Sao Lonsdale: Perjalanan "Fish In The Water", Konsumen Gen Z Vietnam & Pendiri LIXIBOX - E387

Sao Lonsdale, CEO & Pendiri LIXIBOX, dan Jeremy Au mendiskusikan tiga tema utama:

1. Perjalanan "Ikan di Dalam Air": Sao bercerita tentang pengalaman keluarganya yang tumbuh besar di sebuah kompleks militer di depan Makam Hồ Chí Minh. Merasakan keinginan untuk menjelajah, ia pindah ke AS saat remaja dan menemukan dirinya merangkul komunitas dan pengalaman budaya baru. Dia juga membahas bagaimana dia terinspirasi oleh buku "Zero to One" karya Peter Thiel untuk akhirnya meninggalkan karir perusahaannya di AS untuk kembali ke Vietnam dan meluncurkan usaha baru.

2. Konsumen Gen Z Vietnam: Sao menyoroti pergeseran generasi dengan Gen Z yang aspiratif, yang tidak pernah mengalami perang dengan AS, Prancis, dan Tiongkok, dan dengan demikian fokus untuk membangun kehidupan yang lebih baik. Ia mencatat dampak signifikan dari TikTok, Instagram, dan platform media sosial lokal terhadap lanskap ritel, serta meningkatnya permintaan konsumen akan produk yang dipersonalisasi dan khusus.

3. Pivot Pendiri LIXIBOX: Sao menyoroti lanskap pasar awal yang dimasuki Lixibox, dan bagaimana perusahaan rintisan ini harus melakukan pivot dengan cepat setiap enam bulan sebagai respons terhadap pasar Vietnam yang berubah dengan cepat (perilaku konsumen, tren pasar, dan pergeseran platform). Dia berbagi tentang perbedaan antara merek kelas atas dan pasar massal, dan apa yang diperlukan untuk membangun kehadiran omnichannel yang kuat yang menjual produk internal dan merek mitra secara online dan offline.

Jeremy dan Sao juga berbicara tentang kejutan budaya terbalik, dampak dari pelatih eksekutif profesional, dan rutinitas perawatan kulit pribadinya.

Didukung oleh HDMall

HD Mall adalah pasar layanan kesehatan di Asia Tenggara yang menghubungkan pasien dengan lebih dari 1.800 penyedia layanan kesehatan. Ini mencakup berbagai kategori seperti gigi, estetika, dan operasi elektif. Lebih dari 300.000 pasien telah mengakses layanan kesehatan yang lebih terjangkau melalui HD Mall. Dapatkan pemeriksaan kesehatan yang layak Anda dapatkan. Jika Anda berada di Thailand, kunjungi hdmall.co.th. Jika Anda berada di Indonesia, kunjungi hdmall.id.

(01:33) Jeremy Au:

Hai, Sao, sangat senang bisa memiliki Anda di podcast. Anda adalah seorang pendiri luar biasa yang sedang membangun sesuatu yang luar biasa di Vietnam, dan saya ingin sekali Anda membagikannya. Bisakah Anda memperkenalkan diri Anda?

(01:42) Sao Lonsdale:

Terima kasih, Jeremy, dan senang berada di sini hari ini. Nama saya Sao Lonsdale. Hai, semuanya. Saya memulai LIXIBOX pada tahun 2016 setelah 20 tahun tinggal di Amerika Serikat. Saya lulus dengan gelar Manajemen Keuangan Perusahaan. Saya bekerja di bidang Keuangan Pajak, Operasi, Akuntansi, menganalisis perusahaan publik dan swasta di Morgan Stanley, dan juga firma akuntansi yang berfokus di Silicon Valley sebelumnya.

Di Silicon Valley, saya menyaksikan bagaimana teknologi telah mengubah cara hidup, terutama di ruang konsumen. Selain itu, karena saya lahir dan dibesarkan di Vietnam, kami melihat peluang arbitrase yang jelas untuk membangun startup teknologi dengan talenta yang hebat dan dana yang tidak terlalu besar. Jadi, saya selalu membantu para pendiri Silicon Valley dan VC untuk membangun tim teknologi di sini atau secara pribadi berinvestasi di beberapa di antaranya, tetapi setelah beberapa investasi malaikat saya gagal, dan terutama di bidang e-commerce sebagai akuntan tren dan analis investasi, saya menyelami bisnis yang gagal.

Dan sadari tiga hal tentang pasar ini adalah pasar yang sangat besar, seratus juta orang dengan kelas menengah yang terus meningkat. Dan jika Anda menggabungkan seluruh Asia Tenggara, konsumen di sini 10x lipat lebih banyak dari konsumen di negara maju, yang berarti adopsi hal-hal yang populer di negara maju sangat tinggi di sini. Hal ini karena semua jaringan media sosial bekerja di sini, Facebook, Instagram, Pinterest, dan bahkan TikTok juga. Dan kami memiliki adopsi internet dan seluler yang sangat tinggi, yang menurut saya merupakan tulang punggung untuk semua infrastruktur konsumen.

Dan Anda tahu, pada saat yang sama, ketika saya berada di Amerika Serikat, merek konsumen indie, terutama di bidang kecantikan dan perawatan pribadi, memiliki daya tarik dan kesuksesan yang besar. Sebut saja, Dollar Shave Club, Elemis, Harry di masa lalu, dan bahkan tahun lalu, L'Oreal juga mengakuisisi Airso senilai 2,5 miliar dolar. Ada juga banyak e-commerce khusus kecantikan seperti Sephora, Blue Mercury, Code Beauty, Credo Beauty, sebut saja. Bahkan beberapa yang paling saya sukai yang bahkan tidak berada di bidang kecantikan, yang masih merupakan e-commerce khusus, seperti Maisonette, yang menjual pakaian ibu dan bayi, dan Grove Collaborative, yang menjual perlengkapan kebersihan dan makanan hewan peliharaan. Saya melihat ketika Anda menemukan semua ini seperti produk yang sangat keren di seluruh dunia dan tetangga, barang tetangga juga. Jika Anda suka olahraga, ada G.O.A.T. Dan banyak tempat lainnya juga. Ya. Jadi, sedikit latar belakang tentang diri saya.

(04:00) Jeremy Au:

Wow. Sungguh perjalanan yang luar biasa. Jadi saya harus memulai dari awal. Seperti apa Anda saat masih kecil?

