Jingjing Zhong: UC Berkeley đến Ngân hàng Đầu tư, Xử lý khủng hoảng với vai trò Tổng Giám đốc & Nhà sáng lập Superbench AI - E463

Jingjing Zhong, CEO & Đồng sáng lập Superbench, và Jeremy Au đã thảo luận về ba chủ đề chính:

1. UC Berkeley đến Ngân hàng Đầu tư: Jingjing nhìn lại quãng thời gian của mình tại UC Berkeley, nơi môi trường cạnh tranh đã giới thiệu cô với thế giới đầy áp lực của ngân hàng đầu tư. Cô chia sẻ động lực ban đầu khi tham gia vào Houlihan Lokey là để kiếm tiền (bị ảnh hưởng bởi những kỳ vọng xã hội từ việc lớn lên tại Trung Quốc). Trải nghiệm trong lĩnh vực tài chính đã dẫn đến một sự đánh giá lại đáng kể về định nghĩa thành công của cô và khiến cô rời xa ngành ngân hàng mặc dù có sự hấp dẫn về tài chính.

2. Xử lý khủng hoảng với vai trò Tổng Giám đốc: Jingjing gia nhập startup tăng trưởng cao Helpling và nhanh chóng được thăng chức lên Tổng Giám đốc, điều này mang lại những thách thức ngay lập tức về quản lý vận hành mà không có sự hỗ trợ ban đầu (một sự tương phản sắc nét với thế giới tài chính có cấu trúc). Cô đã điều hướng qua các giai đoạn căng thẳng của việc giải quyết vấn đề khẩn cấp và lập kế hoạch chiến lược, học cách cân bằng giữa giải quyết vấn đề trước mắt và tư duy chiến lược dài hạn. Kinh nghiệm của cô nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thích nghi với xu hướng thị trường và người tiêu dùng cũng như tác động thay đổi của việc huấn luyện hiệu quả đối với kỹ năng lãnh đạo của cô.

3. Nhà sáng lập Superbench AI: Jingjing đã tận dụng kinh nghiệm của mình để đồng sáng lập Superbench, một nền tảng AI nhằm tối ưu hóa hoạt động cho các doanh nghiệp dịch vụ tại gia. Cô chia sẻ về sự chuyển đổi từ vận hành thủ công sang các quy trình được hỗ trợ bởi AI, điều này đã cải thiện đáng kể tỉ lệ chuyển đổi doanh số và hiệu quả hoạt động. Cô cũng thảo luận về các ứng dụng tinh tế của AI, nơi công nghệ bổ trợ cho nỗ lực của con người thay vì thay thế nó, cùng với những lợi ích thực tế và thách thức trong việc tích hợp các công nghệ tiên tiến vào các khách hàng SME truyền thống.

Jeremy và Jingjing cũng thảo luận về việc Jingjing đã điều chỉnh văn hóa khi chuyển từ Mỹ sang Singapore, vai trò quan trọng của sự hướng dẫn, và vai trò của dữ liệu trong việc ra quyết định chiến lược trong các doanh nghiệp dịch vụ.

Tham gia cùng chúng tôi tại Geeks on a Beach!

Bạn không muốn bỏ lỡ Geeks On A Beach, hội nghị khởi nghiệp độc đáo hàng đầu trong khu vực! Tham gia cùng chúng tôi từ ngày 13 đến ngày 15 tháng 11 năm 2024 tại JPark Island Resort ở Mactan, Cebu. Sự kiện này quy tụ những người đam mê công nghệ, nhà đầu tư và doanh nhân trong ba ngày hội thảo, diễn thuyết và kết nối. Đăng ký tại geeksonabeach.com và sử dụng mã BRAVESEA để được giảm 45% cho 10 lần đăng ký đầu tiên, và 35% cho các lần đăng ký tiếp theo.

(01:50) Jingjing Zhong:

Khỏe. Còn bạn, Jeremy?

(01:51) Jeremy Au:

Tại sao bạn lại cười? Chỉ vì chúng ta quen nhau à?

(01:53) Jingjing Zhong:

Ừ.

(01:54) Jeremy Au:

Giống như chúng ta vừa mới đi chơi với nhau và giờ đây chúng ta đang làm podcast.

(01:56) Jingjing Zhong:

Tôi biết. Ý tôi là, cảm giác như chỉ đang trò chuyện với bạn.

(02:00) Jeremy Au:

Ừ. Giờ thì đã đến lúc để biến nó trở nên tồi tệ và gượng gạo.

(02:03) Jingjing Zhong:

Đừng hỏi tôi bất kỳ câu hỏi khó nào.

(02:06) Jeremy Au:

Vì vậy, tôi rất vui khi có bạn ở đây để thể hiện Jingjing vì chúng ta đã là bạn bè một thời gian. Và chúng tôi đã thấy bạn chuyển từ vị trí Tổng Giám đốc sang làm người sáng lập startup, vì vậy tôi nghĩ đây là một hành trình thú vị để quan sát. Bạn có thể chia sẻ một chút về bản thân mình, Jingjing?

(02:18) Jingjing Zhong:

Ừ. Hiện tại tôi là Đồng sáng lập và CEO của Superbench. Trước đây, tôi là GM tại Helpling, một nền tảng dành cho dịch vụ tại gia. Và bây giờ Superbench cơ bản sử dụng công nghệ AI để chuyển đổi các dịch vụ tại gia này, chuẩn bị sẵn sàng cho tương lai, không chỉ để tồn tại mà còn để phát triển mạnh mẽ trên thị trường này.

(02:38) Jeremy Au:

Tuyệt vời. Vì vậy, tôi nghĩ chúng ta đã kết nối lần đầu vì chúng ta đều là cựu sinh viên của UC Berkeley, phải không? Và vì vậy tôi muốn hỏi, bạn là sinh viên như thế nào tại UC Berkeley? Tôi vừa quay lại đó chỉ một tuần trước để gặp lại giáo sư cũ của mình. Vì vậy, tôi chỉ tò mò bạn có vui không? Bạn có ngầu không? Bạn có mọt sách không?

(02:53) Jingjing Zhong:

Ôi chao, tôi nghĩ đó là một trải nghiệm thực sự khó khăn vì tôi là sinh viên trao đổi. Vì vậy, tôi đến Berkeley khi là sinh viên năm thứ ba. Và tôi phải chọn chuyên ngành trong học kỳ đầu tiên. Và ngay khi tôi bước vào khuôn viên trường, mọi người nói, Oh, tham gia hội nữ sinh của chúng tôi, tham gia, tham gia hội nam sinh của chúng tôi. Và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm việc làm trong ngân hàng đầu tư, đó là điều đầu tiên tôi nhớ. Vì vậy, đó là rất áp đảo. Vì vậy, tôi nghĩ tôi đã học rất nhiều. Và cùng lúc đó, cũng cố gắng tham dự mọi buổi thông tin tuyển dụng mà tôi có thể.

