu adalah MNC pertama saya. Dan tentu saja ini merupakan kejutan budaya bagi saya karena saya sebelumnya bekerja di perusahaan pemerintah Singapura atau perusahaan yang terkait dengan pemerintah. Kemudian saya pergi ke Sun Microsystems MNC. Menariknya, saya punya banyak teman Singapura yang sudah bekerja di MNC Amerika. Dan

Satu nasihat yang kuat adalah ketika Anda berada di MNC, Anda bekerja untuk diri Anda sendiri. Anda tidak bekerja untuk perusahaan. Kedengarannya sangat mendalam, tapi pada dasarnya apa yang ingin saya katakan adalah bahwa perusahaan-perusahaan MNC itu tidak benar-benar mengurus Anda. Jadi, Anda harus, apa pun yang Anda lakukan, Anda ada di sana untuk menghasilkan uang. Tentu saja, Anda harus memastikan bahwa Anda membantu perusahaan untuk menghasilkan uang. Itulah mengapa Anda bisa menghasilkan uang, tetapi Anda harus menyeimbangkannya. Itulah yang mereka katakan.

Hal lain yang menarik adalah ketika saya bergabung dengan Sun, saya mengenal sejarah, nilai-nilai Sun. Dan salah satu kutipan terkenal yang selalu saya ingat adalah dari Kepala Ilmuwan Sun saat itu. Orang ini bernama Bill Joy. Bill Joy adalah salah satu pendiri. Dia adalah Kepala Ilmuwan. Dia selalu mengatakan bahwa orang yang paling pintar tidak ada di ruangan ini. Sangat penting karena saya merasa bahwa jika Anda berpikir bahwa orang yang paling pintar ada di dalam ruangan ini, maka tidak akan ada kemajuan lagi. Jadi kita harus selalu berpikiran terbuka. Kami bukanlah yang terbaik. Kita membutuhkan yang terbaik, atau berkolaborasi dengan yang terbaik. Dan saya rasa Bunda Teresa pun pernah mengatakan hal tersebut, bukan? Saya bisa melakukan apa yang tidak bisa Anda lakukan. Anda bisa melakukan apa yang tidak bisa saya lakukan. Bersama-sama kita bisa melakukan hal-hal besar. Jadi saya pikir kolaborasi itu penting. Pada saat seorang individu atau perusahaan atau dalam kehidupan pribadi, Anda merasa sudah menjadi yang terbaik. Itu berarti Anda berada di puncak. Anda mulai turun.

(12:12) Jeremy Au:

Dan saya pikir yang menarik adalah, seperti yang Anda katakan, jaringan adalah sebuah komputer juga, bukan? Ada banyak perdebatan antara sumber tertutup, sumber terbuka, aliansi, versus in-house. Bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang gelombang tersebut?

(12:23) Tuan Koh Hong-Eng:

Saya rasa kita masih membicarakan hal itu. Setelah beberapa dekade, kita masih membicarakannya. Benar, bukan? Jika Anda melihat pasar ponsel, Anda memiliki Apple yang benar-benar tertutup. Itu adalah hak milik, karena mereka pikir itu lebih baik, lebih aman. Tentu saja, Anda memiliki Android, dan Huawei sekarang memiliki Harmony, yang lebih terbuka. Jadi saya pikir perdebatan akan selalu ada karena jika Anda berbicara tentang perangkat lunak sumber terbuka, beberapa orang akan mengatakan bahwa, Anda dapat mengontrol perangkat lunak, Anda dapat melihat kerentanan dan sebagainya, tetapi pada saat yang sama, orang akan mengatakan, bahkan orang jahat pun akan melihatnya. Jadi saya pikir pada akhirnya, masing-masing memiliki kelebihannya sendiri, dan tentu saja, ada juga kekurangannya, tetapi dalam apa yang kita lihat hari ini, saya harus mengatakan untungnya, saya harus lebih positif. Untungnya, kita hidup di era perang dagang ini, sehingga kita bisa merasakan bagaimana rasanya, dan kedaulatan digital menjadi sangat penting. Jadi perangkat lunak open source sebelumnya lebih kepada kemudahan untuk bekerja dengan modul-modul lain yang dianggap lebih aman daripada closed source, namun sekarang open source juga penting untuk menjaga kedaulatan digital negara. Bahwa Anda benar-benar memilikinya. Bahwa Anda dapat melakukan sesuatu tentang hal itu, tetapi saya pikir perdebatan akan terus berlangsung dan saya tidak berpikir akan mencapai suatu hari di mana seseorang akan membuat keputusan mana yang terbaik, bukan? Jadi, apakah itu open source atau closed source, yang penting adalah standar yang ada di belakangnya.

Bahkan dalam closed source, Anda dapat memiliki standar, karena ingat apa yang saya katakan sebelumnya tentang kolaborasi, bekerja sama. Jadi, bahkan Huawei pun, kami merasa sangat membutuhkan ekosistem tersebut. Kami perlu bekerja sama baik itu perangkat keras, perangkat lunak, atau komponen lainnya, penting untuk mencapai efek kehebatan itu hanya karena kami bekerja sama dan agar teknologi dapat bekerja sama, penting untuk memiliki standar-standar tersebut.

(13:48) Jeremy Au:

Yang menarik adalah, waktu itu terasa seperti sebuah lingkungan waktu yang terbuka, bukan? Karena banyak hal, seperti yang Anda sebutkan tentang perang dagang dan sebagainya, yang terasa lebih kekinian, tapi waktu itu, saya merasa seluruh internet bebas dan terbuka.

(13:59) Tuan Koh Hong-Eng:

Sangat bebas, sangat terbuka. Dan saat itu ketika dunia benar-benar mengglobal dalam hal teknologi, kita melihat banyak inovasi dan penelitian dan pengembangan, dan itu penting. Bahkan, jika Anda melihat AS, dulunya merupakan tempat yang sangat baik. Sangat terbuka. Anda lihat Elon Musk, Anda lihat Mark Zuckerberg, mereka bukan orang Amerika. Mereka pindah ke sana. Jadi saya pikir keterbukaan itu penting untuk bekerja sama. Jadi ini adalah komunitas ilmiah. Saya masih ingat ketika saya masih menjadi pegawai pemerintah, ketika kami bepergian, kami perlu membawa ponsel yang berbeda karena standar yang berbeda, tetapi perlahan-lahan dunia beralih ke GSM. Jadi satu perangkat dapat digunakan di negara mana pun. Jadi itulah dunia yang ideal, namun ketakutan saya adalah dengan adanya perang dagang, apakah kita akan melihat splinternet? Apakah kita akan melihat teknologi yang semakin berbeda? Kita akan menggunakan perangkat yang berbeda atau standar yang berbeda, bukan? Jadi untuk negara kecil seperti Singapura, tentu saja hal ini akan menjadi kekhawatiran, karena itu akan meningkatkan biaya.

(14:47) Jeremy Au:

Jadi saya pikir ini semua adalah hal-hal yang dikhawatirkan orang, bukan? Seperti perang dagang, pemisahan diri, kedaulatan digital, splinternet. Bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang apa yang Anda pikirkan atau apa yang Anda amati?

(14:57) Tuan Koh Hong-Eng:

Saya pikir pada akhirnya politik tetaplah politik, mereka tetap membutuhkan para pemilih. Dan saya pikir di negara manapun, rakyat harus membuat keputusan melalui pemungutan suara karena apa yang baik untuk rakyat adalah ketika rakyat dapat melihat. Seperti yang saya katakan sebelumnya, jika ada perbedaan teknologi, hal itu tidak akan baik bagi banyak orang. Biaya mungkin akan naik dan sebagainya, dan itu tidak baik untuk inovasi. Jadi saya masih sangat positif. Saya rasa tidak akan kembali ke masa lalu, namun kita mungkin akan melihat norma baru dalam cara kita bekerja sama dan cara kita berkompetisi. Jadi ini adalah sebuah kompetisi. Dan menurut saya, sebagian besar, hal ini disebabkan oleh kurangnya kesadaran karena suka atau tidak suka, kita hidup di dunia yang penuh dengan berita palsu. Jadi, jika Anda adalah orang yang sangat mudah tertipu, Anda tidak melakukan penelitian sendiri untuk melihat apa yang terjadi di luar sana, Anda mungkin akan dengan mudah terpengaruh oleh media, apakah itu media massa atau media sosial. Jadi inilah mengapa generasi muda, terutama dengan adanya generative AI, kemampuan untuk membedakan, menganalisa konteks, mana yang benar, mana yang tidak benar menjadi semakin penting karena jika tidak, Anda akan mudah terpengaruh oleh media, terutama generative AI.