(04:05) Sao Lonsdale:

Ya. Saya lahir dan dibesarkan di Vietnam. Hanoi, sebenarnya. Jadi, kakek saya adalah seorang jenderal yang bertugas di bawah Võ Nguyn Giác dalam perang melawan Prancis. Jadi kami lahir, maksud saya, kami dibesarkan di sebuah kompleks militer tepat di depan Mausoleum Ho Chi Minh di Hanoi. Dan, Anda tahu, saat itu kami pikir itu adalah hal yang sangat keren karena kami bisa melihat semua parade dan segala sesuatunya di depan mausoleum untuk waktu yang lama. Dan ya, kemudian mereka memindahkan kami. Mereka akan membangun gedung parlemen yang sangat besar. Dan ketika mereka menggalinya seperti rumah masa kecil saya. Mereka menemukan bahwa ada benteng di bawahnya yang memiliki sejarah berabad-abad di sana.

(04:45) Jeremy Au:

Menakjubkan. Masa kecil yang bisa saya bayangkan penuh dengan sejarah. Dan yang menarik adalah bahwa Anda kemudian melanjutkan studi di A.S. Bisakah Anda berbagi sedikit tentang seperti apa perubahan itu?

(04:54) Sao Lonsdale:

Jadi, pindah ke AS adalah sebuah pilihan. Pada saat itu, saya akan mengatakan bahwa tidak banyak orang dari Vietnam yang mengikuti program pertukaran pelajar di usia yang sangat muda. Program ini cukup populer di Eropa dan negara-negara lain juga, tetapi tidak di Vietnam. Dan kami mau, kami adalah salah satu pelopornya.

Orang tua saya berkata, oke, baiklah, Anda tahu, dia pasti tidak cocok dengan kehidupan sosial di Vietnam. Jadi mari kita coba untuk melihat apakah itu berhasil, jadi, saya ingat pernah mengisi formulir dan saya berkata, saya ingin tinggal di tempat yang benar-benar jauh dari banyak orang, di pegunungan. Jadi saya hanya mencari tempat yang paling gila dan Anda tahu di mana mereka menempatkan saya? Mereka menempatkan saya di tengah-tengah Colorado, di atas gunung, di ketinggian 11.000 kaki di atas permukaan laut. Hidung saya berdarah setiap hari selama berminggu-minggu dan itu adalah tempat yang sangat tinggi. Itu adalah pengalaman yang benar-benar gila, tapi saya menyukainya.

Saya adalah orang Asia kedua di sekolah yang berbagi kantin dengan sekolah menengah pertama. Dan mereka mengira saya masih SMP sampai saya membawa buku kalkulus. Jadi itu cukup lucu.

(06:01) Jeremy Au:

Karena Anda terlihat muda saat itu.

(06:02) Sao Lonsdale:

Ya, tentu saja. Ya.

(06:03) Jeremy Au:

Beginilah cara kerja kosmetik yang Anda jual sekarang sudah bekerja saat itu. Benar. Aku hanya bercanda.

(06:08) Sao Lonsdale:

Tidak, tidak, itu semua tentang matematika. Dan, Anda tahu, sebagai anak Asia, semuanya tentang matematika dan maju dan mencoba masuk ke perguruan tinggi yang bagus bagi saya.

(06:16) Jeremy Au:

Mengapa Anda tidak bisa menyesuaikan diri, dalam kancah sosial Vietnam?

(06:19) Sao Lonsdale:

Saya rasa sebagai seorang gadis, ada banyak harapan dalam hal norma sosial, jalur karier, apa yang diharapkan di usia remaja dan juga di masa depan. Dan saya jelas tidak melihat diri saya cocok dengan semua itu. Saya ingin menjelajahi dunia. Saya ingin tahu apa yang ada di luar sana dan ketika saya melihat sebuah kesempatan, saya meyakinkan orang tua saya dan, ya. Dan itu berlangsung selama 20 tahun lebih. Ya.

(06:43) Jeremy Au:

Apakah Anda lebih cocok di Colorado sebagai orang Asia kedua di sekolah tersebut?

(06:47) Sao Lonsdale:

Seperti ikan di dalam air.

(06:48) Jeremy Au:

Wow. Kenapa?

(06:49) Sao Lonsdale:

Tidak ada, saya akan mengatakan bahwa ada banyak ketidaktahuan di sekolah tentang di mana letak Vietnam. Seperti mereka bertanya kepada saya, apakah Anda tinggal di hutan? Saya seperti, Tidak. Saya tinggal di hutan di sini, di Colorado. Mereka adalah anak-anak paling manis yang pernah ada. Dan sangat menarik bahwa saat saya datang, pada tahun 2001, Anda tahu, hanya beberapa hari sebelum peristiwa 9/11 terjadi. Jadi, segera, sebagai anak asing yang bersekolah di negara antah berantah di Amerika Serikat, dan negara bagian yang sangat konservatif juga. Tentu saja, saya melihat hal-hal yang belum pernah saya lihat sebelumnya. Mereka sangat bahagia. Mereka mengajak saya pergi menembak di tengah hutan, dan banyak pesta di rumah. Saya datang ke rumah-rumah mereka dan senjata ada di mana-mana, Anda tahu, dan itu sangat menarik. Dan mereka memasak, mereka berburu. Orang tua mereka adalah orang-orang yang paling manis, tapi ini adalah budaya yang sangat, sangat berbeda.

Namun, Anda tahu, anak-anak saat itu, di sekolah menengah, lebih peduli dengan, mari kita menghisap ganja, mencari tahu apa yang sedang terjadi di dunia. Nah, Anda tahu, yang mengejutkan saya, mereka benar-benar berbicara banyak tentang politik. Hal ini sangat menarik pada usia tersebut. Namun peristiwa 9/11 terjadi. Sebagai orang luar, saya melihat perubahan yang jelas dalam sikap anak-anak di sana. Gambar bintang porno di kamar diturunkan dan diganti dengan bendera Amerika dan banyak orang yang bergabung dengan tentara setelahnya. Ya, anak-anak di kelas kalkulus AP, kimia AP baru saja bergabung dengan militer. Ini adalah perubahan yang sangat menarik. Dan, saya melihat dengan jelas sisi lain dari Amerika yang membuat saya jatuh cinta.