(03:25) Jeremy Au:

Vì vậy, bạn đã tham gia Ascend và tôi thực sự cũng đã ở một học kỳ tại câu lạc bộ này gọi là Ascend. Vì vậy, chúng ta vừa mới phát hiện ra rằng chúng ta là Ascend uh, bạn muốn gọi họ là gì?

(03:34) Jingjing Zhong:

Anh em, chị em?

(03:35) Jeremy Au:

Anh em chị em. Tôi không biết. Nghe có vẻ gượng gạo khi bạn nói điều đó tôi có một người chị gái ngoài đời thực. Vì vậy, yeah, nhưng bạn như thế nào ở Ascend? Và vì vậy bạn đã chọn đó, bạn đã đăng ký cho buổi thông tin đó. Tại sao bạn lại làm điều đó?

(03:43) Jingjing Zhong:

Bạn biết đấy những hội như thế, chúng thực sự cạnh tranh để vào. Việc vào các hội đó khó hơn là tìm được việc làm trong ngân hàng đầu tư. Vì vậy, rõ ràng, với tư cách là sinh viên chuyển tiếp, tôi không vào được bất kỳ hội nào khi mọi người hỏi tôi, tại sao bạn muốn tham gia ngân hàng đầu tư? Tôi nói, để kiếm nhiều tiền hơn. Ừ, rõ ràng những câu trả lời này không phải là đúng, nhưng cho một trăm, vì nó liên quan nhiều hơn đến kế toán. Vì vậy, khi tôi chỉ đi vào và xuất hiện một mình, và họ chấp nhận tôi là một phần của cộng đồng xã hội của họ vì họ nghĩ tôi vui vẻ, rõ ràng.

(04:18) Jeremy Au:

Tuyệt vời. Đó là điều tuyệt vời. Vì vậy, bạn ở đó tại Berkeley và bạn chỉ cần làm mọi thứ cần phải làm. Và sau đó bạn rời đi để tham gia tài chính. Vậy điều đó là gì? Tôi đoán bạn đã nói với họ rằng bạn muốn kiếm nhiều tiền hơn nhưng bạn đã nói điều đó theo cách khéo léo hơn.

(04:30) Jingjing Zhong:

Ừ, tôi có nghĩa là, một người đến từ Trung Quốc, lớn lên từ Trung Quốc, vì xã hội nói với bạn thành công bằng tiền. Đó là cách tôi lớn lên và ăn sâu trong tâm trí tôi rằng tôi cần phải kiếm tiền để cho mọi người thấy rằng tôi thành công. Rõ ràng, ngày nay, tôi có một định nghĩa hoàn toàn khác về thành công đối với tôi. Vì vậy, rõ ràng, tôi đã chọn một công việc mà mọi người nghĩ, Ôi, đây là tiền, đây là danh tiếng. Tôi không biết. Điều đó có giống với sự nuôi dạy của bạn không? Trong xã hội Singapore?

(05:00) Jeremy Au:

À, tôi sẽ không nói như vậy. Tôi nghĩ nó hơi khác một chút.

(05:03) Jingjing Zhong:

Ừ. Ừ. Vì vậy, đó là lý do tôi tiến lên với công việc này, rõ ràng nó trả lương cho tôi nhiều nhất. Cảm giác thật tốt bởi vì khi tôi nói với mọi người rằng ôi tôi làm việc cho một ngân hàng đầu tư ở San Francisco, làm việc với các công ty khởi nghiệp công nghệ. Và mọi người cảm thấy, ôi trời. Bạn phải rất giàu. Bạn phải kiếm được rất nhiều. Bạn phải, bạn biết đấy, tất cả những điều này chỉ đến nhưng rõ ràng sau đó tôi nhận ra, điều này không phải là nó. Đây không phải là cuộc sống.

(05:28) Jeremy Au:

Ừ. Và sau đó, điều gì đã xảy ra là bạn đã đi làm công việc tài chính này trong hai năm. Và bạn đã học được gì từ trải nghiệm này?

(05:34) Jingjing Zhong:

Tôi nghĩ nó thực sự khiến tôi trở thành một người đa năng bởi vì tôi hoàn toàn không thích công việc đó. Rõ ràng tôi không giỏi ngân hàng đầu tư, nhưng những gì tôi đã học được là, lập mô hình tài chính, cũng như nói chuyện với những người cao cấp trong một công ty, học cách soạn thảo tài liệu pháp lý. Vì vậy, nó đã khiến tôi trở thành một người đa năng từ kinh nghiệm thẩm định, trải nghiệm đi lại, nói chuyện với các bên liên quan cấp cao. Và hai năm đó, tôi nghĩ nó thực sự rất đáng giá. Bây giờ nhìn lại, với tư cách là một chuyên gia trẻ, bạn được tiếp xúc với mọi phòng ban của một công ty.

(06:09) Jeremy Au:

Bạn nghĩ điều gì bạn đã học, điều tốt nhất bạn đã học từ trải nghiệm đó?

(06:12) Jingjing Zhong:

Cách giao tiếp với CEO, CFO của một công ty đại chúng. Bạn nhận ra họ chỉ là con người, giống như bạn. Bạn thực sự không cần phải mang bất kỳ gánh nặng nào khi bạn nói chuyện với họ. Bạn có thể trò chuyện với họ. Ngày của bạn thế nào? Thời tiết thế nào? Con cái bạn thế nào? Kỳ nghỉ của bạn thế nào? Những điều này thực sự giúp tôi nói chuyện với mọi người từ mọi nền văn hóa và lĩnh vực khác nhau.

(06:36) Jeremy Au:

Tuyệt vời. Và bạn đã chọn rời đi và bạn cũng đã chọn chuyển quốc gia sau đó đến Singapore. Vậy bối cảnh của điều đó là gì?

(06:43) Jingjing Zhong:

Vì vậy, tôi thực sự không thích Anh. Tôi nghĩ chủ yếu là vì số một, tôi đã làm việc khá nhiều. Số hai, thời tiết. Vì vậy, lúc đó, tôi đang hẹn hò với một chàng trai và sau đó anh ấy nói tại sao bạn không chuyển đến Singapore, Hong Kong, tôi sẽ đi cùng bạn. Bởi vì lúc đó, chúng tôi làm việc cho cùng một công ty, Houlihan Lokey, và Houlihan có văn phòng ở Hong Kong. Vì vậy, tôi chỉ cố gắng nhận được rất nhiều lời đề nghị từ Hong Kong và Singapore. Và cuối cùng, tôi nhận được tất cả các lời đề nghị về tài chính, ngoại trừ Helpling. Và bởi vì tôi đã bị tổn thương nặng nề khi sử dụng tiền để kiếm thêm tiền, tôi đã từ chối tất cả các lời đề nghị về tài chính và tôi đã chọn dọn dẹp. Vì vậy, đó là cách tôi kết thúc ở Singapore.