(16:00) Jeremy Au:

Kami pasti akan membahasnya. Ketika kita berbicara tentang splinternet, yang menarik adalah rasanya dunia dulu seperti menyatu pada standar yang sama, bukan? Jadi saya pikir GSM. Dan semua orang merasa bahwa kita semua menyatu dalam badan standar yang sama untuk mendorong mereka keluar dan memajukan batas, tetapi sekarang rasanya seperti ada duplikat dari semuanya, bukan? Ada satu kiri, satu kanan.

(16:17) Tuan Koh Hong-Eng:

Tidak seburuk itu. Tidak seburuk itu. Kami masih di sini, jadi kami masih bekerja di jalur yang sama, tetapi karena beberapa langkah politik yang tidak bertanggung jawab, kita mungkin melihat beberapa cegukan di sepanjang jalan, tetapi saya berharap akal sehat menang dan semuanya akan kembali ke jalur yang benar, tetapi karena itu, ada efek samping yang baik karena saya pikir, sekali lagi, jika Anda bertanya kepada saya, ketika saya masih di Sun Microsystem, salah satu hal yang sangat kuat dipromosikan oleh Sun, sebagai sebuah perusahaan, adalah bahwa kompetisi mendorong inovasi. Kompetisi mendorong inovasi, dan itu bagus. Jika itu prinsipnya, itu bagus.

(16:47) Jeremy Au:

Dan saya pikir ini menarik karena sebelumnya Anda telah berbagi dengan saya tentang bagaimana Huawei telah benar-benar melakukan banyak penelitian dan pengembangan yang mendasar. Anda bisa mendapatkan standar KL dan Anda seperti, “Hei, saya bisa membuat versi yang lebih baik dari ini, bukan?” Jadi, bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang fokus R&D?

(17:00) Tn. Koh Hong-Eng:

Oke, Huawei, tidak seperti perusahaan saya sebelumnya, ini menarik, sebagian karena kami adalah perusahaan swasta, atau sebagian besar karyawannya adalah pemegang saham. Kami tidak dimiliki oleh institusi manapun. Jadi kami sangat bersedia untuk berinvestasi di bidang riset dan pengembangan. Dan inilah mengapa kami dapat bekerja dengan baik secara konsisten selama bertahun-tahun, terlepas dari tekanan internasional, dan tentu saja, terlepas dari COVID dan sebagainya.

(17:18) Tn. Koh Hong-Eng:

Jika Anda melihat Huawei, kami memiliki lebih dari 200.000 karyawan, tetapi lebih dari 55% berada di R&D. Dan R&D kami tidak hanya di Tiongkok. Ada di seluruh dunia. Bahkan di Singapura, kami memiliki cukup banyak insinyur R&D. Jadi laboratorium R&D kami ada di seluruh dunia, terutama di Eropa. Dan jika Anda melihat pengeluaran kami beberapa tahun terakhir, kami menghabiskan lebih dari 20% pendapatan kami untuk R&D. Saya rasa rata-rata perusahaan teknologi Barat, hanya sekitar 10%. Jadi kami menghabiskan dua kali lipat dari itu dan pengeluaran untuk jumlah karyawan yang kami miliki, dan pendaftaran paten. Jadi selama enam tahun terakhir, jika Anda melihat catatan Organisasi Kekayaan Intelektual Dunia PBB, kami adalah yang nomor satu dalam mengajukan paten.

Nomor satu selama enam tahun, kita mendaftar tapi tentu saja kalau kita mendaftar paten tanpa menghasilkan inovasi, percuma. Jadi, R&D tersebut, paten-paten tersebut membawa kami ke banyak teknologi, seperti Nearlink yang saya bicarakan tadi. Dan ada banyak contoh. Ada banyak sekali contoh. Faktanya, setelah 16 tahun di MNC Amerika Serikat, saya mulai sedikit berpuas diri karena setiap hari saya melakukan pekerjaan saya. Saya adalah ahli dalam bidang pelayanan publik. Saya tahu apa yang saya lakukan, jadi agak stagnan, tetapi Huawei adalah perusahaan karena secara harfiah setiap tahun kami meluncurkan produk baru. Dan produk-produk baru ini membuat kami sangat bersemangat karena kami adalah ahli dalam industri ini. Kami harus bisa melihat nilai produk kembali ke dalam industri.

Jadi saya akan memberikan satu contoh spesifik. Rumah sakit, perawatan kesehatan. Sudah sangat umum sekarang di Tiongkok, perawatan kesehatan, rumah sakit, semuanya serba nirkabel. Bahkan infus Anda, semua sensor Anda. Saya memakai jam tangan Huawei dengan kantung udara yang dapat mengukur tekanan darah. Itu semua adalah sensor, tapi masalah terbesar Anda adalah titik akses Wi Fi. Saya tidak yakin apakah Anda menemukan ketika Anda memiliki rumah besar atau kantor besar, kami memiliki terlalu banyak titik akses, itu mengganggu satu sama lain. Ketika Anda memiliki terlalu sedikit titik akses, akan ada titik buta. Jadi, dapatkah Anda bayangkan pasien didorong dari bangsal ke ruang rontgen, dan entah bagaimana sinyalnya hilang, dan stasiun perawat mungkin mengira orang ini, detak jantung, atau apa pun, bukan? Jadi ini tidak dapat diterima. Jadi apa yang dilakukan Huawei setelah kami mendengar umpan balik seperti itu dari pelanggan? Kami kembali ke papan gambar, kami mengeluarkan produk baru, teknologi baru karena biasanya jika Anda melihat titik akses Wi Fi, ia memiliki tiga lapisan teknologi: pengontrol, unit radio, dan antena. Jadi unit radio pengontrol dan antena berada di dalam sebuah kotak. Jadi apa yang kita lakukan? Kami membaginya menjadi tiga bagian. Jadi pengontrol kami adalah sebuah kotak dan kami terhubung ke delapan unit radio. Setiap unit radio dapat dihubungkan ke delapan antena. Delapan dikalikan delapan adalah 64, dan semuanya ini, satu titik akses dengan 64 antena.

Jadi di seluruh bangsal rumah sakit, Anda dapat menggunakan satu titik akses dengan 64 antena. Jadi, ketika Anda, perangkat terhubung ke antena, tidak masalah untuk terhubung ke beberapa antena, karena itu adalah sistem yang sama. Jadi, Anda memiliki apa yang kami sebut sebagai roaming tanpa kehilangan data dalam konsep tersebut. Jadi kami sebenarnya menghadirkan produk ini terutama untuk kasus penggunaan di rumah sakit, tetapi tentu saja Anda juga bisa menggunakannya di hotel, tetapi tidak akan baik untuk ruang kelas karena Anda berbicara tentang ratusan siswa. Jadi secara bersamaan kami memiliki terlalu banyak perangkat yang masih membutuhkan WiFi tradisional, tetapi ini adalah salah satu contoh bahwa kami selalu mendengarkan suara pelanggan dan mencoba menghadirkan inovasi baru. Kami tidak hanya memecahkan masalah pelanggan. Kami menciptakan produk yang tidak dimiliki orang lain. Hal itu akan meningkatkan pendapatan kami. Dan inilah mengapa, jika Anda melihat sektor publik global, setidaknya selama delapan tahun saya berada di Huawei, bisnis sektor publik global kami telah tumbuh dengan sangat sehat terlepas dari semua rumor, semua berita palsu. Kami melakukannya dengan sangat baik. Dan seperti yang saya katakan, pelanggan sektor publik kami ada di lebih dari 100 negara. Jadi, kami benar-benar dipercaya oleh banyak lembaga pemerintah di seluruh dunia.

(Jeremy Au:

Dan Anda tahu apa yang menarik adalah bahwa hal ini benar-benar terasa seperti bukan hanya paten angka, tetapi juga kecepatannya, bukan? Karena Anda bisa saja mengeluarkan anggaran R&D yang besar, tetapi Anda tahu, rasanya seperti kecepatannya, throughput atau output-nya seperti berada di siklus yang lebih cepat, atau bagaimana cara kerjanya dari sudut pandang Anda?

(20:47) Tuan Koh Hong-Eng:

Oke, sekali lagi karena jumlah karyawan yang kami miliki dan prosesnya. Faktanya, Pengembangan Produk Terpadu kami, IPD, saya ingat Huawei bertahun-tahun yang lalu membayar jutaan dolar kepada IBM untuk membantu kami melakukan konsultasi untuk menghasilkan IPD. Jadi IPD adalah proses yang sangat ketat dari konsep ke produk ke alfa, beta, kan? Jadi seluruh prosesnya berjalan dengan baik. Dan seperti yang saya katakan, kami memiliki banyak sekali insinyur untuk melakukan hal tersebut. Dan terkadang, seperti yang saya katakan, ketika Anda dipaksa untuk bekerja lebih cepat, Anda bekerja lebih cepat lagi. Jadi jika Anda melihat selama COVID, titik akses Wi Fi kami terjual dengan sangat baik, bahkan di negara-negara Eropa.