(08:24) Jeremy Au:

Jatuh cinta pada negara dan Amerika Serikat selama bertahun-tahun di AS, Anda tahu, meniti karier di bidang keuangan dan industri akuntansi. Bisakah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang mengapa Anda memutuskan untuk tinggal? Karena, Anda tahu, banyak orang yang bisa saja kembali setelah pertukaran pelajar atau setelah kuliah ke Vietnam. Jadi mengapa Anda tetap tinggal?

(08:39) Sao Lonsdale:

Ya. Maksud saya, agar adil, saya kembali selama sekitar satu tahun. Dan ya. Setelah kuliah, setelah pekerjaan pertama saya, saya juga melihat banyak uang dari Vietnam yang kembali ke Amerika. Dan Anda tahu, saya benar-benar kagum dengan fakta bahwa orang-orang berhasil di Vietnam. Dan saya merasa, dengan koneksi saya, dengan latar belakang keluarga saya, saya seharusnya bisa menghasilkan sesuatu dari hal tersebut.

Anda tahu, sekarang saya memiliki gelar di Amerika Serikat, itulah yang menjadi tujuan orang-orang. Dan saya kembali dan benar-benar bekerja di sebuah pemerintahan di Vietnam, di sebuah lembaga pemerintah selama sembilan bulan. Dan Anda tahu, saya tidak bisa merasakan kecocokan setelahnya.

Saya ingin benar-benar membangun sesuatu. Saya ingin berada di lingkungan yang membuat saya bisa belajar dari kesulitan. Dan kesulitan, artinya ada struktur tertentu saat ini, seperti halnya saya melihat betapa bebasnya di Amerika. Ketika Anda akan pergi bekerja di Amerika, sangat terstruktur dengan cara tertentu. Namun, masih ada banyak ruang untuk melakukan inovasi. Dan itulah yang paling saya hargai ketika saya bekerja di Silicon Valley.

(09:41) Jeremy Au:

Dan mari kita bicarakan tentang itu. Jadi Anda kembali ke Amerika Serikat dan kemudian Anda tinggal selama beberapa tahun. Bagaimana rasanya menapaki jenjang karier di perusahaan, dan juga bekerja di berbagai perusahaan yang berbeda. Apakah ada pelajaran atau pengalaman khusus yang Anda dapatkan dari waktu itu?

(09:56) Sao Lonsdale:

Saya mendapat pekerjaan di Morgan Stanley. Saya sebenarnya tidak lulus dari Stanford atau sekolah Ivy League mana pun. Saya adalah produk dari sekolah umum, yang sangat saya banggakan. Anda tahu, sebenarnya, San Jose State adalah sekolah negeri yang hebat. Dan saya pikir hal itu memberi saya kesempatan untuk melamar pekerjaan tanpa perkenalan atau rujukan dari siapa pun. Ini adalah kesempatan bagi saya untuk membuktikan nilai diri saya sendiri dan Anda harus membuktikannya, terus-menerus membuktikan bahwa Anda membuat sesuatu yang benar dan melakukan sesuatu yang benar. Dan hal ini membentuk saya menjadi seorang yang jengkel pada setiap sel di lembar kerja Excel. Jika itu tidak cantik, jujur saja. Ya, ya.

(10:36) Jeremy Au:

Jadi, semua spesies Anda memiliki kode warna. Kuning, biru, hijau, merah?

(10:40) Sao Lonsdale:

Ya. Ya. Dan itu adalah keterampilan yang tidak akan diajarkan di sekolah. Anda tahu, ketahanan diri adalah hal yang diajarkan oleh American Corporate kepada saya. Dan juga, saya harus mengatakan bahwa itu adalah lingkungan yang sangat kompetitif, tetapi kemudian, Anda bertemu dengan begitu banyak orang dengan berbagai latar belakang. Mereka semua adalah penipu. Mereka semua memiliki kisahnya masing-masing. Dan terutama saya berada di, jika Anda berada di West Coast atau East Coast, Anda bisa langsung melihat, ada banyak imigran atau anak-anak dari generasi kedua imigran. Dan itu juga merupakan jaringan yang sangat berharga yang kami miliki.

(11:13) Jeremy Au:

Dan yang menarik adalah bahwa setelah bertahun-tahun di AS, Anda akhirnya memutuskan untuk melakukan dua hal, saya kira, menjadi pendiri di AS dan kemudian, akhirnya juga memutuskan untuk kembali ke Vietnam. Jadi, bisakah Anda ceritakan bahwa Anda adalah seorang pendiri pertama kali di AS. Bisakah Anda menceritakan lebih lanjut tentang mengapa Anda memutuskan untuk berwirausaha terlebih dahulu di AS?

(11:31) Sao Lonsdale:

Saya sebenarnya bukan seorang wirausahawan di AS. Beberapa proyek, yang sangat kecil, yang dikerjakan oleh satu orang, yaitu saya sendiri, sebagian besar pekerjaan di AS adalah korporat. Namun kemudian, selama masa itu, saya bertemu dengan banyak wirausahawan, banyak pendiri yang menginspirasi saya. Saya banyak membaca. Saya menghadiri pertemuan-pertemuan yang pada saat itu, Airbnb belum menjadi perusahaan publik, Facebook belum, bahkan belum menjadi C-Corp, Anda tahu. Jadi saya, saya pergi ke pertemuan-pertemuan itu, bertemu dengan orang-orang dan terutama setelah mengenal Jeff, masuk ke dunia yang, sangat menginspirasi, dan saya ingat Jeff memberikan saya buku, yang belum diterbitkan pada saat itu, dari Peter Thiel, Zero to One, dan ada satu kalimat di sana yang membuat saya berpikir bahwa, tentu saja, saya harus melakukan sesuatu. Dia mengatakan bahwa seharusnya tidak ada alasan mengapa inovasi hanya terjadi di Stanford atau di Silicon Valley. Ya. Jadi, kembali ke pertanyaan tadi, itu membuat saya berpikir bahwa, hei, pasti ada sesuatu. Jadi, dengan beberapa teman Amerika-Vietnam yang juga memiliki latar belakang yang sama seperti saya, dan beberapa dari mereka benar-benar tumbuh bersama saya di sekolah menengah pertama, sekolah menengah atas, dan hal-hal seperti itu juga. Kami semua hanya berkumpul dan berkata, hei, Anda tahu, mari kita patungan dan mulai berinvestasi di Vietnam. Mungkin kita tahu sesuatu dan pasarnya masih sedikit lebih awal. Mungkin kita bisa membuat perubahan.