(07:21) Jeremy Au:

Wow. Tuyệt vời. Vì vậy, tôi phải hỏi, vậy mối quan hệ đó có thành công không?

(07:24) Jingjing Zhong:

Nó đã diễn ra rất tốt. Các thành viên trong gia đình tôi thực sự không hiểu tại sao tôi chọn dọn dẹp, phải không? Họ nói, oh, bạn thậm chí không thể ủi quần áo của mình được tốt. Nó đều nhăn và tất cả những thứ đó. Và sau đó tôi đốt quần áo khắp nơi. Họ nói, tại sao bạn lại chọn dọn dẹp? Nhưng sau đó khi tôi giải thích cho họ, đó là một nền tảng, bây giờ họ hiểu. Họ không thể hiểu trong hai năm.

(07:44) Jeremy Au:

Một thời gian. Và tôi nghĩ điều tôi muốn nói là, liệu mối quan hệ đó có thành công không, liệu việc chuyển đi cho bạn có thành công không?

(07:50) Jingjing Zhong:

Nó là lịch sử bây giờ. Hãy đặt nó theo cách đó.

(07:53) Jeremy Au:

Okay, vậy hiểu rồi. Vì vậy, bạn chuyển đi vì tình yêu và nó không thành công, nhưng bạn có một công việc và bạn đang ở trong một công việc thành công và bạn đã thay đổi ngành công nghiệp. Vì vậy, bạn đã thực hiện cú nhảy kép đó. Vì vậy, bạn có thể chia sẻ thêm một chút về cách bạn nhìn thấy sự tăng trưởng cho Helpling và những gì bạn đang làm như một phần của điều đó?

(08:08) Jingjing Zhong:

Ừ. Vì vậy, Helpling rất khác với ngân hàng đầu tư. Sự khác biệt lớn nhất là vào ngày đầu tiên của tôi, khi tôi bước vào văn phòng, tôi mong đợi mọi người sẽ thiết lập máy tính xách tay của bạn, chỉ cho bạn cách nó hoạt động. Đây là chính sách công ty, bất cứ điều gì. Không. Khi tôi bước vào, Này, Jingjing, bạn có thể nghe điện thoại không? Khách hàng đang phàn nàn. Cái gì? Tôi thậm chí không biết các bạn đang làm gì? Đúng vậy? Tôi đã như vậy, tôi có thể có một chiếc máy tính xách tay không? , Oh chúng tôi có một chồng máy tính xách tay trên một cái giá. Bạn có thể kiểm tra xem cái nào hoạt động và sử dụng nó trong lúc này không? Vì vậy, đó là trải nghiệm của tôi kể từ ngày đầu tiên và tôi nhận ra rằng, chúng tôi không có sự phù hợp với thị trường ban đầu và chúng tôi chỉ cố gắng xoay chuyển mô hình kinh doanh và thực sự chỉ cần cố gắng từng ngày. Nếu không, công ty có thể đóng cửa vào tháng sau, phải không? Vì vậy, tôi không biết mình có thể làm gì khác ngoài việc chỉ làm việc chăm chỉ và thực sự cố gắng tìm ra, được rồi, vấn đề mà tôi có thể giải quyết ngay bây giờ là gì? Vì vậy, tôi nghĩ sau một năm rưỡi hoặc hai năm, vào thời điểm bạn tìm thấy sự phù hợp với thị trường, bạn cảm nhận được nó. Đó là sự kết hợp của sự phấn khích, sợ hãi và hứng thú cùng một lúc.

Nó giống như, Oh wow, tất cả những công việc này đang đến và tất cả các khách hàng đều ở lại. Bây giờ, chúng tôi cần phải phát triển. Làm thế nào để tôi có được nhiều người chấp nhận công việc hơn? Oh, wow, mỗi ngày bạn thức dậy, bạn chỉ thấy rất nhiều công việc đến và tất cả các khách hàng, Này, tôi có thể đặt lại không? Tôi có thể đặt lại không? Đúng vậy? Vì vậy, yeah tôi nghĩ tôi rất đồng cảm khi mọi người nói rằng khi bạn tìm thấy sự phù hợp với thị trường, bạn cảm nhận được nó. Và từ thời điểm đó tôi nhận ra, Oh, tôi không chỉ làm công việc vận hành nữa. Tôi cần xây dựng một đội. Tôi cần phân công công việc này. Trước đây, tôi và James, sếp của tôi, chúng tôi đang làm việc phù hợp mỗi ngày, bảy ngày một tuần. Bây giờ tôi nhận ra điều đó không đủ nữa. Chúng tôi cần một đội. Vì vậy, bạn học cách xây dựng một đội, cách tuyển dụng mọi người, giữ chân nhân tài. Yeah, đó là một hành trình. Nó vui.

(09:44) Jeremy Au: Và tôi nghĩ điều thú vị là rằng, bạn cuối cùng đã thăng tiến trở thành tổng giám đốc. Vậy những thay đổi trong vai trò đó từ góc nhìn của bạn là gì?

(09:49) Jingjing Zhong: Bạn cần phải lùi lại từ việc chữa cháy để xem xét doanh nghiệp một năm, hoặc hai năm, để trở thành một vai trò lập kế hoạch hơn. Vì vậy, bây giờ bạn phải là một người lập kế hoạch thay vì là một người thực thi, và điều đó đòi hỏi bạn phải hiểu số một, động lực của ngành. Bạn phải biết vị trí của mình so với đối thủ cạnh tranh là ở đâu. Số một. Số hai, bạn cũng phải rất am hiểu về xu hướng vĩ mô, xu hướng tiêu dùng cũng vậy. Vì vậy, biết những gì đang xảy ra bên ngoài. Và cũng biết khả năng nội bộ của bạn là gì, Cầu nối khoảng cách. Và đó là định nghĩa của tôi về lập kế hoạch chiến lược. Vì vậy, đó là rất nhiều suy nghĩ. Tôi dành nhiều thời gian hơn để suy nghĩ, viết, thay vì nhìn vào hàng ngày, dập lửa.

(10:33) Jeremy Au: Vì vậy, khi bạn đang làm việc để dập lửa so với lập kế hoạch, sự đánh đổi diễn ra như thế nào từ góc nhìn của bạn?

(10:39) Jingjing Zhong: Dập lửa, cơ bản chỉ là nhìn vào những gì đang xảy ra ngay bây giờ. Đó chắc chắn là một sự chuyển đổi. Tôi may mắn có những huấn luyện viên, bạn biết đấy, huấn luyện viên hiệu suất mà tôi được làm việc cùng. Và sau đó họ thực sự giúp tôi, khi bạn đang trong quá trình chuyển đổi từ dập lửa sang lập kế hoạch, bạn có rất nhiều việc phải làm. Vì vậy, rất nhiều lần tôi cảm thấy choáng ngợp và căng thẳng bởi vì khi tôi thấy, okay, chúng tôi đang phát triển nhưng chúng tôi đang mất khách hàng hoặc tôi tập trung vào giữ chân khách hàng, nhưng sau đó tôi thấy chúng tôi không phát triển. Vì vậy, nó liên tục qua lại. Nó cảm thấy rất mệt mỏi và choáng ngợp. Và sau đó nhân viên, bạn bắt đầu thấy, họ không hạnh phúc.