Dan karena berbagai alasan, yang pertama adalah karena adanya kelangkaan global, bukan? Dan, nomor dua adalah biaya, tetapi kami mempertahankan biaya yang rendah. Faktanya, kompetitor saya untuk membeli Wi Fi, untuk menjual access point Wi Fi, mungkin butuh waktu delapan, sembilan bulan untuk mengirimkannya. Huawei berkomitmen dan kami mengirimkannya dalam waktu lima, enam minggu. Dan ini bukan hanya sebuah produk. Jadi IPD, pengembangan produk terintegrasi, sampai ke pemasaran penjualan, saya pikir kami adalah organisasi yang sangat kohesif untuk mendorong hal itu. Dan setiap produk yang kami buat tidak hanya sekedar, meskipun kami mendengarkan pelanggan, kami juga harus melakukan banyak uji tuntas, apakah ada nilainya karena kami masih merupakan perusahaan yang menguntungkan.

Kami bukan perusahaan nirlaba. Kami harus memastikan produk apa pun yang kami buat dapat terjual. Dan semua hal ini. Dan kami juga memiliki rantai pasokan manajemen yang baik. Hal ini penting karena R&D kami ada di mana-mana. Kami memiliki manufaktur di berbagai negara, tetapi juga rantai pasokan. Jadi selama pandemi, saya pikir ada perlambatan global, perlambatan dalam rantai pasokan, tetapi apa yang masih berhasil kami lakukan dengan baik dalam hal semua rantai pasokan ini, produk-produk yang datang bersama-sama.

Tapi menurut saya yang penting adalah kemauan. Kemauan yang ada di Huawei. Jika Anda melihat nilai-nilai inti Huawei. Saya pikir saya mencoba mencatat empat. Yang pertama adalah fokus pada pelanggan. Customer first, fokus pada pelanggan. Nomor dua adalah, kalau saya terjemahkan pada dasarnya, Anda harus benar-benar bekerja keras, ketekunan dan sebagainya. Yang ketiga, kita harus mau bekerja di lingkungan yang sangat sulit. Dan yang keempat adalah refleksi diri. Sebenarnya, yang keempat ini sangat menarik karena dalam versi bahasa Mandarin aslinya, jika Anda melakukan terjemahan langsung ke bahasa Inggris, itu berarti mengkritik diri sendiri, tetapi banyak orang asing, termasuk saya, akan sedikit khawatir, bukan? Mengapa saya bergabung dengan perusahaan yang harus mengkritik diri sendiri? Jadi versi bahasa Inggrisnya, kami menyebutnya refleksi diri. Jadi pada dasarnya, budaya di Huawei adalah kami siap untuk bekerja keras. Kami bekerja keras. Kami siap untuk bekerja lebih keras lagi, bahkan di lingkungan yang keras.

(22:56) Bapak Koh Hong-Eng:

Ketika saya pertama kali bergabung dengan Huawei, saya sangat penasaran mengapa banyak negara di Afrika suka menggunakan Huawei. Dan saya menemukan alasannya. Bukan karena apa pun yang dikatakan orang, karena ada dana, atau apa pun. Itu karena kemauan orang-orang Huawei untuk terus melayani pelanggan. Ingat Ebola? Ebola sangat mematikan. Selama Ebola, sebagian besar perusahaan Barat menarik diri. Huawei tetap bertahan dan para karyawannya tetap bekerja. Mereka tidak akan memaksa, mereka tetap bertahan. Mereka tetap bertahan karena mereka ingin melayani pelanggan. Itulah budaya Huawei dan mereka tahu bahwa dengan memenangkan kesepakatan, mereka juga bisa mendapatkan uang karena perusahaan ini dimiliki oleh karyawan. Jadi, apa pun yang kami hasilkan, tidak masuk ke institusi. Itu semua untuk mereka. Jadi tentu saja, masih ada insentif uang, bukan? Namun pada akhirnya, hal ini mencerminkan budaya. Ini mencerminkan budaya perusahaan. Inilah sebabnya mengapa bahkan selama COVID, setelah saya terjebak di Singapura selama 18 bulan, saya menjadi sedikit gelisah dan saya bersiap untuk bepergian. Tentu saja, keluarga saya khawatir, tetapi dengan banyak jaminan karena Huawei benar-benar melakukan pekerjaan yang hebat dalam hal melindungi karyawan kami sendiri. Jadi saya pergi ke Afrika. Jadi ketika saya pergi ke Afrika, para pelanggan seperti, apakah Anda gila? Sebagian besar perusahaan Barat menarik diri dan kalian masih terbang ke sini untuk menemui kami, untuk membantu kami memecahkan masalah.

(23:59) Jeremy Au:

Dan Anda menyebutkan bahwa Anda merasa stagnan di MNC Barat dan kemudian Anda terkejut saat masuk ke Huawei. Bisakah Anda berbagi dengan saya tentang bagaimana dan mengapa Anda memilih untuk bergabung dengan Huawei?

(24:09) Tn. Koh Hong-Eng:

Oke, sebenarnya tidak terlalu stagnan. Saya sudah sangat terbiasa dengan pekerjaan saya. Saya benar-benar merasa sangat nyaman. Bahkan, sampai batas tertentu, mungkin sedikit berpuas diri, tetapi Huawei adalah perusahaan yang sebagian besar karena inovasinya. Teknologi baru terus bermunculan. Dan saya selalu mengatakan bahwa Huawei memiliki begitu banyak produk dan di sektor publik, kami mungkin satu-satunya industri yang dapat menjual produk apa pun yang dimiliki Huawei. Mungkin tidak relevan, beberapa produk mungkin tidak relevan dengan industri perbankan.

Sebagai contoh, saya bahkan menjual sistem komunikasi radio penting untuk layanan darurat. Perbankan tidak membutuhkan itu, bukan? Jadi kami memiliki banyak hal. Hal ini membuat saya tetap bersemangat karena saya adalah seorang spesialis industri. Saya suka membantu pelanggan dengan transformasi digital. Jadi itu yang membuat saya terus bertahan. Dan nomor dua, seperti yang saya katakan sebelumnya, karena nilai-nilai, budaya kerja yang benar-benar cukup menekan untuk bekerja di Huawei karena ekspektasi yang sangat tinggi, bukan?

Tapi mengapa saya bergabung dengan Huawei? Di perusahaan terakhir saya, di pekerjaan yang saya pegang sebagai pakar industri, saya sebenarnya sudah berada di level tertinggi. Saya sudah berada di level tertinggi. Jadi itu adalah posisi yang sangat senior di perusahaan saya sebelumnya. Jadi ketika Huawei menemukan saya melalui headhunter, saya tidak tertarik sama sekali. Sebagian, saya tidak tahu apa-apa tentang Huawei. Itu sebelum perang dagang dimulai. Itu sebelum AS menargetkan Huawei. Jadi semua orang tidak tahu tentang Huawei. Satu-satunya hal yang saya ketahui tentang Huawei adalah modem fiber di rumah saya karena di Singapura, kami memiliki broadband generasi berikutnya, fiber.

Sebenarnya, itu semua adalah Huawei. Jadi satu-satunya yang saya tahu adalah Huawei karena saya bukan berasal dari industri telekomunikasi. Saya tidak tahu tentang 3G, 4G, 5G. Dan pada saat itu saya tidak menggunakan ponsel Huawei. Jadi saya tidak tahu. Jadi saya agak sarkastik. Sebenarnya, saya mengatakan kepada head hunter bahwa di perusahaan saya, saya sudah menjadi yang paling senior. Mengapa Anda ingin saya bergabung dengan perusahaan Cina yang menjual router? Dia dan saya menertawakannya, tetapi dia tidak menyerah pada saya. Jadi selama satu tahun dia terus menghubungi saya dan mengajak saya berbicara dengan berbagai orang dan saya melakukan riset sendiri dan saya berbicara dengan beberapa teman di Singapura yang bekerja di Huawei untuk mencari tahu lebih lanjut.