(12:48) Jeremy Au:

Menakjubkan. Pertama-tama, saya suka dengan kalimat yang mengatakan bahwa, Anda tahu, inovasi bisa terjadi di mana saja, bukan? Tidak harus di SF Mengapa Anda masih memutuskan untuk membangun, saya kira, dan menjadi wirausaha di Vietnam dibandingkan menjadi wirausaha di AS?

(13:00) Sao Lonsdale:

Jadi saya pikir ada dua hal, arbitrase dalam membangun perusahaan di Vietnam, dan mendapatkan kesuksesan yang sama, hasilnya, saya pikir itu lebih sulit, tetapi jelas lebih murah untuk dibangun. Ya, pada saat itu, di Silicon Valley, bahkan untuk mendirikan perusahaan atau menyewa kantor saja sudah sangat mahal. Biaya perekrutan dan juga biaya teknik terlalu mahal pada saat itu. Saya masih melihat adanya arbitrase yang bagus di Vietnam dengan talenta yang kita miliki. Hal kedua adalah masih banyak hal yang belum ada di pasar Vietnam. Jadi, ini masih merupakan tanah yang penuh peluang. Sama seperti, saya akan mengatakan bahwa pada saat itu, ini adalah Tiongkok 20 tahun yang lalu. tetapi akan seperti, bagaimana jika kita dapat menerapkan apa yang berjalan dengan baik di Tiongkok. Dan pada saat yang sama, apa yang saya pahami tentang pasar AS juga, digabungkan. Jadi, itulah yang membuat saya memutuskan untuk kembali. Dan kemudian, tentu saja, ada hal ketiga yang harus saya sebutkan. Setelah semua investasi saya yang gagal, investasi kecil saya, dan itu hanya mengarah ke laboratorium yang seperti, yah, tidak butuh banyak biaya untuk memulainya. Mari kita mulai. Dan ketika beberapa minggu pertama LIXIBOX, saya melihat begitu banyak daya tarik. Maksud saya, ponsel saya dan Slack seperti ping, ping, ping, ping, ping, ping secara berurutan. Dan saya seperti, oke, saya pikir ini dia. Jadi pada saat itu, saya mewawancarai co-founder teknologi saya melalui LinkedIn. Dan ketika dia mendengar ide tersebut, dia berkata, ya, ini gila, tapi kita coba saja. Saya pikir ada sesuatu dari hal tersebut. Jadi, semua hal kecil ini datang begitu saja.

Saya kira faktanya adalah saya menyerap semua informasi ini, semua energi ini, dan saya melihat dengan jelas ke mana saya pergi. Dan saya juga bersedia melalui perang untuk itu, terlepas dari apa pun kesulitan di sepanjang jalan. Jadi hampir seperti kembali ke masa lalu, persis seperti hari yang sama ketika saya datang ke Amerika dan seperti, Oh, wow, Anda tahu, saya adalah ikan di dalam air. Dan itulah perasaan yang saya rasakan. Ya.

(14:42) Jeremy Au:

Luar biasa. Jadi, apakah kembali ke Vietnam terlebih dahulu, atau ide LIXIBOX yang muncul pertama kali?

(14:49) Sao Lonsdale:

Awalnya, perusahaan ini berinvestasi di Vietnam dari luar negeri. Dan kemudian ide tersebut muncul dari beberapa investasi yang gagal.

(14:58) Jeremy Au:

Benar. Dan setelah itu, Anda seperti, oke, ini saatnya bagi saya untuk kembali. Saya pikir saya ingin membuat ini menjadi kenyataan juga.

(15:02) Sao Lonsdale:

Ya. Jadi ide awalnya sangat, sangat sederhana. Anda tahu, saya melihat peluang yang sangat jelas. Saya seperti, jika Anda membayangkannya sebagai sebuah segitiga, ini adalah konsumen. Ini adalah influencer mikro dan ini adalah merek khusus. Jadi, ini adalah segitiga yang saling membutuhkan satu sama lain. Konsumen ingin tahu merek apa yang keren di luar sana. Dan, Anda tahu, mereka ingin tahu bahwa mereka bisa membeli melalui micro influencer. Dan mereka juga membutuhkan beberapa merek khusus untuk diperkenalkan kepada masyarakat, bukan? Jadi, ini adalah peluang kemenangan yang jelas bagi semua orang di sana. Dan itulah yang saya mulai.

(15:35) Jeremy Au:

Luar biasa. Anda tahu, banyak orang Vietnam-Amerika dan orang Vietnam yang belajar di Amerika, ini adalah titik keputusan yang sangat umum tentang apakah akan kembali ke Vietnam. Dan saya berada di New York akhir pekan lalu, Anda tahu, seperti di sebuah panel dan orang-orang Vietnam-Amerika seperti memikirkan hal itu. Adakah saran yang Anda miliki untuk mereka tentang bagaimana atau apakah akan kembali ke Vietnam?

(15:54) Sao Lonsdale:

Saya juga memiliki banyak pertanyaan seperti itu. Saya rasa hal ini tergantung pada banyak faktor, namun untuk membuat diri Anda nyaman dan memahami tentang pasar, keahlian Anda dapat digunakan untuk apa, yang terbaik adalah tidak langsung kembali dan memulai sebuah perusahaan. Itulah yang kami lakukan dengan melibatkan diri dalam sebuah kelompok yang memahami tentang pasar sehingga Anda dapat mempelajari hal-hal semacam itu, Anda tahu, atau mendapatkan pengetahuan semacam itu dari yang terbaik dari yang terbaik, tetapi juga tetap berpikiran terbuka karena, apa pun yang dikatakan orang, tidak, tidak, tidak, mungkin itulah kesempatan Anda. Ya. Jadi saya pikir pola pikir seperti itulah yang saya miliki.