Vì vậy, có rất nhiều thứ để xoay xở, nhưng sau đó khi tôi bắt đầu làm việc với một huấn luyện viên hiệu suất, nó thực sự giúp tôi thấy rằng, Ôi, thực ra những sự cố này, nó không xảy ra thường xuyên. Tôi không cần phải lo lắng về chúng ngay bây giờ. Nhưng nếu tôi không lập kế hoạch, nó sẽ xảy ra thường xuyên hơn. Vì vậy, đó là khi tôi thực sự bắt đầu thay đổi suy nghĩ của mình. Mỗi khi mọi thứ xảy ra, thì giống như, bình tĩnh lại. Nhìn vào các con số, nhìn vào thống kê. Làm một chút toán học. Điều đó có ảnh hưởng đến doanh nghiệp trong tháng tới hay hai tháng tới không? Dựa trên những sự kiện và bằng chứng này, nếu nó có, okay, hãy lập kế hoạch điều này để ngăn chặn nó xảy ra. Nếu nó không, hãy theo dõi nó. Đừng quá lo lắng về nó trước. Vì vậy, tôi nghĩ việc có một huấn luyện viên là rất hữu ích, tôi không thể thay đổi tư duy đó nhanh chóng mà không có một huấn luyện viên bên cạnh.

(11:58) Jeremy Au: Vì vậy, điều thú vị là bạn đã suy nghĩ suốt thời gian đó như một GM và sau đó cuối cùng bạn đã quyết định trở thành một nhà sáng lập cuối cùng. Vì vậy, hãy cho chúng tôi biết về hành trình đó.

(12:05) Jingjing Zhong: Ừ. Vì, quá trình huấn luyện và trị liệu này tại Helpling, tôi đã phát triển rất nhiều về mặt cá nhân. Lúc đó tôi nghĩ tôi 27, 28 phát triển doanh nghiệp với đội ngũ đến 30 triệu ARR một năm và đó là khi tôi nhận ra điều gì tiếp theo. Tôi nhận ra tôi còn trẻ. Tôi có rất nhiều năng lượng. Tôi không có chó, không nợ nần, không có chồng vào lúc đó. Vì vậy, hãy mạo hiểm với cuộc sống, biết tất cả những người như bạn, phải không? Những người trong câu lạc bộ Berkeley, như Aaron ai khác? Vivek, rời khỏi ngân hàng và trở thành một nông dân. Tôi đã như, người đàn ông, điều này thật truyền cảm hứng. Có lẽ tôi nên làm điều gì đó như thế này cũng được. Vì vậy, tôi quyết định tối đa hóa mức chịu đựng rủi ro của mình vào thời điểm đó. Sau đó, cách tốt nhất để thực hiện bước một là rời khỏi vùng an toàn của bạn. Helpling là một vùng an toàn. Vì vậy, tôi đã như, được rồi, tôi cần rời đi. Vì vậy, tôi bắt đầu lập kế hoạch. Điều đó có nghĩa là bước một, tôi cần phân công thực sự mọi thứ mà tôi đang làm. Vì vậy, tôi bắt đầu lập kế hoạch cho sự kế thừa. Vì vậy, tôi muốn đảm bảo rằng không có tôi, doanh nghiệp vẫn tiếp tục phát triển. Một khi tôi đã làm xong điều đó, tôi đã như, được rồi, đã đến lúc. Tôi rất vui mừng rằng hành trình này đã đến hồi kết. Khi nó đến hồi kết, bạn cảm nhận được nó. Và đó là khi tôi nộp đơn xin từ chức.

(13:12) Jeremy Au: Wow. Và khi bạn nghĩ về Helpling và khi bạn nghĩ về trải nghiệm đó bạn rõ ràng, bạn đã học được rất nhiều bài học. Bạn có thể chia sẻ thêm một chút về những gì bạn đang xây dựng ngày hôm nay?

(13:20) Jingjing Zhong: Ừ. Sau khi tôi rời Helpling, rõ ràng tôi vẫn có mối quan hệ rất tốt với tất cả các công ty dịch vụ tại gia này. Vì vậy, tôi đã nắm bắt cơ hội để nói chuyện với khoảng 40 trong số họ. Tôi nhận ra tất cả họ đều có vấn đề vận hành và tất cả họ đều đang lúng túng giữa hoạt động và bán hàng. Và với vấn đề mà tôi đã giải quyết tại Helpling, yếu tố lớn nhất, đó là, chúng tôi đã giải quyết vấn đề chuyển đổi kênh bán hàng bằng cách có một đội ngũ người nói chuyện với khách hàng, vì vậy chúng tôi có thể phản hồi cho họ thật nhanh, nhưng cùng lúc đó, chúng tôi cũng có thể phù hợp với công việc thật nhanh, bởi vì chúng tôi có một đội phù hợp riêng biệt. Và đó là rất nhiều quy trình của con người, rất nhiều dữ liệu đang di chuyển xung quanh và sau đó có khả năng, bạn sẽ có quá nhiều đầu bếp trong bếp.

Vì vậy, sau đó, một trong những khách hàng của tôi đã như, Này chúng tôi thực sự có vấn đề này. Bạn có thể chỉ giúp tôi tăng doanh số bán hàng không? Bởi vì tôi có, chẳng hạn như ngân sách tiếp thị 2000. Tôi không thể tăng nó nữa, nhưng tôi thấy tất cả những khách hàng tiềm năng này đều bị lãng phí. Vì vậy, chúng tôi đã thực hiện một POC với họ với AI, thu thập tất cả thông tin ngay lập tức, và cũng đưa ra quyết định cuối cùng với người tiêu dùng cuối ngay lập tức, và kết quả là tăng gấp ba lần doanh số bán hàng. Và đó là khi tôi nhận ra, Oh, những gì tôi đã làm với con người, điều này hoạt động tốt hơn với AI. Và chúng tôi vẫn giữ mọi người trong vòng lặp. Vì vậy, mọi người đều biết điều gì đang xảy ra thay vì nếu bạn cần mọi người can thiệp, họ có thể làm điều đó bất cứ lúc nào.