Namun, yang benar-benar mengubah pikiran saya adalah ketika mereka mengundang saya ke Shenzhen untuk melihat barang asli yang mereka miliki. Saya beritahu Anda, saat saya melihatnya, saya langsung berpikir, Wow, jadi inilah Huawei. Oke, pertama-tama, banyak dari kita yang memiliki kesan buruk dan salah bahwa produk China itu murah, tidak bagus. Itu tidak benar. Pada akhirnya, bagus atau tidaknya sebuah produk, itu bukan karena produsennya. Itu karena pengusaha yang memasarkannya. Jika Anda siap membayar mahal, Anda akan mendapatkan kualitas yang bagus, seperti iPhone. Sebagian besar iPhone saat ini masih dibuat di Cina, bukan? Tetapi jika Anda ingin menghasilkan banyak uang, Anda mendapatkan pabrik yang paling buruk untuk dibangun, tentu saja kualitasnya buruk.

Jadi ketika saya pergi ke kantor pusat Huawei di Shenzhen, saya terkejut dengan kedalaman, luasnya teknologi yang dimiliki Huawei, dan dalam hal kualitas. Jadi itu benar-benar mengubah pikiran saya. Kemudian, tentu saja, datanglah wawancara yang tepat dan relevan yang meyakinkan saya. Dan jangan lupa, pada saat itu, saya tidak tahu apa yang ada di depan saya karena pada saat itu saya pikir Huawei hanyalah MNC biasa. Itu hanya MNC. Saya tidak masuk ke sisi yang saya tidak yakin apa yang ada di depan. AS akan mengambil tindakan terhadap Huawei, tetapi kami telah melangkah jauh. Jadi saya sudah berada di perusahaan ini lebih dari delapan tahun.

(Jeremy Au:

Dan, Anda menyebutkan bahwa salah satu hal yang harus Anda ubah adalah budaya, bukan? Jadi, bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang apa yang Anda rasakan sebagai transisi dalam budaya tersebut dari sudut pandang Anda?

(27:05) Bpk. Koh Hong-Eng:

Oke. Bagi saya, ini adalah orang Singapura. Anda dan saya orang Singapura, kita tahu budaya Singapura kita. Saya pernah bekerja di MNC Amerika Serikat selama 16 tahun. Saya sudah terbiasa dengan budayanya.

Jadi ketika saya pertama kali pergi ke Huawei, tentu saja ada gegar budaya, sangat berbeda. Dan pada dasarnya semua orang diharapkan untuk bekerja keras, tetapi hal baiknya adalah Anda mendapatkan kompensasi karena sistem di Huawei, bukan? Jika seluruh perusahaan bekerja dengan baik, bukan hanya departemen Anda, Anda akan mendapatkan bonus yang lebih baik. Dan kami memiliki semacam skema saham, meskipun kami bukan perusahaan publik, ada semacam skema saham pribadi. Jadi berdasarkan saham yang Anda miliki, Anda mendapatkan dividen. Jadi budaya bekerja keras sudah pasti ada. Dan sejujurnya, tidak ada hitam dan putih yang memaksa Anda harus bekerja setiap hari atau apa pun, tetapi orang-orang cenderung berperilaku seperti itu. Jadi, masih ada orang-orang yang memiliki hari libur malam atau libur akhir pekan yang layak, tetapi Anda sering melihat orang-orang yang tetap bekerja.

Jadi, bahkan ketika saya terkadang bepergian ke Tiongkok untuk rapat, saya akan berada di kantor sampai jam 9 atau 10 malam, atau di akhir pekan Anda harus mengikuti pelatihan. Saya tidak yakin apakah itu adalah budaya Cina, tapi tentu saja, ingat Jack Ma pernah berbicara tentang 996, bukan? Jadi saya rasa hal ini serupa di perusahaan Cina lainnya, tapi di perusahaan lain mungkin akan berbeda. Tapi yang menarik, Huawei, kami mematuhi praktik lokal atau bahkan undang-undang setempat. Jadi misalnya, kantor Huawei di Eropa, beberapa negara di Eropa, kami harus mematuhi peraturan, sampai jam-jam tertentu, lampu harus dimatikan, dan sebagainya. Jadi kami mengikuti, tetapi dalam hal budaya, hal yang utama, yang saya lihat perbedaannya adalah bahwa orang-orang tahu untuk setiap upaya yang mereka lakukan, jika ada hasil, mereka akan mendapatkan imbalannya, bukan? Ini sangat berbeda dengan perusahaan publik. Dan hal lainnya adalah di perusahaan ini, semua orang berusaha melakukan yang terbaik. Orang-orang tidak akan mengatakan tidak kepada Anda. Saya tidak yakin apakah ini budaya Huawei atau budaya Tiongkok, tetapi orang-orang akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda mencapai apa yang dibutuhkan. Namun budaya lainnya yang menarik, sangat berbeda dari Barat, yaitu kejujuran. Jadi selama rapat, semua orang sangat jujur, langsung ke intinya, bahkan secara harfiah mengatakan bahwa Anda tidak baik, semua hal ini. Sedangkan di dunia Barat, di dalam ruang rapat, semua orang cenderung lebih baik satu sama lain. Namun sayangnya di luar ruang rapat, di situlah hal-hal yang terjadi. Orang-orang berbicara di belakang Anda, terserah. Namun di perusahaan ini, orang-orang cenderung lebih jujur.

Dan ingat saya katakan ada empat nilai inti, nilai inti yang terakhir adalah refleksi diri. Kami melakukan hal tersebut dengan cara yang sistematis. Jadi orang-orang tertentu di Huawei, level tertentu ke atas, setiap tahun, Anda harus melakukan sesi refleksi diri. Dan Anda akan terbuka kepada siapa pun, bukan hanya atasan Anda, bawahan Anda, kolega Anda, atau siapa pun bisa bergabung, untuk mendengarkan diri Anda sendiri, mengkritik diri Anda sendiri. Dan jika Anda melakukannya terlalu halus, orang akan mulai berkomentar. Dan di Huawei, kami benar-benar membangun sebuah sistem di mana orang dapat berkomentar secara anonim. Jadi beberapa orang, jika mereka terbuka untuk langsung, mereka tidak akan mau mengatakannya, tetapi pada dasarnya hal refleksi diri ini, sangat dilembagakan sehingga orang bersedia untuk mengekspos kelemahan mereka dan mengatakan apa yang harus kita lakukan untuk belajar, untuk memperbaiki diri, dan seterusnya. Dan juga, orang-orang cenderung sangat terbuka. Inilah sebabnya mengapa beberapa orang asing, saya juga orang asing, saya bukan orang Cina, bekerja di Huawei, awalnya mereka mengalami kesulitan untuk menyesuaikan diri. Mereka menyesuaikan diri dengan keterusterangan ini, orang-orang akan memberi tahu Anda ini, memberi tahu Anda itu. Namun pada akhirnya, saya pikir secara umum, orang-orang menyerang isunya, bukan manusianya.

(30:04) Jeremy Au:

Dan, sebelumnya Anda pernah menulis, dalam tulisan Anda sebelumnya, tentang budaya serigala Huawei, bukan? Dan tentu saja banyak media yang juga menulis tentang hal ini, tetapi sering kali terasa seperti pandangan dari luar. Bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang apa yang dimaksud dengan budaya serigala?

(30:15) Tn. Koh Hong-Eng:

Saya rasa bagi orang yang berbeda, budaya serigala memiliki arti yang berbeda. Dan ketika kita mengatakan budaya serigala, Anda melihat kekuatan serigala adalah kawanannya. Kekuatan kelompok adalah serigala. Mereka bekerja sama. Dan menurut saya budaya serigala, yang utama adalah pantang menyerah, Anda berjuang. Anda tidak akan pernah mengatakan tidak. Jadi Anda berusaha keras untuk melakukan itu. Anda lihat bagaimana Huawei memulai, karena kami terlambat dalam permainan. Terus terang, kami terlambat dalam permainan, baik dalam bisnis telekomunikasi atau perusahaan, tetapi orang-orang Huawei tidak menyerah. Saya telah mengalaminya berkali-kali. Sehingga jika Anda mencoba meyakinkan pelanggan bahwa kami adalah pilihan terbaik, kebanyakan dari mereka berkata, tidak, tidak, tidak, siapa Anda? Saya telah menggunakan perusahaan Barat atau yang ini. Saya tidak ingin menggunakan Anda, tetapi orang-orang Huawei tidak menyerah. Budaya. Kami tidak menyerah. Kami akan terus melakukan pendekatan kepada pelanggan. Saya rasa mereka tidak pernah menyerah, bukan? Ketika mereka mencoba merekrut saya. Jadi mereka terus melakukannya hingga suatu hari pelanggan tersebut berkata, Ooh, Anda benar-benar sangat gigih. Mungkin saya akan memberi Anda kesempatan untuk berbicara dengan Anda, untuk melihat.