Banyak orang yang mengatakan tidak, di situlah peluangnya. Namun di saat yang sama, ada juga fakta bahwa, oke, baiklah, jika Anda pindah ke Vietnam, perubahan apa yang akan terjadi pada gaya hidup Anda? Ya, tentu saja, mengharapkan perubahan 180%. Tidak ada jalan lain. Anda harus menyesuaikan diri dengan orang-orang di sana, gaya hidup dan segala sesuatunya. Di luar itu, saya pikir, hanya fakta bahwa fokus pada apa yang masuk akal dan membangun dari hal tersebut dan selalu mengingatkan diri sendiri ketika ada kesulitan adalah bahwa, hei, ini adalah pelajaran yang jauh lebih murah jika gagal dan ini adalah cara yang jauh lebih murah untuk membangun perusahaan yang sukses jika berhasil.

(17:06) Jeremy Au:

Ya. Jadi, kesulitan apa yang Anda hadapi saat membangun LIXIBOX di masa-masa awal, karena Anda mengatakan ada permintaan pelanggan yang sangat kuat, tetapi saya, Anda tahu, Anda sudah mengatakan bahwa itu tidak berjalan mulus. Jadi, bisakah Anda berbagi sedikit tentang hal itu?

(17:18) Sao Lonsdale:

Ya, jadi pada masa awal, di pasar, ini, menurut saya, hanya merek-merek kelas atas yang masuk ke pasar. Dan ada juga banyak merek massal di pasar. Dan menurut saya kecantikan itu luar biasa dalam hal, tentu saja, sebagai seorang akuntan, saya melihat margin. Dan saya juga melihat permintaan pasar. Dan saya pribadi berpikir bahwa saya belajar banyak tentang dunia ini sebagai seorang analis keuangan. Dan juga, memahami perusahaan apa yang bekerja dengan baik di pasar AS pada saat itu. Jadi, dengan menggabungkan semua hal tersebut, saya mencari tahu model bagaimana membangunnya di pasar Vietnam.

Dan tentu saja, banyak pengujian bolak-balik. Memulai sebuah perusahaan di Vietnam, menurut saya tidak ada bedanya dengan memulai perusahaan di mana pun, kecuali tentu saja karena biayanya lebih murah, tetapi Anda melakukan semuanya dari awal. Anda mencari orang yang akan Anda rekrut dan, Anda tahu, semua hal semacam itu. Dan, hanya saja pada awalnya, saya pikir, memiliki LIXIBOX untuk memulai adalah sesuatu yang sangat disukai konsumen. Ini langsung menjadi sensasi di pasar. Dan saya tahu bahwa saya melakukan sesuatu yang benar. Tapi berbicara tentang itu, itu sudah berlalu.

Saya harus langsung menuju ke masa kini. Jadi, Anda memahami bahwa mengenang masa lalu seperti delapan tahun yang lalu. Oh, itu sudah lama sekali. Jika saya mempertahankan model yang sama seperti dulu, saya akan mati dalam setahun. Jadi kami melakukan pivot dengan sangat cepat hampir setiap enam bulan sekali. Kami melakukan pivot pada sesuatu sampai kami menemukan sebuah model. Ada sebuah pivot dalam hal membangun merek kami sendiri dengan segera versus menunggu platform menjadi besar. Ada pivot ketika pasar seperti Shopee masuk, tetapi pada saat yang sama, dengan setiap pivot, kami tumbuh lebih besar dan lebih kuat. Jadi hari ini, sebagai platform e-commerce kecil yang menjual merek orang lain, kami sebenarnya adalah omnichannel yang sangat kuat.

Jadi kami menjual secara online, offline, kami menjual di online kami, offline, tetapi juga di orang lain secara online, offline juga. Kami memiliki merek kami sendiri. Kami juga membawa merek orang lain. Jadi jika Anda melihat apa yang dapat berkembang, dari perusahaan seperti kami di AS, mungkin saya akan mengatakan dua kali lipat, dua kali lipat lebih banyak daripada di Vietnam. Tetapi karena pasar Vietnam, dan saya pikir di Asia Tenggara juga demikian, pasarnya berubah begitu cepat. Lanskapnya berubah begitu cepat. Kami harus berubah lebih cepat, dua kali lebih cepat.

(19:37) Jeremy Au:

Salah satu perubahan besar yang saya diskusikan dengan Valerie Vu dari Ansible Adventures dalam episode podcast sebelumnya adalah tentang TikTok Shop yang menjadi sangat populer, bukan? Maksud saya, tentu saja teknologi sangat populer, tapi TikTok Shop adalah bagian komersialnya. Dan dia mengatakan bahwa dia telah membeli beberapa produk. Dan saya juga membaca bahwa makeup adalah salah satu produk yang sering dijual. Bagaimana Anda melihat hal tersebut mengubah masa depan kosmetik ritel?

(20:02) Sao Lonsdale:

Oh, menurut saya, bagi kami di LIXIBOX, kami selalu merangkul perubahan, terutama perubahan platform di pasar, dari pasar ke perdagangan sosial dan TikTok masuk. Setiap kali ada perusahaan besar yang datang dengan banyak subsidi di pasar, kami menerimanya.

Kami sebenarnya menjual banyak merek kami juga di platform TikTok lagi, saat ini kami adalah omnichannel jadi kami menjual di mana-mana. Saya tidak berpikir bahwa TikTok akan menjadi akhir dari perubahan. Saya rasa, dalam tiga tahun ke depan, akan ada hal lain lagi. Ya. Jadi, ini adalah masalah beberapa hal yang menurut saya akan tetap ada.

Pertama-tama, merek yang baik akan bertahan. Influencer yang baik. Pembuat konten yang baik akan tetap ada, hal-hal yang akan berpindah dari satu platform ke platform lainnya. Dan tidak peduli di mana, apa platformnya, di mana konsumennya berada, mereka juga akan berpindah.

(20:50) Jeremy Au:

Menakjubkan. Mari kita bahas itu karena, ada sesuatu yang terasa sedikit berbeda karena dua hal, bukan? Seperti merek yang bagus. Dan lagi, seperti kreator yang bagus. Rasanya Asia Tenggara masih cukup muda untuk kedua hal ini. Sangat muda dalam hal merek-mereknya, banyak sekali. Anda menyebutkan dari luar negeri juga, dan juga cukup muda dalam hal kreator, bukan? Jadi bisakah Anda berbagi tentang dua sudut pandang tersebut tentang bagaimana Anda berevolusi atau bagaimana Anda bekerja untuk memanfaatkan aspek-aspek ini?