(14:31) Jingjing Zhong: Vì vậy, tại sao chúng ta không mở rộng điều này? Vì vậy, tôi đã thực hiện POC với một vài khách hàng khác. Nó hoạt động cho từng người trong số họ. Vì vậy, với cùng ngân sách tiếp thị, bây giờ doanh số bán hàng của bạn là 3X. Hãy tưởng tượng điều đó. Rõ ràng, đội ngũ tiếp thị rất vui mừng. Chủ doanh nghiệp rất vui mừng. Đội ngũ cũng hạnh phúc hơn. Vì vậy, đó là khi tôi nhận ra chúng tôi có một doanh nghiệp tốt ở đây và tôi muốn mở rộng điều này với tất cả các công ty dịch vụ tại gia trong ngành. Và điều thú vị là tôi bắt đầu có các công ty không làm dịch vụ tại gia, liên hệ với tôi. Và tôi nhận ra có một trường hợp sử dụng với họ cũng vậy. Vì vậy, yeah, đó là những gì chúng tôi đang làm ở đây, xây dựng một đại lý doanh thu AI và hoạt động, ngay bây giờ là bán hàng và lập lịch trình, nhưng cuối cùng muốn xây dựng một đại lý doanh thu cho họ.

(15:08) Jeremy Au: Vậy những thách thức là gì? Bởi vì, cảm giác như chúng ta đang có hai cuộc trò chuyện khác nhau, phải không? Một cuộc chúng ta có là như này, Ooh, wow, AI, bạn biết đấy, có thể làm mọi thứ. Vì vậy, đó là câu chuyện đó. Và sau đó một phần khác của câu nói là rằng đây là các doanh nghiệp dịch vụ, vì vậy chúng tôi chỉ làm việc, sửa một cái toilet, sửa một cửa sổ. Đây là những thứ như thế, trên mặt đất. Vì vậy, bạn có thể chia sẻ thêm một chút về bản dịch đó hoặc những thách thức với điều này?

(15:28) Jingjing Zhong: Ừ. Tôi nghĩ điều quan trọng là chúng ta cần hiểu rõ trạng thái hiện tại của LLM rất tốt như một nhà cung cấp công nghệ. Có, tôi sẽ nói rằng 80 phần trăm trường hợp mà bạn không cần một LLM để tự động hóa quy trình, tuy nhiên, với LLM, với việc cầu nối 20% đó làm cho toàn bộ quy trình hiệu quả hơn nhiều. Tôi có thể nói rằng điều đó thực sự có thể hoàn thành công việc. Vì vậy, điều tôi đang cố gắng làm ở đây là chúng tôi không chỉ xử lý một phần của cuộc trò chuyện, nhưng điều chúng tôi đang cố gắng làm là tôi cần hoàn thành công việc cho công ty. Ví dụ, tôi sẽ tự động hóa hoàn toàn phần lập lịch của bạn, sau đó đây là công nghệ truyền thống, phải không? Vì vậy, tôi cần giúp những công ty này hiểu, coi tôi như một nhà cung cấp công nghệ cộng với dịch vụ. Tôi sẽ hoàn thành một công việc cho vì vậy bạn có thể tập trung vào trải nghiệm ngoại tuyến của mình, điều này sẽ giúp bạn xây dựng thương hiệu của mình trong dài hạn. Và đây là điều mọi người thực sự cần suy nghĩ về lâu dài. Chúng ta vẫn cần thợ sửa ống nước. Chúng ta vẫn cần những người đến để sửa điều hòa của bạn. Ai có thể làm công việc ngay lần đầu tiên? Điều này quyết định đánh giá Google tổng thể của bạn, thương hiệu của bạn, và giới thiệu của bạn cũng vậy.

(16:37) Jeremy Au: Vì vậy, khi bạn nói rằng chúng ta muốn hiểu đến mức nào về LLM và bạn nói rằng rất nhiều điều không cần được thực hiện bởi nó theo nghĩa đen, bạn sẽ định nghĩa trách nhiệm giữa những gì một LLM làm so với những gì tự động hóa đơn giản hoặc quy trình, SOPs?

(16:51) Jingjing Zhong: Ừ. Ví dụ, lập lịch. Để lên lịch cho một người tiêu dùng cuối và một nhà cung cấp dịch vụ, bạn cần phải, trước hết, biết phạm vi, giá cả, ở đâu, vào lúc nào, và ai sẽ đi. Rất nhiều quy tắc dựa trên lập lịch. LLMs gặp khó khăn trong việc tuân theo quy tắc. Vì vậy, đây là nơi bạn sử dụng thuật toán phù hợp truyền thống. Sau đó, lấy LLM để phù hợp, bạn sẽ nhận được, họ sẽ phù hợp một nhà cung cấp điều hòa không khí cho một công việc dọn dẹp. Tôi có thể đảm bảo bạn. Vì vậy, đây là nơi trường hợp sử dụng không phù hợp cho LLM, nhưng những gì LLM có thể làm là để đưa ra quyết định. Này, Jeremy, bạn muốn đặt một người dọn dẹp cho tuần tới? Tôi hiểu điều đó. Tuy nhiên, chúng tôi nhận ra chúng tôi không có ai vào thứ Tư tuần sau. Vậy thứ Năm tuần sau thì sao? Tôi có thể nói với bạn ngay lập tức đưa ra một đề xuất thay vì bạn đợi một giờ. Xin lỗi. Chúng tôi không có ai. Giống như bạn đợi một giờ để nhận được một cái không so với bạn nhận được một cái không ngay bây giờ, nhưng tôi đưa ra một đề xuất. Vì vậy, điều này là điều mà tôi đã làm với con người trở lại tại Helpling. Thực sự, cơ hội để bạn nói có với khe thời gian được đề xuất là khoảng 90%, nếu tôi có thể làm điều đó ngay lập tức.

(17:50) Jeremy Au: Và khi bạn nghĩ về tất cả điều đó, những thách thức nào mà các doanh nghiệp dịch vụ có trong việc triển khai AI hoặc tự động hóa?

(17:57) Jingjing Zhong: Họ nghĩ mọi thứ đều là AI. Họ nghĩ ngày nay công nghệ là, mọi thứ đều là AI. AI của bạn có thể nhấn nút màn hình cho tôi không. AI của bạn có thể tạo hóa đơn cho tôi không. AI của bạn có thể kiểm tra xem khách hàng nào đã PayNow cho tôi không?

(18:09) Jeremy Au: Câu trả lời có, tôi đoán.

(18:10) Jingjing Zhong: Không.

(18:11) Jeremy Au: Vâng, Từ góc độ bán hàng, tôi sẽ nói có. Từ góc độ kỹ thuật, nó sẽ là không.

