Maxime Chaury: GM Rocket Internet, Pembelajaran dari Flash Coffee Indonesia & Keberanian sebagai Otot - E405

Maxime Chaury, Co-Founder Upworth, dan Jeremy Au membahas tiga tema utama:

1. Rocket Internet GM: Maxime berbagi tentang transisinya dari bekerja di bidang konsultasi manajemen ke lingkungan startup yang dinamis di Asia Tenggara, terutama dengan Rocket Internet dan kemudian ZEN Rooms di Malaysia. Dia membahas pertimbangan strategis di balik pilihan untuk menyewakan kamar, waralaba, atau mengadopsi pendekatan label putih di industri perhotelan, terutama dalam konteks pandemi COVID-19. Dia menekankan kompleksitas peran general manager, yang melibatkan perencanaan strategis, kepemimpinan tim, dan adaptasi industri yang cepat, yang mencerminkan pergeserannya dari konsultan strategis ke peran kepemimpinan langsung di perusahaan rintisan.

2. Pembelajaran dari Flash Coffee Indonesia: Maxime menceritakan perannya dalam mengubah kinerja Flash Coffee di Indonesia dari segmen pasar yang paling tidak menguntungkan menjadi segmen pasar yang paling menguntungkan. Dia menyoroti pentingnya memahami perilaku konsumen yang spesifik untuk pasar tertentu, dengan mencatat perbedaan yang signifikan di Indonesia, Singapura, Thailand, dan Hong Kong. Ia membahas strategi yang disesuaikan untuk setiap pasar, menggarisbawahi otonomi lokal dalam strategi merek global, dan tantangan serta implikasi dari likuiditas modal ventura dan keputusan investasi, yang sangat penting bagi perusahaan rintisan yang menavigasi pertumbuhan dan skalabilitas yang cepat.

3. Keberanian sebagai sebuah otot: Maxime merefleksikan keberanian sebagai kebajikan dasar dalam kepemimpinan dan kewirausahaan. Dia berpendapat bahwa keberanian memfasilitasi praktik dan efektivitas kebajikan lainnya, yang penting untuk pertumbuhan pribadi dan pengambilan keputusan profesional. Narasinya tentang pilihannya untuk menjadi seorang general manager, menavigasi berbagai peran di Malaysia dan Indonesia, dan akhirnya mendirikan perusahaan rintisannya sendiri menggarisbawahi peran keberanian dalam melangkah ke wilayah yang tidak dikenal dan meraih peluang pertumbuhan.

Jeremy dan Maxime juga berbicara tentang poros strategis ZEN Rooms menuju solusi teknologi, nuansa strategi khusus pasar dan perilaku konsumen dalam industri ritel kopi, dan implikasi tren modal ventura global pada skalabilitas startup dan fokus pasar.

Didukung oleh Grain

Grain adalah restoran online yang menyajikan makanan sehat dan lezat sesuai permintaan dan katering. Mereka didukung oleh para investor, termasuk The Lo and Behold Group, Tee Yih Jia, Openspace, dan CentoVentures. Makanan mereka dibuat dengan cermat oleh para koki dengan bahan-bahan yang sehat. Untuk bulan April, Grain bekerja sama dengan Hjh Maimunah untuk memberikan Anda pengalaman unik namun menyenangkan untuk katering yang terinspirasi oleh Michelin pertama di Singapura. Pelajari lebih lanjut di www.grain.com.sg. Jika Anda ingin memberi makan tim keluarga Anda, kunjungi Grain.

(01:37) Jeremy Au:

Hai Maxim, senang sekali Anda bisa hadir di acara ini. Anda memiliki banyak pengalaman di Asia Tenggara dengan berbagai merek terkenal, seperti perusahaan teknologi yang merupakan perusahaan rintisan. Dan Anda akan membangun perusahaan Anda sendiri. Cerita yang sangat menarik untuk dibahas di sini. Bisakah Anda berbagi sedikit tentang diri Anda?

(Max Chaury:

Terima kasih telah menerima saya, Jeremy. Jadi ya, saya Max. Saya orang Prancis, tapi saya banyak bekerja di seluruh dunia, terutama di Asia Tenggara dan Asia Pasifik selama beberapa tahun terakhir. Saat ini saya tinggal di Australia dengan membangun Upworth, sebuah startup fintech yang saya dirikan, namun sebelumnya, setelah meraih gelar MBA dan bekerja di bidang ekuitas swasta dan konsultasi strategi, saya bergabung dengan dunia startup dengan Rocket Internet Ventures yang berbeda. Saya berada di masa-masa awal Junior Food. Jadi Grab Food atau UberEats dari Afrika yang terdaftar di NASDAQ pada tahun 2015. Begitulah awal mula saya memulai karir saya di startup dan kemudian saya pindah ke Asia Tenggara setelah melakukan konsultasi strategis sebagai MD ZEN Rooms di Kuala Lumpur untuk pasar Malaysia. Dan kemudian saya berada di Jakarta untuk Flash Coffee sebagai MD untuk Indonesia dan berkembang selama dua tahun terakhir sebelum pindah ke Upworth, perusahaan di Indonesia.

(02:37) Jeremy Au:

Luar biasa. Jadi bisakah Anda menceritakan sedikit tentang bagaimana Anda berotasi ke bidang teknologi di Asia Tenggara?