(21:14) Sao Lonsdale:

Ya, tentu saja. Pendapat saya tentang merek-merek yang bagus adalah bahwa hal ini akan membutuhkan waktu. Maksud saya, apa yang saya lihat di pasar AS juga, banyak merek yang cepat, bukan berarti merek tersebut akan bertahan lama. Jadi, merek yang bagus membutuhkan waktu. Dan ketika sudah matang, banyak ekuitas swasta yang masuk dan membuatnya, membentuknya, memastikannya dengan cara yang profesional juga, tetapi membangun merek yang baik membutuhkan waktu. Dan di pasar Asia Tenggara saat ini, saya rasa pasarnya sangat terfragmentasi, namun ada banyak merek-merek bagus yang sedang dibangun. Menurut saya, jika mereka mampu mempertahankan nilai inti mereka. Dan mengembangkannya serta mempertahankan nilai inti tersebut tanpa menjalankan roda hamster yang terus mengejar pertumbuhan pendapatan dan hal-hal yang, Anda tahu, yang akan bertahan lama.

Sayangnya, banyak orang yang mengalami tekanan untuk mendapatkan merek yang bagus dan kemudian menjalankan roda hamster dari model keuangan yang harus mereka jalankan. Jadi, ya, saya masih terus memperhatikannya, tetapi saya yakin bahwa Gen Z dan generasi berikutnya, yaitu Gen Alpha, mudah-mudahan anak-anak kita, akan dapat menemukan banyak bahan yang bagus, banyak hal keren tentang budaya masing-masing negara dan membuatnya menjadi yang terbaik dari yang terbaik untuk menunjukkan kepada dunia jika mereka dapat melakukannya dan saya pikir itu akan menjadi luar biasa. Saat ini, saya melihat ada banyak putra dan putri petani dan orang-orang yang memiliki pabrik atau pabrik yang kembali, seperti generasi kedua yang kembali. Dan mereka mulai mengerti bagaimana cara membuat merek. Mereka mulai mengambil alih bisnis orang tua mereka.

Dan saya pikir itu adalah cara yang sangat bagus untuk melakukannya. Dan kemudian ketika Anda melihat teknologi yang masuk juga, AI di bidang manufaktur, membuat segala sesuatunya menjadi lebih efisien, masalah-masalah di dunia nyata diperbaiki. Saya pikir kita akan dapat melangkah lebih cepat. Jadi, ini adalah tentang merek.

(23:02) Sao Lonsdale:

Akan ada merek-merek yang bagus dan cara kami membangun merek yang bagus adalah dengan menggunakan platform yang bagus juga. Jadi, memiliki LIXIBOX dalam kasus kami adalah cara yang bagus untuk memiliki merek untuk membangun daya tarik dan memperkenalkan produk baru ke pasar. Dan ketika produk tersebut menjadi populer, kami memanfaatkan semua pasar untuk mendapatkan volume yang kami butuhkan. Di sisi lain, menurut saya pembuat konten juga sangat penting. Sejujurnya, saya masih dalam tahap mencari tahu, apakah di masa depan, AI akan menciptakan kreator yang lebih baik daripada manusia itu sendiri? Anda tahu, saya melihat bahwa apa sebenarnya tren kreator itu? Anda harus memahami banyak data untuk mencari tahu, tentu saja, menjaga diri Anda tetap otentik. Namun pada saat yang sama juga bergerak mengikuti pasar. Jadi Anda tidak akan terus menerus menjadi membosankan, bukan? Karena Anda bisa melihatnya seperti bintang film atau Miss Universe. Seperti akan selalu ada yang baru. Akan selalu ada orang yang baru juga. Jadi ya, saya pikir ini akan menjadi sebuah batas untuk bisa memanfaatkan semua revolusi AI ini dalam hal perubahan platform dan membuat diri Anda menjadi sangat adaptif dan menggunakannya sebagai alat untuk tidak menjadi membosankan dan tertinggal.

(24:14) Jeremy Au:

Ya. Anda menyebutkan sesuatu tentang Gen Z dan Generasi Alpha. Dan saya harus mengajukan pertanyaan ini, yaitu, Anda jelas memiliki pemahaman yang baik tentang Gen Z Vietnam, yang merupakan bagian yang sangat besar dari populasi. Saya berbicara dengan Gita dan berbicara tentang pemilu Indonesia dan kebanyakan orang adalah Gen Z, karena ini adalah populasi muda, negara muda. Jadi, apa perbedaan Gen Z di Vietnam dengan Gen Z, misalnya, di Amerika, dari sudut pandang Anda?

(24:37) Sao Lonsdale:

Gen Z di Vietnam tidak pernah melihat kisah perang. Ya. Jadi mereka fokus pada hal lain yang Anda tahu, membuat hidup lebih baik. Dan saya pikir itu hal yang hebat. Gen Z di Amerika, sulit untuk mengatakannya saat ini. Menurut saya, mereka perlu sedikit lebih tangguh, di Amerika dan, dan semoga Gen Z di Vietnam, mereka akan lebih fokus untuk membangun kehidupan yang lebih baik.

Saya rasa sebagian besar Gen Z, karena cara mereka dilahirkan dan dilindungi, mereka mengandalkan banyak sistem pendukung di sekitar mereka. Jadi saya pikir jika beberapa dari mereka akan dapat keluar dan membangun sistem pendukung yang sangat kuat agar yang lain dapat berkembang. Dan saya pikir itulah yang akan terjadi pada Gen Z Vietnam, Anda tahu, seperti menghilangkan perang, bukan?

(25:23) Jeremy Au:

Dan dari kosmetik dan perawatan kulit, apakah ada tren yang Anda perhatikan? Jadi misalnya, saya baru saja mengobrol dengan seorang teman, misalnya, seperti, Anda tahu, pria Korea, lebih menyukai riasan wajah, misalnya. Jadi saya hanya ingin tahu untuk Vietnam, tren apa yang Anda lihat untuk Gen Z di kalangan pria dan wanita?