(18:16) Jingjing Zhong: Ừ. Vì vậy, rất nhiều câu hỏi tôi nhận được là ôi, AI của bạn có thể viết hóa đơn cho tôi không? Vì vậy, khách hàng luôn nhận được hóa đơn trước. Câu trả lời là rõ ràng không, vì đó là kế toán tài chính. AI của bạn có thể làm sổ sách của bạn không? Sau đó, tôi luôn nói với họ, đây là nhân viên bán hàng AI. Nhân viên bán hàng AI không tạo hóa đơn cho bạn nhưng nhân viên bán hàng AI làm bán hàng, có nghĩa là báo giá, và sau đó có nghĩa là cố gắng hiểu phạm vi và ,sau đó cố gắng trích dẫn với khách hàng và căn chỉnh lịch trình Vì vậy, nếu tôi đi từ một cách tiếp cận vấn đề, điều đó giúp công ty hiểu, được rồi, công việc cần được thực hiện ở đây là gì? Vì vậy, tôi luôn quay trở lại để nói với họ đây là một vấn đề, Và thay vì nói với họ AI có thể làm tất cả, để họ dẫn dắt cuộc trò chuyện và đi vòng quanh. Nhưng đó là một phần giáo dục rất lớn trong quá trình bán hàng của tôi vì những công ty này, họ thực sự không hiểu công nghệ. Vì vậy, rất nhiều lần tôi phải vẽ sơ đồ từ điểm chạm đầu tiên của khách hàng cho đến, chẳng hạn như thanh toán, đến thậm chí sau bán hàng, hỗ trợ khách hàng, đó là một chuỗi tiếp xúc rất lớn, một hành trình hoàn chỉnh ở đó. Vì vậy, nếu không là một chuyên gia trong ngành, tôi vật lộn để nghĩ rằng ai đó có thể làm điều này. Và một khi tôi hướng dẫn họ qua nó, chúng tôi loại bỏ nó một cách tự động. Họ muốn làm việc với chúng tôi vì họ có thể thấy rằng chúng tôi là một chuyên gia trong ngành.

(19:30) Jeremy Au: những lợi ích của việc triển khai AI cho một công ty dịch vụ là gì? Điều đó có thể là gì về mặt định lượng và định tính?

(19:36) Jingjing Zhong: Vì vậy, số một, ngay lập tức họ thấy doanh số bán hàng của họ tăng lên. Vì vậy, CAC sẽ giảm. Đó là số một. Số hai, bạn có thể thấy nhân viên của họ cũng được nâng cấp. Nhân viên, họ bắt đầu hiểu LLM có thể làm gì, LLM không thể làm gì. Và với điều đó, họ có thể đưa cho chúng tôi nhiều phản hồi hơn để chúng tôi điều chỉnh mô hình cho mỗi khách hàng mà chúng tôi có. Và sau đó, họ cũng quen với nó cũng vậy. Ví dụ, một trong những khách hàng của tôi vào sáng Chủ nhật, anh ấy thức dậy. Anh ấy như, bro, tôi thức dậy với 10 khách hàng tiềm năng. Trước đây, tôi thức dậy với 40 tin nhắn chưa được trả lời. Đó là một sự khác biệt lớn. Và chúng tôi có một khách hàng khác. Chúng tôi tắt AI trong một tuần. Họ có ba đại lý hỗ trợ khách hàng trên mặt đất. Họ nhắn tin cho chúng tôi. Bạn có thể bật lại được không? Chúng tôi rất bận ngay bây giờ. Tôi nhìn vào các cuộc trò chuyện. Chỉ là chúng tôi rất bận trả lời tất cả các câu hỏi. Chúng tôi phải làm toán tâm lý cho tất cả các gói mà họ đang làm. Vì vậy, như họ thực sự thấy giá trị bổ sung trong nhân viên. Họ có thể dành nhiều thời gian hơn để giải quyết các vấn đề của khách hàng thực sự cần sự giúp đỡ của họ, ví dụ, chăm sóc người già. Nhưng thay vì trả lời câu hỏi cơ bản, Oh, bạn có phục vụ Choa Chu Kang không? Bạn có mang theo dụng cụ vệ sinh không? Những thứ như thế này. Vì vậy, đây là hai điều chính mà chúng tôi đã thấy.

(20:46) Jeremy Au: Bạn nghĩ AI mơ ước cho một doanh nghiệp dịch vụ là gì từ góc nhìn của bạn?

(20:50) Jingjing Zhong: Tôi nghĩ chúng tôi thực sự muốn trở thành nguồn thông tin duy nhất cho các công ty này, có nghĩa là, tất cả dữ liệu sẽ được lưu trữ với chúng tôi và cho một nhà điều hành, trước đây, bạn cần biết công cụ nào bạn cần đi tìm thông tin nhất định. Họ phải học, okay, nhấp vào cái này, nhấp vào cái này, nhấp vào cái này. Sau đó bạn nhận được giao dịch của khách hàng. Trong tương lai, chỉ cần hỏi, họ không cần phải biết nơi nào để đi tìm thông tin nhất định, họ chỉ cần hỏi và thông tin sẽ được phục vụ cho họ.

(21:17) Jeremy Au: Khi bạn nghĩ về tương lai, bạn nghĩ điều gì cần được xây dựng bởi vì, bạn thấy LLMs ngày càng tiên tiến, v.v. và v.v. Bạn nghĩ điều gì là phần dễ mà bạn nghĩ tương lai sẽ mang lại và tại sao những phần khó hơn mà tương lai sẽ thấy khó khăn hơn để phá vỡ?

(21:31) Jingjing Zhong: Lý tưởng nhất, mọi công ty sẽ có đội BI của riêng mình, có tất cả dữ liệu ở một nơi, có cấu trúc, không có cấu trúc, phải không? Lý tưởng nhất. Tuy nhiên, đối với các dịch vụ tại gia này, họ không có SOP. Họ thực sự không có bất kỳ lịch sử nào. Tất cả CRM của họ đều được chuyển đổi, tất cả CRM của họ đều nằm trên WhatsApp, vì vậy họ không có bất kỳ điểm dữ liệu nào. Sau đó, điều gì sẽ xảy ra là đối với chúng tôi, một phần công việc của chúng tôi là thực sự bắt đầu thu thập dữ liệu cho họ. Và sau đó từ từ sẽ trở thành nguồn thông tin duy nhất và sau đó họ có thể sử dụng cái này, hãy nói là bộ não để bắt đầu đưa ra nhiều quyết định kinh doanh hơn vì điều này không thể được thay thế bởi AI hay bất cứ thứ gì. Bạn, như một chủ doanh nghiệp, đặt chiến lược cho công ty, vẫn còn quan trọng đối với doanh nghiệp, phải không? Nhưng những thông tin nào bạn có thể rút ra từ lịch sử để giúp bạn đưa ra quyết định đó? Tôi nghĩ đây là điều chúng tôi đang cố gắng đạt được.

(22:20) Jeremy Au: Và khi bạn nghĩ về bản đồ sản phẩm mà bạn đang xây dựng, những điều gì bạn sẽ xây dựng?