Jadi saya pikir budaya serigala ini penting dalam konteks agar orang tidak menyerah. Orang-orang selalu berusaha untuk menjadi sukses dan pada akhirnya, kami di sini bukan hanya untuk menjual karena di setiap negara, Huawei ada untuk negara tersebut. Di sebagian besar negara, kami mempekerjakan 70%, 80% karyawan lokal. Jadi, penting bagi kami untuk mempertahankan bisnis kami. Dan untuk melakukan itu, kami tidak bisa menjadi perusahaan yang hanya datang dan pergi. Anda harus memberikan nilai yang sesungguhnya kepada pelanggan. Jadi budaya serigala dari sisi positifnya adalah bahwa orang-orang selalu bergerak, bersedia melakukannya sebagai sebuah kelompok dan kami saling mendukung satu sama lain. Saya pikir itu penting.

(31:32) Jeremy Au:

Yang menarik adalah, kita menggambarkan budaya serigala sebagai budaya perusahaan, bukan? Dan dari dua dimensi yang berbeda. Tapi rasanya ketika Anda membaca media, budaya serigala digambarkan secara negatif. Saya tidak yakin bagaimana perasaan Anda tentang hal itu.

(Tuan Koh Hong-Eng:

Oke. Pertama, menurut saya budaya serigala bukanlah budaya Huawei. Ingat saya mengatakan bahwa Huawei memiliki empat nilai inti, bukan? Tapi itu adalah semangat pantang menyerah yang bahkan dalam situasi yang sangat sulit, kami akan tetap berjuang. Dan juga memanfaatkan satu sama lain karena serigala kuat karena kawanannya, begitu juga sebaliknya, tetapi saya pikir saat ini, karena saya menghabiskan 16 tahun di budaya AS, perusahaan AS, dan delapan tahun di Huawei, dan kami menjual hal yang hampir sama. Satu-satunya hal adalah Huawei, dapat menjual apa yang harus dijual oleh banyak perusahaan untuk menjualnya karena seluruh tumpukan teknologi yang kami miliki. Jadi sangat jelas bagi saya, dunia dengan standar ganda. Orang ingin menjatuhkan Anda, orang ingin mendiskriminasi Anda, apa pun juga bisa dengan cara yang negatif. Jadi, itulah yang dikatakan, tapi saya pikir kami akan menyerahkannya pada inovasi kami. Paten yang telah didaftarkan, produk baru, bisnis kami, penjualan kami, yang akan berbicara sendiri. Anda tahu, pelanggan tidak bodoh, terutama pemerintah. Bahkan di Eropa, beberapa pemerintah negara maju atau barat menggunakan solusi kami. Jadi, inilah mengapa ada perbedaan besar antara apa yang Anda baca di media dengan kenyataan. Jadi, ketika orang ingin menjatuhkan Anda, apa pun bisa menjadi negatif.

(32:45) Jeremy Au:

Dan menurut saya, yang menarik adalah, melalui kemitraan ini, saya juga berkesempatan untuk melihat keseluruhan konferensi. Dan benar-benar terasa bahwa AI adalah tema besar di sini, bukan? Dan menurut saya, hal ini relevan karena adanya sisi inovasi R&D. Jadi, Anda tahu, ada penyimpanan, Anda tahu, ada pengontrol. Yang lainnya benar-benar tentang fokus AI yang kuat. Bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang perspektif tentang AI di Huawei?

(33:04) Tn. Koh Hong-Eng:

Bahkan sebelum saya berbicara tentang AI, jika Anda melihat 30, 40 tahun terakhir karier saya, dari operasi layanan publik hingga teknologi, benar, teknologi datang dan pergi, itu hanya berapa lama ketika semua orang tergila-gila dengan metaverse. Hampir tidak ada orang yang membicarakannya sekarang. Jadi, apakah itu metaverse, blockchain, semua jenis teknologi, itu datang dan pergi. dan bahkan AI, menurut saya adalah kemajuan yang alami. Ketika data Anda dibangun, awalnya tidak ada data, Anda melakukan digitalisasi, komputerisasi, Anda mulai memiliki data, ketika data semakin banyak, Anda melakukan big data analytics untuk menciptakan lebih banyak nilai, dan ketika data, tumbuh lebih banyak lagi, Anda beralih ke AI, dan AI sekarang Anda beralih ke model-model AI, Anda beralih ke AI generatif, bahkan AI telah beralih ke generasi yang berbeda, tetapi sekitar 5 tahun yang lalu, di banyak lokasi yang terbuka. Saya suka mengatakan, penggunaan AI di masa depan akan semudah menggunakan Microsoft Office, misalnya. Dan benar saja, hari ini, Anda adalah GPT obrolan yang bisa digunakan dengan mudah tanpa pemrograman. Dan maksud saya adalah lima tahun kemudian. Mungkin tidak ada yang akan berbicara tentang JGPT karena sudah sangat umum sekarang. Akan ada beberapa teknologi lain saat itu.

Jadi, jika Anda melihat sejarah evolusi teknologi, yang penting adalah data dan nilai yang diciptakan oleh data. Bukan teknologinya. Bukan AI-nya. Jadi ini adalah nilai-nilai dari teknologi dan sebagai bagian dari revolusi industri, hal-hal tertentu tidak dapat dilakukan sebelumnya karena sebelum revolusi, sebelum adanya teknologi baru, seperti sebelum adanya mesin uap, tidak ada mesin uap.

Tentu saja Anda tidak bisa membuat mesin uap, lokomotif, dan sebagainya. Begitu juga dengan teknologi ini yang membantu kita untuk mendapatkan nilai lebih dari data, namun pada akhirnya ini adalah tentang manusia. Apapun teknologinya, adalah untuk mengelola data dan apa pun yang Anda lakukan adalah mengekstrak nilai terbaik dari data tersebut untuk melayani masyarakat. Menurut saya, ini semua tentang manusia. Industri apa pun selalu tentang manusia, tentang orang-orang.

Anda bisa saja mengatakan bahwa ini adalah robot, atau apa pun itu, namun pada akhirnya ini adalah untuk menjangkau masyarakat. Jadi dari perspektif layanan publik, saya telah mendorong konsep bahwa transformasi digital yang sebenarnya, transformasi digital nasional atau pemerintah, tidak hanya harus menyediakan layanan yang berpusat pada manusia, tetapi juga harus menyediakan layanan yang proaktif dan personal, tiga P. Jadi people centric, proactive, dan personalized. Jadi misalnya, di banyak negara, untuk membuka sebuah restoran, Anda perlu mengajukan begitu banyak izin di berbagai departemen. Kami masih melihat hal itu di banyak negara. Bahkan, baru-baru ini saya juga membaca berita, bahkan di Boston, Anda harus melalui hal tersebut, bukan?

Jadi, itu hanya bagian yang berpusat pada manusia. Banyak pemerintah akan menghentikan mereka untuk menawarkan layanan yang berpusat pada manusia, tetapi dengan big data dan AI, saya benar-benar dapat menganalisis untuk memberikan layanan yang proaktif dan personal. Misalnya, secara proaktif Anda ingin membuka restoran, tentu saja Anda perlu mempekerjakan orang. Jadi saya, mengapa saya tidak bisa menganalisis semua catatan siswa yang lulus dari kementerian pendidikan dan merekomendasikan beberapa orang kepada Anda karena Anda perlu mempekerjakan mereka dan Anda tidak perlu lagi mencari pekerjaan, karena Anda tidak perlu lagi mencari kandidat yang proaktif dan personal karena Anda ingin membuka restoran tertentu. Mungkin restoran Jepang. Dan karena restoran Jepang, Anda membutuhkan lokasi di mana ada banyak orang Jepang atau orang yang menyukai makanan Jepang, yaitu tempat yang paling tepat untuk Anda sewa, untuk membuka restoran. Atau mungkin karena makanan Jepang, Anda perlu memiliki beras khusus. Dan kami dapat merekomendasikan pemasoknya dan itu akan membantu Anda menurunkan biaya. Terlepas dari big data atau AI, pada akhirnya, semua itu harus memberikan nilai tersebut kepada masyarakat. Namun, dengan adanya AI, kita melihat perubahan yang sangat cepat, bukan? Dari, dari machine learning biasa, kita beralih ke unsupervised learning ke deep learning, yang menghasilkan model yang besar.