(25:38) Sao Lonsdale:

Orang-orang pasti lebih peduli dengan perawatan pribadi dan perawatan diri. Dan saya pikir itu adalah hal yang bagus untuk pasar. Saya pikir pasar sudah sampai pada titik di mana pasar akan menjadi lebih matang dan orang-orang akan lebih selektif terhadap produk yang mereka gunakan. Dan itulah alasan mengapa saya pikir e commerce khusus, produk khusus, produk khusus masih akan berkembang pesat meskipun ada banyak marketplace dan meskipun sudah ada begitu banyak produk lain, jadi harus ada karakter yang menyertai produk dengan mereknya. Dan Anda tahu, Gen Z, mereka akan mengadaptasi kisah-kisah yang mereka sukai dari cerita di balik merek-merek tersebut. Mereka mengedukasi diri mereka sendiri tentang segala hal. Ini bukan tentang seberapa mahal harga produk tersebut. Ini tentang fungsinya. Dan mereka bahkan mengedukasi orang tua dan kakek-nenek mereka juga. Jadi saya pikir mereka sangat terinformasi dengan baik, generasi yang akan memilih produk yang tepat untuk diri mereka sendiri.

(26:31) Jeremy Au:

Adakah bahan khusus yang sangat populer saat ini, bambu atau bahan-bahan Asia?

(26:35) Sao Lonsdale:

Kau tahu? Saya akan mengatakan bahwa bahan-bahannya, ya, Anda tahu, jujur saja, saya pergi ke banyak pameran dagang. Saya banyak membaca. Jadi, setiap kali Anda mendengar gebrakan bahan-bahan baru, itu akan memakan waktu sekitar dua atau tiga tahun untuk melejit atau langsung turun, tapi kemudian bahan-bahan tersebut benar-benar aktif dan bekerja, hanya saja datang dari satu cara ke cara lain dalam bentuk yang berbeda, bukan? Jadi orang Korea sebenarnya sangat ahli dalam hal itu. Di awal cerita, Anda menyebutkan uji K, yang ada di merek yang kami luncurkan sebagai JV dengan pabrik Jepang, di prefektur Yamanashi. Jadi orang Jepang benar-benar hebat dalam mencari tahu, ilmu pengetahuan Korea dan, hal hebat berikutnya dalam hal teknologi, orang Korea benar-benar hebat dalam hal aplikasi.

Maksudnya adalah satu bahan, mereka dapat membuat banyak jenis aplikasi, kita berbicara tentang kecantikan di sini. Jadi, saya pikir semua bahan utama dalam kecantikan yang sudah diketahui banyak orang, misalnya, retinol, AHA, BHA, dan hal-hal semacamnya, adalah jenis-jenis yang, Anda bisa lihat popularitasnya dan akan terus berlanjut.

(27:39) Jeremy Au:

Jadi saya harus bertanya kepada Anda, apa rutinitas perawatan kulit Anda saat ini? Maksud saya, mungkin Anda sering mendapatkan pertanyaan itu. Saya, ini, saya menggunakan CeraVe, saya melembabkan.

(27:47) Sao Lonsdale:

Saya juga menggunakan CeraVe.

(27:49) Jeremy Au:

Oke. Jadi itu rutinitas saya. Jadi, tapi saya agak penasaran apa rutinitas Anda.

(27:53) Sao Lonsdale:

Ya, saya adalah orang yang sangat sibuk, terutama dengan dua anak dan sebuah perusahaan yang harus saya jalankan. Jadi, Anda tahu, saya menjaga rutinitas saya tetap sangat sederhana, tapi itulah mengapa saya membutuhkan produk yang sangat efektif. Jadi, gel pembersih dari aurajins, itulah yang saya gunakan.

Saat ini saya menggunakan serum vitamin C dari theaurajins karena serum ini dapat menghilangkan semua bintik hitam saya. Anda tahu, saya suka berjemur di bawah sinar matahari, tapi sekarang saya harus membayar untuk itu. Dan ya, itu hanya produk biasa, ReVive, yang harganya cukup mahal dari Amerika Serikat, tapi ini adalah krim malam. Krim ini mengembalikan tekstur kulit Anda. Dan ya, itulah rutinitas perawatan kulit saya, cukup sederhana.

(28:29) Jeremy Au:

Wow. Menakjubkan. Jadi sekarang aku tahu aku harus mulai Googling semua hal ini. Aku harus mencobanya.

(28:33) Sao Lonsdale:

Tahukah Anda, perusahaan saya, ada departemen pembeli sumber, Anda lihat semua orang memiliki kulit yang luar biasa dan itulah mengapa saya mendapatkan semua tips dari tentu saja, saya sendiri seorang ahli, tetapi kami berada dalam posisi yang baik saat ini karena banyak merek, hampir seperti setiap minggu akan ada sekotak merek yang mengirimi kami produk untuk produk ke pasar Vietnam dan berkata, Hei, apakah Anda ingin mencoba produk ini? Anda ingin mendaftarkan produk ini? Kami sangat beruntung memiliki begitu banyak merek di seluruh dunia yang mengirimkan produk sampel mereka kepada kami. Dan dapat merasakan pengalaman itu dan mencoba mencari tahu apa yang benar-benar masuk akal bagi audiens Vietnam juga. Jadi kami, Lixibox hampir seperti penjaga gerbang dari semua rahasia terbaik dunia yang masuk ke pasar Vietnam. Ya.

(29:13) Jeremy Au:

Menakjubkan. Mengenai hal itu, bisakah Anda berbagi tentang saat-saat yang secara pribadi membuat Anda berani?

(29:17) Sao Lonsdale:

Menurut saya pribadi, kembali ke Vietnam adalah sebuah keputusan yang berani. Itu adalah kejutan budaya yang terbalik. Dan orang-orang meninggalkan potensi untuk menaiki lebih banyak tangga perusahaan. Kembali untuk mendapatkan pekerjaan di pemerintahan dan melihat apakah ada lebih banyak kesempatan yang dapat kami lakukan dari sana. Saya pikir itu adalah sebuah keputusan. Hal yang sangat menegangkan, bukan hanya bagi saya, tetapi juga bagi orang tua saya, karena kami telah membayar uang sebanyak ini dan sekarang Anda ingin kembali dan mendapatkan pekerjaan itu. Bagaimana Anda akan melakukannya? Bagaimana situasi pernikahan Anda? Semua hal semacam ini. Dan kemudian, pindah kembali ke AS pada saat itu juga merupakan keputusan berani lainnya, dan mengatakan bahwa, hei, saya sedang duduk di bandara San Francisco, dan itu, menurut saya, hampir 10 tahun sejak pertama kali saya menginjakkan kaki di AS, bukan? Saya seperti, wow, saya duduk di sini dan posisinya persis sama.