(22:24) Jingjing Zhong: Vì vậy, bước một, thu thập dữ liệu. Và nếu bạn nghĩ về điểm chạm đầu tiên là bán hàng. Và khi bạn muốn làm đúng bán hàng, có một thành phần lập lịch vì trong ngành dịch vụ, bán hàng không hoàn chỉnh nếu không có lập lịch. Bạn muốn một cuộc hẹn cắt tóc. Hey, tôi muốn cắt tóc. Chắc chắn. Khi nào? Bạn cần biết khi nào và ở đâu. Vì vậy, cho điều đó, chúng tôi cần thông tin của khách hàng cũng như thông tin của nhà cung cấp dịch vụ. Chúng tôi bắt đầu với việc thu thập thông tin của khách hàng. Chúng tôi đã đi được nửa chặng đường. Và với thông tin của nhà cung cấp dịch vụ, điều đó có nghĩa là sự kết hợp của thông tin của công ty cũng như vị trí của nhà cung cấp dịch vụ. Một khi chúng tôi có tất cả những điều này cùng nhau, chúng tôi có tất cả dữ liệu mà chúng tôi cần để trở thành bộ não.

(23:02) Jeremy Au: Bạn biết đấy, Điều thú vị là rõ ràng, luôn có cuộc tranh luận giữa SaaS dọc, phải không? Chỉ là, là SaaS cho một ngành, trong trường hợp này, dịch vụ tại gia hoặc các công ty dịch vụ khác. Nó giống như ngang hàng, ví dụ như nhân viên bán hàng, nhưng cho nhiều ngành, bạn nhìn thấy sự khác biệt này như thế nào từ góc nhìn của bạn?

(23:18) Jingjing Zhong: Tôi rõ ràng ủng hộ SaaS dọc từ kinh nghiệm của tôi. Những gì tôi đang thấy là những SME này, hoặc họ chỉ sử dụng WhatsApp là công cụ duy nhất mà họ làm việc với khách hàng, hoặc họ có sự kết hợp của ít nhất bốn công cụ để phục vụ toàn bộ cơ sở khách hàng của họ. Vì vậy, bạn thấy hai cực đoan, phải không? Nhà cung cấp công cụ duy nhất cố gắng nâng cấp bản thân. Vì vậy, họ đang tìm kiếm những công cụ có thể giúp họ giải quyết một vấn đề cụ thể. Hoặc có một công ty khác có bốn công cụ khác nhau. Đại lý, họ đang sao chép và dán cho mọi công cụ duy nhất. Họ thực sự không hiểu cách sử dụng Zapier. Hoặc rất nhiều lần khi họ đang chọn họ không nghĩ về liên kết. Làm thế nào tôi có thể liên kết chúng? Kết quả là họ chọn những công cụ rẻ nhất, không có API, không có liên kết Zapier. Vì vậy, họ thực sự bị mắc kẹt ở đó. Hoặc bạn thấy một loại khác. Họ, doanh nghiệp đã thiết lập hơn. Họ sẽ nhận được trợ cấp của chính phủ để xây dựng giải pháp tùy chỉnh của riêng họ. Họ bị mắc kẹt ở đó, phải không? Bởi vì họ đã đầu tư vào đó và không có cách nào để họ từ bỏ điều đó vì họ rất tự hào với công nghệ của mình, ngay cả khi nó rất lỗi.

Vì vậy, điều chúng tôi đang cố gắng làm là cầu nối khoảng cách của công ty có bốn công cụ khác nhau. Họ đã sử dụng, chẳng hạn như bốn hoặc năm công cụ để điều hành doanh nghiệp. Chúng tôi cố gắng đưa ra điều đó, okay, cho bốn công cụ này, trước tiên, tôi sẽ loại bỏ kênh đặt phòng của bạn một, và sau đó loại bỏ lịch trình của bạn một, sau đó tiếp theo chúng tôi sẽ tích hợp với thanh toán của bạn, với hóa đơn của bạn, cuối cùng, điều này trở thành cái gì đó mà loại bỏ được. nguồn thông tin duy nhất để điều hành toàn bộ công ty của bạn. Thay vì bạn phải đi qua, Oh để lập lịch, bạn phải đi đến Jobber. Đối với bán hàng, bạn phải đi đến Acuity. Đối với hóa đơn, bạn phải đi đến Zoho cuối cùng kế toán Xero. Vì vậy, đó là rất nhiều cho một công ty dịch vụ phải đối mặt. Ở mỗi bộ phận, họ không nói chuyện với nhau. Điều đó khủng khiếp. Đội ngũ bán hàng không biết con số bán hàng của họ. Đội ngũ kế toán không biết con số bán hàng của đội ngũ bán hàng. Đó không phải là điều rất tốt để điều hành một dịch vụ tại gia như thế này.

(25:05) Jeremy Au: Khi chúng ta nghĩ về vấn đề này, có một quy mô nhất định mà nó thực sự bắt đầu? Hoặc bạn nghĩ nó xảy ra ngay từ quy mô nhỏ vì tôi nghĩ các doanh nghiệp dịch vụ, bạn thấy như các cửa hàng một người, mà tôi cho rằng vấn đề này xảy ra, tất cả các cách đến 10. Và tôi cũng cảm thấy như các doanh nghiệp dịch vụ cũng có xu hướng có một bản năng tự nhiên về mức độ lớn mà họ có thể đạt được. Bởi vì, họ chủ yếu sử dụng con người nói chuyện với nhau cũng vậy.

(25:25) Jingjing Zhong: Ừ. Đối với bối cảnh Singapore, khá dễ dàng. Vì vậy, điểm chuyển mình là khi họ phải đăng ký GST.

(25:32) Jeremy Au: Ồ. Tại sao?

(25:33) Jingjing Zhong: Bởi vì đó là doanh thu 1 triệu, phải không? Họ phải quyết định, okay, liệu tôi có muốn vượt qua mốc 1 triệu không? liệu tôi thực sự muốn phát triển không? Bởi vì vào lúc bạn vượt qua mốc 1 triệu, chẳng hạn như bạn kiếm được 1. thu nhập của bạn sẽ giảm đi rất nhiều. Vì vậy, vào lúc họ quyết định rằng, okay, tôi muốn phát triển, chẳng hạn, vượt qua đường cong GST, sau đó họ phát triển nhanh hơn nhiều so với khi họ quyết định, okay, tôi chỉ muốn ở trong mốc 1 triệu. Tôi không muốn trở thành một công ty lớn, sau đó họ sẽ mãi mãi bị mắc kẹt ở đó. Vì vậy, những gì tôi đang tìm kiếm là những công ty sẽ vượt qua mốc 1 triệu và thực sự cố gắng được đăng ký GST, phải không?

Khi họ là, họ cảm thấy áp lực bởi vì vào lúc đó, chín, mười phần trăm đã biến mất từ doanh thu. Sau đó, bất cứ điều gì về cách tôi có thể giảm chi phí của mình. Làm thế nào tôi có thể tăng doanh thu của mình? Bởi vì họ vẫn có tất cả những khoản lương này để trả, những trách nhiệm tài chính ở đó. Vì vậy, đó là khi các chủ doanh nghiệp bắt đầu suy nghĩ về cách điều hành một doanh nghiệp thích hợp, hơn là dập lửa mỗi ngày

(26:28) Jeremy Au: Ừ.