Jadi dalam AI tradisional, Anda dapat melakukan model AI sederhana untuk hal-hal yang berbeda, tetapi model besar benar-benar menjadi menarik, di mana saya selalu mengatakan bahwa model besar adalah AI konvensional dengan steroid. Jadi, Anda dapat melakukan lebih banyak hal, tetapi itu berarti Anda menghasilkan banyak hal. Dan saya rasa kita telah melihat Sora, sebagai contoh, AI generatif, namun seperti beberapa acara yang Anda hadiri hari ini, yang Anda sadari adalah analisis manfaat biaya. Apakah itu masuk akal? Saya masih ingat salah satu pembicara mengatakan hal yang menarik, uang yang Anda habiskan untuk membeli server GPU dan teknologi untuk menghasilkan video, berkali-kali lipat lebih tinggi daripada mempekerjakan bintang Hollywood dan seluruh kru produksi. Jadi, Anda mencapai tahap sekarang, AI generatif, banyak hal yang sangat baru. Mengapa hal ini menarik, tetapi apakah ada nilai bisnis yang nyata yang kembali ke nilai bagi manusia? Jadi, apakah kita benar-benar membutuhkannya? Kecuali jika Anda memberi tahu saya hari ini bahwa Anda bisa membuat video dengan biaya 20 persen dari biaya produksi video secara keseluruhan, maka hal tersebut masuk akal. Tapi hari ini masih belum. Jadi hari ini, AI generatif atau model besar, kita masih melihat banyak hal baru, hal-hal yang menyenangkan untuk dimiliki, tetapi sejujurnya tidak banyak bermanfaat bagi manusia, bagi orang-orang.

(37:32) Jeremy Au:

Anda tahu, yang menarik ketika saya menonton semua presentasi adalah bahwa itu tidak hanya terfokus pada pengaturan microchip, yang merupakan pengaturan yang sangat banyak menjadi fokus setiap artikel surat kabar di media dalam hal perang chip, misalnya, tetapi saya berpikir untuk melihat seluruh rangkaian memori, sejauh ini dari keseluruhan toko serba ada. Jadi, Anda telah membahas sedikit tentang hal itu, seperti kemacetan dan rantai, bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang hal itu?

(37:52) Tn. Koh Hong-Eng:

Saya pikir orang-orang, tentu saja AI, jika Anda memahami cara kerja AI, Anda melakukan ribuan iterasi per detik untuk melatih model dengan banyak data. Itulah mengapa Anda membutuhkan G-P-U-A-C-P-U tidak cukup baik atau tidak cukup cepat. Anda membutuhkan GPU. Sayangnya, kebanyakan orang menghabiskan fokus pada GPU. dan di dunia nyata Anda menyadari bahwa banyak organisasi menghabiskan banyak uang untuk membeli unit pemrosesan grafis. Tetapi jika Anda memeriksa tingkat pemanfaatannya, itu tidak terlalu tinggi karena seluruh sistem bukan hanya GPU, Anda harus melakukan interkoneksi ke penyimpanan Anda, Anda, segala macam hal, Jadi inilah mengapa Anda berpotensi memiliki hambatan yang berbeda. Konektivitas adalah hambatan. Bahkan kinerja penyimpanan juga merupakan hambatan. Dan sering kali dalam sebuah sistem, penundaan milidetik dalam penyimpanan dapat berarti penundaan beberapa menit di seluruh sistem.

Hal ini terjadi karena dalam dunia teknologi, tidak ada satu mesin super yang dapat melakukan segalanya. Kami berada dalam arsitektur terbuka. Kami memiliki lapisan teknologi yang berbeda. Sama halnya ketika Huawei pertama kali meluncurkan 5G, bukan? Banyak orang berpikir, Oh, Huawei kuat di 5G, yang berarti stasiun pangkalan, antena, jaringan akses radio. Itu tidak benar. Ada banyak komponen lainnya. Misalnya, setiap menara, setiap BTS, Anda membutuhkan konektivitas. Anda bisa memasang fiber atau menggunakan microwave. Huawei benar-benar melakukan R&D untuk meningkatkan microwave R5 kami, sehingga dapat mengejar kecepatan 5G. Jadi, Anda mungkin memiliki jaringan akses radio yang dapat melakukan kecepatan 5G, tetapi aula halaman belakang Anda, gelombang mikro kurang dari kecepatan 5G, Jadi apa tujuannya, dan bahkan sampai ke konsumsi daya. Semua ini penting karena secara tradisional untuk menggunakan BTS 5G, BTS 5G pesaing kami membutuhkan lebih banyak konsumsi daya daripada BTS 4G sebelumnya. Jadi itu berarti bahwa ketika Anda mengganti BTS 5G. Anda perlu mengubah catu daya. Tetapi untuk Huawei, kami sangat sadar. BTS 5G kami dapat menggunakan catu daya yang sama dengan BTS 4G. Jadi itu masuk akal. Jadi seluruh sistem ini saling berhubungan. Dan inilah mengapa Anda ingin merancang sistem terbaik, bukan hanya komponen individual.

(39:47) Mr. Koh Hong-Eng:

Dan inilah mengapa hal ini menempatkan Huawei pada posisi yang sangat menguntungkan karena lapisan teknologi yang kami miliki mulai dari mikroprosesor hingga sistem operasi, ke server, ke penyimpanan, termasuk basis data sekarang, dan ke perangkat lunak cloud stack dan bahkan alat pemodelan AI dan sebagainya.

Jadi, hal yang baik tentang Huawei, karena kami memiliki seluruh lapisan, jauh lebih mudah bagi kami untuk mengoptimalkannya. Dengan mengatakan bahwa setiap lapisan didasarkan pada standar karena kami tahu di dunia nyata, beberapa pelanggan tidak perlu membeli semuanya dari Huawei atau mereka sudah memiliki sistem yang sudah ada yang perlu kami operasikan. Jadi kami juga memperhatikan hal itu.

(40:20) Jeremy Au:

Dan menurut saya ini cukup menarik, karena strategi itu sulit untuk dijalankan. Maksud saya, secara teoritis, semua orang ingin menjadi toko serba ada, atau menyediakan paket lengkap. Menurut Anda, apa saja pengorbanan atau investasi yang harus dilakukan Huawei untuk dapat menyediakan cakupan tersebut, tetapi juga memiliki standar di setiap level.

(40:34) Tn. Koh Hong-Eng:

Ya, saya pikir, saya tidak yakin sejarahnya, Huawei mulai menjual, menjual kembali beberapa switch Hong Kong, apa pun, jika Anda melihat sejarahnya, Huawei kan? Namun selama bertahun-tahun, kami membangun semua sistem ini, dan industri utama pertama yang kami masuki adalah telekomunikasi, bukan? Huawei, setelah semua switch, router, kami pindah ke telekomunikasi, dan industri telekomunikasi, sangat bergantung pada Huawei, semua lapisan teknologinya. Jadi, jika Anda melihat apa yang dilakukan Huawei saat ini, bahkan daya digital kami, UPS kami, inverter kami, hingga perangkat lunak cloud stack kami, jaringan penyimpanan server kami, banyak di antaranya diciptakan untuk mendukung industri telekomunikasi.

Namun dari sana, Anda menyadari bahwa tumpukan yang sama persis. Ini adalah tumpukan yang sama untuk industri yang berbeda. Saya yakin ada beberapa strategi di balik semua langkah ini. Dan jika Anda kembali ke sektor publik, karena pengalaman saya adalah di sektor publik, dari pengguna menjadi penyedia teknologi. Saya sebenarnya memiliki kesimpulan dari pengalaman saya selama delapan tahun terakhir di Huawei. Mengapa kami sangat kuat di sektor publik secara global, terutama karena tiga alasan. Alasan pertama adalah kami memiliki end to end stack. Karena Anda perlu memahami bahwa sektor publik berbeda dengan industri lainnya. Industri perbankan, orang-orang teknis yang mereka pekerjakan, mereka benar-benar sangat teknis karena mereka membangun sistem secara internal dan memeliharanya secara internal. Tapi kebanyakan sektor publik, orang-orang teknis di sebagian besar negara, tentu saja tidak semua, seperti tim Singapura tentu saja sangat kuat, tapi di negara lain, lembaga pemerintah, orang-orang teknisnya tidak terlalu teknis. Mereka lebih merupakan orang-orang operasional. Mereka yang menulis spesifikasi tender, mengatur vendor.