Itu seperti sebuah tanda tanya besar bagi saya. Anda tahu, saya akan memulai dari awal lagi dan mencari tahu bagaimana cara melakukannya dan mulai mencari rumah untuk disewa, mulai mencari mobil baru dan pekerjaan baru dan semua hal semacam ini juga. Tapi setiap kali saya membuat keputusan semacam itu, saya pikir meskipun itu berani, tapi lebih menyegarkan.

Ini adalah sebuah titik dalam hidup dimana Anda menyadari bahwa tidak ada yang lebih buruk dari itu. Dan ini adalah pilihan yang Anda buat agar Anda dapat memiliki lompatan yang lebih besar. Jadi saya menerapkan hal yang sama untuk bisnis. Saya juga bisa bercerita banyak tentang keputusan besar dalam bisnis, tetapi itulah alasan mengapa kami banyak melakukan pivot. Kami sangat tangguh dalam membangun bisnis. Dan saya rasa Jeff dan saya juga melakukan hal yang sama dalam kehidupan pribadi.

(30:48) Jeremy Au:

Bagaimana Anda tetap berani? Apakah ada orang yang Anda ajak bicara, apakah ada buku yang Anda baca? Seperti bagaimana Anda menjaga semangat Anda untuk hal-hal seperti ini, keputusan-keputusan besar dalam hal geografi, dalam hal tahap kehidupan, dalam hal mendirikan bisnis.

(31:00) Sao Lonsdale:

Itu adalah pertanyaan yang menarik, dan juga sangat pribadi. Saya akan mengatakan bahwa saya mendapatkan banyak bimbingan dari seorang psikolog yang sangat baik di AS dan saya secara pribadi mencari tahu karena saya melihat banyak teman saya yang saya kenal, mengalami hal yang sama, baik dalam kehidupan pribadi maupun kehidupan profesional. Mereka memiliki potensi yang besar dan mereka mampu mengatasinya, dengan tetap menjaga keseimbangan. Jadi, ya, saya pikir, saya pikir mendapatkan pengalaman sejak dini, semacam paparan ke dalam dunia kepelatihan adalah cara yang baik untuk melakukannya. Dan itu membuat diri Anda tetap waras dan mampu bekerja di lingkungan dengan tekanan yang sangat tinggi.

Dan pada saat yang sama, berjuang antara kehidupan pribadi dan profesional juga, dan juga ekspektasi dari orang tua Asia dan masyarakat Asia dan semua hal semacam ini dan mampu menjadi orang yang berkinerja tinggi dan semua hal tersebut digabungkan, saya pikir sangat membantu untuk mendapatkan pelatih, entah itu psikolog, sekarang ada banyak aplikasi yang dapat membantu Anda dalam hal ini. Tapi juga, bisa melalui teman dan masing-masing teman akan memberi Anda perspektif pribadi juga, tapi kuncinya di sini adalah jangan dengarkan siapa pun dan mencari tahu sendiri, saya pikir itu bagian yang sulit. Ya, saya merasa sangat terapeutik dan juga sangat membantu untuk menuliskan tentang diri Anda sendiri.

Sayangnya, pertama kali saya menulis sendiri adalah melalui profil kencan. Dan menurut saya, hal ini sangat membantu karena membantu Anda untuk lebih memahami diri Anda sendiri. Semakin sering Anda menulis, semakin Anda menyadari bahwa, oke, Anda benar-benar menemukan orang yang tepat dalam hidup Anda, jika Anda benar-benar jujur tentang siapa diri Anda sebenarnya.

(32:30) Jeremy Au:

Mengapa sulit untuk jujur pada diri sendiri?

(32:33) Sao Lonsdale:

Karena ada terlalu banyak harapan dari dunia terhadap Anda, masyarakat terhadap Anda dan juga orang tua.

(32:40) Jeremy Au:

Untuk itu, terima kasih banyak telah berbagi. Saya ingin merangkum tiga hal penting yang saya dapatkan dari hal ini. Pertama-tama, terima kasih banyak telah berbagi tentang masa kecil dan perjalanan pribadi Anda. Sungguh luar biasa mendengar tentang bagaimana Anda tumbuh besar dan ada banyak sejarah yang ada di bawah lantai Anda, dan juga bagaimana Anda dulu, seperti ikan di luar air di Vietnam, dan kemudian menjadi ikan di dalam air di Amerika Serikat dan bagaimana semua orang mengira Anda sudah terlihat muda saat itu dibandingkan dengan yang lainnya. Tapi sungguh luar biasa mendengar tentang hari-hari awal Anda, tentang, berada di hutan Colorado dan menikmati hidup dan membuat serangkaian keputusan tentang memilih untuk kembali ke Vietnam untuk bekerja dan kemudian kembali ke Amerika dan bekerja di awal karier Anda. Saya pikir itu adalah serangkaian keputusan yang sangat menarik, keputusan karier dan keputusan pribadi yang menurut saya sangat sesuai dengan saya.

Kedua, terima kasih banyak telah berbagi tentang Vietnam sebagai sebuah negara. Saya rasa, ada banyak hal menarik dalam hal seperti, Hanoi, negaranya, tetapi juga dalam hal apa yang Anda lihat di lapangan dalam hal Gen Z yang tidak mengalami perang tetapi juga aspiratif dalam membangun kehidupan yang lebih baik dan juga menjaga kesehatan dan kebugaran mereka. Dan juga beradaptasi dengan platform yang berbeda seperti toko TikTok.

Terakhir, terima kasih banyak telah berbagi tentang membangun perusahaan LIXIBOX. Sangat menarik untuk mendengar tentang bagaimana Anda merasa bahwa ide Anda sudah klik. Dan itu adalah ide yang muncul dari investasi bidang Anda sebelumnya, tetapi menarik untuk mendengar tentang hari-hari awal Anda, tentang permintaan pelanggan awal, tetapi juga masih berputar setiap enam bulan ke realitas pasar Vietnam, tetapi juga tren platform yang berbeda dari sudut pandang Anda tentang kreator. Saya suka anekdot kecil yang Anda ceritakan tentang bagaimana semua orang di departemen Anda memiliki kulit yang bagus, yang luar biasa.

Jadi, terima kasih banyak, Sao, karena telah membagikan perjalanan Anda.

(34:12) Sao Lonsdale:

Terima kasih, Jeremy. Senang sekali bisa berada di sini bersama Anda.