(26:28) Jeremy Au: Nhân tiện, tôi chỉ tự hỏi, bạn có thể chia sẻ về một lần bạn cá nhân đã dũng cảm không?

(26:32) Jingjing Zhong: Okay. Bạn biết đấy, mọi người nói về ngân hàng đầu tư, bạn kiếm được rất nhiều tiền. Lúc đó thực sự là một cuộc đấu tranh thực sự để từ bỏ một công việc có rất nhiều danh tiếng và rất nhiều cảm giác để lại tiền trên bàn. Tôi đã rời bỏ công việc đó ngay cả khi không nhận được tiền thưởng vì đó là mức độ khổ sở của tôi. Và tôi đã quyết định rằng ngay cả khi tôi đang ở trên một con đường thành công theo định nghĩa của người khác, nhưng cuối cùng nếu tôi không hạnh phúc, tôi không nghĩ đó là thành công theo định nghĩa của riêng tôi. Vì vậy, tôi đã quyết định làm những điều thực sự khiến tôi cảm thấy tốt hơn về bản thân mình hơn là chỉ kiếm thêm tiền. Và sau đó tôi nhận ra nếu bạn làm những điều mà bạn thực sự thích, tiền bạc sẽ đến. Đây đã là phương châm của tôi từ đó đến nay. Chỉ cần tìm đam mê của bạn, làm những điều bạn yêu thích, và tiền bạc và danh tiếng sẽ theo sau như sản phẩm phụ của việc làm điều bạn thích.

(27:23) Jeremy Au: Khi bạn nghĩ về điều đó, bạn biết về làm việc mà bạn thích, tiền bạc sẽ theo sau, bạn nghĩ điều đó đã xuất hiện trong cuộc sống của bạn như thế nào?

(27:29) Jingjing Zhong: Ừ, chắc chắn. Đối với một, khi tôi mới gia nhập Helpling, tôi kiếm được 5k một tháng. Sing. đó là sự khác biệt từ việc làm ngân hàng đầu tư đến 5k một tháng, phải không? Nhưng sau đó vì tôi đã làm rất tốt công việc của mình, vì vậy tôi nhận được mức tăng lương khá thường xuyên. Và sau đó, rõ ràng sau đó, trở thành GM của công ty và điều hành một P&L lớn. Rõ ràng bạn thấy điều đó được dịch sang góc độ tài chính. Và cũng khi tôi bắt đầu xây dựng Superbench, tôi nghĩ chúng ta đã thảo luận về điều này trước đây. Tôi muốn tự tài trợ, nhưng sau đó mỗi ngày tôi thức dậy với ba, bốn nhà đầu tư chỉ trượt vào DM của tôi. Tôi coi đó là một dấu hiệu để bắt đầu gây quỹ.

Và tôi chỉ nói chuyện với những người này và từ từ tinh chỉnh bài thuyết trình của mình. Và từ từ vòng của tôi hoàn toàn quá tải đăng ký. Tôi phải mở một đợt thứ hai vì không có ý nghĩa gì đối với tôi để bán công ty với giá rẻ. Vì vậy, điều đó thực sự chỉ dịch thành điều này. CTO của tôi nghĩ, tại sao bạn lại gây quỹ mỗi ngày? Tôi giống như, Hãy nhìn vào lịch của tôi. nó tất cả là inbound. Tôi không làm bất cứ điều gì outbound. Vì vậy, tôi nghĩ tôi rất may mắn khi ở trong một vị trí, đặc biệt là trên thị trường gây quỹ hiện tại để chỉ cần nhận tất cả những yêu cầu đến này, từ các nhà đầu tư mạo hiểm và các thiên thần, sau đó tôi phải đi qua danh sách làm tất cả các outbound. Vì vậy, tôi rất biết ơn về trải nghiệm này và đây là nơi tôi cảm thấy như đi theo dòng chảy của cuộc sống thực sự có ý nghĩa hơn nhiều.

(28:53) Jeremy Au: Nhân tiện, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã chia sẻ. Tôi muốn tóm tắt ba điểm chính để ghi nhớ. Đầu tiên là cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ về những ngày đại học của bạn, nhưng cũng về, tại sao bạn quyết định tham gia ngân hàng để kiếm tiền, nhưng cũng một chút về bản thân bạn về cách bạn đưa ra một số quyết định dọc theo con đường.

Và thứ hai, cảm ơn vì đã chia sẻ về thời gian của bạn làm GM và thực sự chia sẻ về những gì bạn đã học được về Helpling, nhưng cũng về những kỹ năng cần thiết để chữa cháy và lập kế hoạch và thu phóng cùng một lúc.

Cuối cùng, cảm ơn rất nhiều vì đã chia sẻ những gì bạn đã học được từ việc xây dựng một công ty khởi nghiệp AI đang phục vụ các doanh nghiệp dịch vụ. Và tôi thực sự đánh giá cao bạn đã làm tất cả điều đó. Trước khi tôi kết thúc, tôi hiểu rằng bạn cũng có một podcast dành cho các doanh nghiệp dịch vụ. Bạn có muốn chia sẻ với mọi người nơi họ có thể đi để tìm chương trình không?

(29:34) Jingjing Zhong: Ừ. Vì vậy, bạn chỉ cần đi đến YouTube slash service business show để tìm chương trình. Vì vậy, lý do tôi bắt đầu chương trình dịch vụ kinh doanh là bất cứ khi nào tôi cảm thấy xuống tinh thần, bạn trai của tôi chỉ nói về, nghĩ về kinh doanh diệt trừ côn trùng. Ngay lập tức, động lực của tôi tăng lên. Tôi đã như, okay, hãy làm những điều thúc đẩy năng lượng của tôi bằng cách nói chuyện với nhiều người phục vụ hơn. Và tôi muốn phần còn lại của ngành công nghiệp nghe trực tiếp từ những chủ doanh nghiệp này. Đây là mỏ vàng. Bất cứ ai đến, tôi

nói với bạn, tôi có thể giúp bạn kiếm được từ không đến 200k doanh thu trong một tháng. Bạn có thể tin được không?

(30:06) Jeremy Au: Wow. Nghe có vẻ như bạn có một khóa học và một cuốn sách để viết. Okay. Nhân tiện, cảm ơn rất nhiều. Jing Jing đã chia sẻ. Tôi đánh giá cao điều đó.

(30:13) Jingjing Zhong: Cảm ơn. Cảm ơn bạn đã mời tôi. Thực sự rất thích nói chuyện với bạn, Jeremy.

Cảm ơn bạn đã nghe podcast brave. Nếu bạn thích tập này, xin vui lòng chia sẻ podcast với bạn bè và đồng nghiệp của bạn. Chúng tôi cũng sẽ đánh giá cao nếu bạn để lại đánh giá hoặc nhận xét. Hãy vào www. bravesea. com để xem nội dung dành cho thành viên, tài nguyên và cộng đồng. Chúc bạn mạnh khỏe và dũng cảm.