Proyek yang sebenarnya diserahkan kepada integrator sistem yang memenangkan kontrak, bukan? Dan sangat sering sebuah sistem bisa gagal. Dan ketika sebuah sistem gagal, yang terjadi adalah database akan menyalahkan sistem operasi. Sistem operasi akan menyalahkan server. Server akan menyalahkan konektivitas. Semua orang saling menyalahkan, merek yang berbeda. Tetapi bagi pelanggan saya, mereka berkata, Oh, setidaknya Huawei, semuanya milik Anda. Jadi jika ada yang salah, Anda yang bertanggung jawab. Tidak ada saling menyalahkan. Jadi sebenarnya banyak pelanggan sektor publik yang menyukai fakta bahwa kami memiliki layanan end-to-end. Tapi tentu saja kami harus tetap menang melalui proses pengadaan yang benar, tender publik dan sebagainya, bukan? Itulah alasan pertama.

Alasan kedua. Huawei, yang menarik, sebagai sebuah perusahaan, kami berfokus pada pelanggan. Kami benar-benar fokus pada pelanggan. Kami bersedia mengambil risiko kadang-kadang hanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Kami fleksibel, lebih fleksibel dalam artian karena saya pernah bekerja di perusahaan Amerika Serikat selama 16 tahun. Tidak berarti tidak. Sebagai contoh, Huawei, Kami tidak melakukan integrator sistem. Kami bukan integrator sistem. Kami ingin bekerja sama dengan integrator sistem, namun ada beberapa negara berkembang yang tidak memiliki integrator sistem lokal. Jadi pada akhirnya, Anda akan berkata, lihat, Anda harus meminta kami menurunkan biayanya. Jika Anda membawa integrator sistem dari Tiongkok, atau Anda membawa integrator sistem dari Barat, biayanya akan naik.

Jadi, karena Huawei memiliki begitu banyak teknologi, mengapa Anda tidak melakukan integrasi sistem? Jadi ada beberapa kasus ekstrem di mana pelanggan sangat meminta kami untuk melakukan integrasi sistem. Kami benar-benar melakukannya setelah menganalisis risiko dan tentu saja keuntungannya. Jadi itu adalah sesuatu yang saya pikir pelanggan kami hargai, fleksibilitasnya.

Ketiga, yang menarik, berdasarkan umpan balik, adalah cerita dari China. Karena China dalam hal upaya transformasi digital juga belum lama. Mungkin baru dimulai dua, tiga dekade yang lalu, tapi karena Tiongkok adalah Tiongkok, mereka bergerak dengan kecepatan Tiongkok. Jadi Tiongkok menciptakan banyak kasus penggunaan transformasi digital yang sangat menarik. Dan seluruh dunia, mereka tahu, pemerintah, mereka tahu. Jadi mereka ingin melihat apa yang dilakukan Tiongkok. Tentu saja, mereka tidak bisa meniru persis apa yang dilakukan Tiongkok karena lingkungan geopolitiknya berbeda. Anggarannya pun berbeda. Literasi digitalnya juga berbeda, bukan? Tapi setidaknya mereka tahu itulah hasilnya.

Jadi mereka melihat hasil untuk mempelajari kisah Tiongkok. Dan banyak orang yang tahu bahwa karena Huawei, kami memiliki banyak pelanggan di Tiongkok. Jadi kami bisa membagikan beberapa contoh kasus penggunaan. Izinkan saya memberikan contoh penggunaan yang sederhana. Rumah sakit. Kami mulai menerapkan LIDAR di rumah sakit. Anda tahu, LIDAR digunakan untuk kendaraan otonom, karena keakuratannya dan sebagainya. Jadi di bangsal rumah sakit, tentu saja, saya tidak bisa memasang kamera, melanggar privasi, bukan? Jadi apa yang kami lakukan? Kami menggunakan LiDAR dengan AI. Jadi di LiDAR, jelas, Anda tidak bisa menangkap wajah Anda, tidak bisa menangkap tubuh Anda. Untuk LIDAR, Anda mungkin menggunakan tongkat, merepresentasikan tongkat, tapi dengan menggunakan AI untuk menganalisis tongkat, kita bisa melihat apakah seorang pasien terjatuh. Jadi, ini adalah solusi pendeteksian tanpa menggunakan pengawasan video. Dan kami melakukannya di beberapa rumah sakit di Cina. Jadi itu adalah sebuah kasus penggunaan. Negara lain, rumah sakit lain. Wow, saya tidak pernah memikirkan hal itu. Jadi inilah mengapa elemen ketiga dari Huawei yang terlibat dalam proyek-proyek di Tiongkok dapat membawa kasus penggunaan yang sukses di luar negeri adalah penting. Jadi ini adalah tiga faktor tersebut. Jadi ujung ke ujung masih penting tetapi setelah mengatakan itu, kami, berdasarkan standar terbuka, kami terbuka untuk beroperasi dengan pemasok kami yang lain.

(44:49) Jeremy Au:

Dan saya pikir yang menarik juga adalah, Anda selalu menyebutkan tiga tingkatan, bukan? Ada sisi R&D, saya pikir ada sisi manufaktur, dan kemudian ada juga garis depan, manajemen akun dan tanggung jawab, yang mana, dan tanggung jawab, yang menurut saya cenderung dipisahkan pada tiga lapisan yang berbeda, ekosistem yang berbeda, tetapi rasanya ketiganya menyatu.

(45:06) Tuan Koh Hong-Eng:

Sebenarnya lebih dari tiga. Jadi, R&D-nya pasti berdiri sendiri. Dan faktanya, Huawei, yang menarik, R&D internal kami, seperti yang saya katakan, kami memiliki lebih dari seratus orang di R&D. Anda tahu nama departemen internet untuk R&D? 2012, 2-0-1-2. Ada film Hollywood 2012. End of the World. Jadi ketika Huawei menciptakan kemampuan R&D, kami menyebutnya 2012 Lab. Itu adalah budaya lain yang tidak saya sebutkan. Rasa krisis Huawei sangat tinggi. Rasa krisis Huawei sangat tinggi. Semua orang tahu bahwa kami bisa saja menghilang besok. Kita harus terus berjuang. Jadi ini saling berhubungan. Jadi rasa krisis ini jelas bukan salah satu dari empat nilai inti, tetapi tersembunyi di suatu tempat. Dan dapatkah Anda bayangkan ketika kami menamai R&D Lab 2012, yang berarti kami harus siap menghadapi kiamat. Ini sangat signifikan. Jadi ada satu lapisan. Kemudian Anda memiliki manufaktur. Namun dalam hal yang berhubungan dengan pelanggan, ada lebih dari satu lapisan. Bukan hanya penjualan. Organisasi saya. Di Huawei, industri yang berbeda memiliki organisasi yang serupa dengan saya. Kami adalah pakar industri yang melakukan konsultasi dan perencanaan. Kami tidak menjual, tergantung, terkadang, kami menjual, terkadang kami tidak menjual karena tergantung pada hukum pengadaan negara. Kami di sini untuk membantu pelanggan dalam perjalanan transformasi digital. Saya datang ke sini bukan untuk menyodorkan seluruh tumpukan teknologi kepada Anda. Kami benar-benar duduk bersama Anda untuk menganalisis kondisi Anda, negara Anda, apa yang menjadi visi Anda. Kemudian dari sana, apa saja kasus penggunaan baru yang bisa Anda tawarkan, baik itu dalam pemerintahan digital, ekonomi digital, atau masyarakat digital. Jadi dari sana, kami bahkan melihat arsitektur bisnis, bukan hanya teknologinya. Jadi, kami adalah pihak yang mendorong bisnis Anda untuk menghasilkan cetak biru. Kami bukan konsultan penuh. Kami tidak penting. Kami bukan KPMG, tetapi dalam batas tertentu, kami melakukan beberapa pekerjaan ini untuk membantu pelanggan mengatakan, ya, ini adalah sesuatu yang perlu kami lakukan dan pada akhirnya Anda akan mendapatkan sebuah proyek. Jadi Huawei, Anda memiliki banyak kelompok kami dari industri yang berbeda untuk melakukan konsultasi industri dan perencanaan untuk membantu dengan desain tingkat tinggi tersebut.

Kemudian dari sana, tentu saja, Anda memiliki penjualan. Tetapi ada organisasi lain yang sangat kuat di Huawei. Itu adalah manajemen mitra. Jadi manajemen mitra. Huawei sangat berpusat pada mitra. Meskipun kami memiliki seluruh perangkat, kami masih membutuhkan beberapa mitra. kami membutuhkan integrator sistem. Kami membutuhkan pengembang perangkat lunak karena kami tidak menyentuh aplikasi. Dan kami masih menjaga hubungan baik dengan KPMG, Deloitte karena beberapa pelanggan masih perlu membayar mahal untuk melakukan konsultasi yang tepat. Jadi kami memiliki kemitraan yang berbeda. Dan sebagai bagian dari kemitraan ini, di seluruh dunia, kami telah membuka fasilitas yang disebut OpenLab. Jadi ada OpenLab di Bangkok, ada OpenLab di Singapura. Di OpenLab, secara harfiah seluruh teknologi Huawei, perangkat keras, perangkat lunak ada di sana untuk diuji oleh mitra kami, untuk menguji aplikasi mereka di atas perangkat kami, untuk mengoptimalkannya, dan bahkan memasarkannya bersama-sama. Jadi beberapa mitra yang kuat di Singapura, misalnya, setelah berhasil, membawa mereka ke luar negeri karena kami tahu betul bahwa orang-orang seperti saya, pakar industri membantu mereka untuk melakukan arsitektur bisnis pada akhirnya, sementara kami dapat menjual semuanya kecuali aplikasinya. Jadi saya harus memiliki mitra aplikasi yang siap untuk memasarkannya bersama kami. Jadi ini lebih dari tiga lapisan. Jadi R&D, manufaktur, dan pelanggan yang berhadapan dengan pelanggan memiliki lapisan yang berbeda.

(47:49) Jeremy Au:

Sangat menarik. Dan, Anda tahu, Anda dan saya telah menyebutkan bahwa orientasi pelanggan sebenarnya adalah bagian besar dari budaya Huawei. Dan leluconnya di sini, tentu saja, adalah bahwa setiap perusahaan mengklaim sebagai perusahaan yang berpusat pada pelanggan. Bisakah Anda berbagi contoh bagaimana Huawei melakukannya?

(48:01) Tn. Koh Hong-Eng:

Saya pikir selama, selama Ebola, selama COVID, ini adalah contoh yang bagus. Bahwa kami tidak pernah mengatakan tidak kepada pelanggan, kami terus melanjutkan. Dan tahukah Anda, selama COVID, saya juga berada di Afrika. Kami memiliki beberapa produk baru, ingat inverter. Dan karena adanya pembatasan perjalanan, beberapa ahli kami tidak dapat melakukan perjalanan ke negara tempat inverter tersebut dijual. Jadi, ketika produk tiba di pelabuhan, kami tidak memiliki petugas pengiriman untuk memasang, tetapi tenaga penjualan kami benar-benar online untuk belajar, mempelajari semua hal ini dan mereka sendiri yang pergi dan melakukan pekerjaan pengiriman. Kami siap untuk melakukan hal itu.

Contoh lainnya adalah di salah satu acara besar, saya tidak akan menyebutkan acara yang mana. Itu adalah acara besar selama COVID. Sebenarnya, itu sudah direncanakan, tetapi tertunda. Jadi semua produk kami tiba di sebuah gudang, di sebuah gudang. Sayangnya, ada yang dinyatakan positif. Jadi di negara ini, Kementerian Kesehatan benar-benar mengunci seluruh gudang. Tapi penyelenggara acara internasional ini mengatakan, Hei, acara ini akan datang tahun depan. Kami tidak bisa menunggu. Sebaiknya Anda melakukannya, lebih baik lakukan instalasi. Tidak, saya tahu budaya perusahaan Amerika. Mereka mungkin akan mengatakan, kami tidak bertanggung jawab. Anda yang mengunci, Anda tidak bisa menyalahkan kami. Barang-barang kami sudah tiba. Jika Anda ingin mengambil tindakan terhadap kami, kami juga akan mengambil tindakan terhadap Anda. Tetapi Huawei berfokus pada pelanggan, Anda tahu apa yang kami lakukan? Kami mengirimkan peralatan yang sama, set kedua. Hanya untuk memastikan kami dapat memenuhi pengiriman. Huawei berusaha sekuat tenaga untuk benar-benar fokus pada pelanggan. Padahal, itu hanya slogan di sebagian besar perusahaan, bukan? Dan inilah alasan lain mengapa pelanggan mempercayai kami dan mengapa kami terus menikmati pertumbuhan bisnis. Tidak hanya dalam inovasi, kemampuan kami untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, bahkan teknologi yang memberi tahu Anda, bagaimana kami membantu rumah sakit untuk memecahkan masalah, masalah terputusnya koneksi wifi. Jadi, semua hal ini menjadi satu kesatuan. Ini adalah kesaksian yang luar biasa untuk berfokus pada pelanggan.

(49:40) Jeremy Au:

Menantikan masa depan. Anda tahu, seperti yang Anda katakan, ada dunia yang terpisah karena politik dan lingkungan berubah, tetapi jelas juga berkembang. Menurut Anda, apa saja hal-hal yang akan diubah oleh Huawei, dan apa saja yang menurut Anda tidak akan diubah oleh Huawei?

(49:52) Tn. Koh Hong-Eng:

Saya pikir untuk kali ini, bahwa sebenarnya sebagian besar dari kami orang asing di Huawei, kami sangat senang karena tindakan yang dilakukan oleh AS. Huawei dipaksa untuk lebih terbuka karena sebelumnya kami tidak, kami tidak suka dengan semua publisitas media ini. Kami ingin melakukan pekerjaan kami, menyelesaikan masalah pelanggan dan menghasilkan uang. Tetapi kami benar-benar menjadi lebih transparan, yang menurut saya bagus. Dan saya pikir perubahan ini bagus. Saya pikir satu hal yang setidaknya di masa mendatang tidak akan berubah adalah investasi dalam R&D dalam inovasi. Karena bagi saya, Huawei mengapa kami dapat bertahan dari semua serangan ini, mengapa bisnis kami terus berjalan dengan baik, pembatasan teknologi, termasuk mikroprosesor, kami terus bertahan, untuk mempertahankan dan bertahan adalah karena investasi dalam R&D. Saya pikir investasi dalam R&D tetap sangat penting dan investasi kami dalam R&D tidak hanya di Tiongkok, tetapi juga secara global.

Jadi kami juga memiliki banyak pemangku kepentingan di berbagai negara. Saat kami mempekerjakan ratusan ribu orang, kami membantu perekonomian di dalam negeri. Menurut saya, hal ini sangat penting.

(50:43) Jeremy Au:

Mengenai hal itu, bisakah Anda berbagi cerita pribadi tentang waktu yang berani?

(50:46) Tuan Koh Hong-Eng:

Saya, saya hanya orang biasa. Saya bukan seorang pahlawan dan tidak berani. Tentu saja, ketika saya berada di kepolisian, ada banyak momen berani, tetapi oleh keluarga saya, ada gerakan bodoh. Jadi, apakah saya memikirkan keluarga saya melakukan tindakan tertentu untuk mengejar penjahat? Hal ini, tentu saja, saya tidak akan membicarakannya. Tapi saya pikir saya tidak akan menggunakan kata berani, faktanya bahkan selama COVID, saya mengambil risiko karena pada saat itu kami berurusan dengan banyak hal yang tidak diketahui yang mengambil risiko untuk pergi ke Afrika, tidak hanya itu sangat membantu bisnis kami, dengan pelanggan sektor publik, mereka benar-benar melihat bahwa kami ada di sana untuk membantu, tetapi itu juga sangat membantu internal, karena bahkan rekan-rekan saya di Afrika, orang Cina, atau karyawan lokal, orang Cina, banyak dari mereka yang tetap tinggal. Mereka tidak kembali. Mereka dapat melihat bahwa orang seperti saya di usia saya dalam standar Huawei, saya dianggap sangat tua, omong-omong, bahwa saya bersedia berada di sana untuk membantu pelanggan, membantu perusahaan, bagi mereka itu berani. Tetapi bagi saya, Anda bertanya kepada saya, semua orang asing yang bekerja di Huawei adalah pemberani, terutama orang non-Tionghoa yang tetap bekerja di Huawei, yang terus bekerja untuk perusahaan untuk terus menyelesaikan masalah pelanggan. Mereka semua berani. Tentu saja, kami semua menghasilkan uang. Kami tidak terlibat dalam politik. Kami hanya ada di sini untuk menjual inovasi terbaik, teknologi terbaik, uang, dan sebagainya. Tapi bagi saya, seperti yang saya tekankan, saya telah melihat banyak orang asing yang bergabung dengan Huawei, kurang dari satu tahun, kurang dari enam bulan, mereka mengundurkan diri, itulah mengapa mereka semua adalah orang-orang yang berani.

(52:01) Jeremy Au:

Terima kasih banyak telah berbagi.

(52:02) Tuan Koh Hong-Eng:

Terima kasih. Terima kasih Jeremy, atas waktunya. Jadi, semoga dengan perbincangan ini, kita bisa memberikan penerangan yang lebih baik kepada banyak orang untuk menilai siapa itu huawei, Apa itu Huawei.