(02:42) Max Chaury:

Ya. Jadi begini, maksud saya, setelah pengalaman pertama saya di Rocket Internet di Afrika, begitu juga di Aljazair, Afrika Utara, saya sangat menyukai lingkungannya, terutama orang-orang yang bekerja dengan saya, sangat dinamis, muda, termotivasi, cerdas, dan kami benar-benar mengalami pertumbuhan yang gila dengan menguasai pasar dalam beberapa bulan. Benar-benar ada banyak adrenalin dan banyak pembelajaran dalam waktu yang singkat. Saya merasa, oke, ini adalah hal yang ingin saya lakukan. Saya ingin melakukan lebih banyak hal seperti ini, saya ingin belajar lebih banyak dan saya ingin mengembangkan bisnis dari nol sampai menjadi sukses dan memiliki dampak besar pada kehidupan orang lain. Jadi ketika saya memeriksa profil orang-orang yang memimpin Rocket Internet Ventures di Afrika, sebagian besar dari mereka adalah ekuitas swasta dan konsultasi strategis.

Jadi saya seperti, oke, Anda tahu ketika Anda ingin pergi ke suatu tempat, lihatlah eh, bagaimana orang-orang yang kembali dari sana atau yang sudah ada di sana? Jadi ya, ketika saya mengambil gelar MBA, saya bekerja di sebuah perusahaan ekuitas swasta berkapitalisasi menengah di Afrika yang bernama Adenia Partners, dan setelah lulus, saya bergabung dengan Roland Berger dan strategi serta dua perusahaan konsultan strategi di Afrika Barat, tepatnya di Casablanca, yang pada dasarnya merupakan pusat untuk Francophone, Afrika, dan saya selalu terpapar pada pasar negara berkembang seperti itu.

Dan ada banyak kesamaan dengan Asia Tenggara yang juga memiliki banyak pasar negara berkembang yang berkembang pesat. Jadi saya, ketika melakukan konsultasi strategi, saya selalu mencari langkah selanjutnya, yang pada dasarnya adalah masuk ke Rocket Internet atau perusahaan rintisan yang berkembang pesat di pasar negara berkembang. Saya memiliki kesempatan sebelumnya untuk mengenal Asia Tenggara selama masa kuliah saya, ketika saya bekerja selama satu tahun di Vietnam, enam bulan di Hanoi, enam bulan di Ho Chi Minh pada tahun 2014 sebelum lulus, sehingga saya sangat tertarik, saya mengikuti dengan seksama ekosistem startup di Asia Tenggara. Jadi, ketika ada kesempatan di ZEN Rooms, saya melihat peluang di ZEN Rooms dan ya, sebenarnya ZEN Rooms adalah perusahaan yang sudah saya perhatikan sebelumnya, jadi ketika Anda benar-benar menyukai sebuah perusahaan, pergilah ke sana dan bicaralah dengan orang-orang di sana, jadi saat saya mengambil gelar MBA, singkat cerita, saya membuat tesis mini MBA saya mengenai analisis bisnis di ZEN Rooms.

Jadi ini sebenarnya sudah dilakukan dua tahun sebelum saya bergabung dengan ZEN Rooms. Jadi saya sudah berbicara dengan beberapa manajemen ZEN Rooms. Saya sudah mengerjakan tesis saya tentang hal itu. Saya telah berbicara dengan beberapa pemain, tapi mereka sebenarnya, pada saat itu, mereka masih dalam tahap pra-Seri A, jadi mereka tidak memiliki cukup dana untuk menyambut orang-orang baru di level manajemen dalam bisnis ini. Jadi saya berpikir, baiklah, mari kita tetap berhubungan. Saya masuk ke bidang konsultasi dan kemudian ketika saya melihat mereka merekrut MD baru untuk Malaysia pada akhir 2018, saya langsung menghubungi mereka dan saya berhasil mendapatkan pekerjaan itu sebagian karena pengalaman saya yang relevan di Rocket Internet, konsultasi strategis, ekuitas swasta dengan gelar MBA, dan saya kira fakta bahwa saya sudah menunjukkan minat saya pada usaha ini dua tahun sebelumnya.

(05:17) Jeremy Au:

Jadi bicarakan tentang ZEN Rooms. Seperti apa pengalamannya? Karena pada saat itu, Airbnb sangat sulit, tapi bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang itu?

(05:23) Max Chaury:

Ya, begini, maksud saya, itu benar-benar sangat menarik, saya telah melihat kedua sisi gambar di sini karena saya bergabung pada akhir 2018 hingga pada dasarnya selama dua tahun hingga akhir 2020. Jadi saya melihat pertumbuhan yang gila dan saya melihat hal yang gila, saya tidak tahu apakah degrowth adalah istilah yang tepat. Saya pikir pada dasarnya ini adalah periode gempa bumi COVID untuk sektor perhotelan, secara umum dan teknologi perhotelan pada khususnya. Jadi maksud saya, ZEN Rooms benar-benar sebuah bisnis yang sangat keren dan mencoba, Anda tahu, pada dasarnya bekerja untuk membangun solusi untuk hotel-hotel independen kecil di seluruh Asia Tenggara, dan berbagai jenis solusi dengan tingkat integrasi yang berbeda. Jadi sebenarnya ada jaringan waralaba seperti misalnya Hotel Ibis, katakanlah dari Accor, tapi Anda membangunnya di Asia Tenggara dengan hotel-hotel independen berskala kecil yang sudah ada, bukan? Jadi itu ada di beberapa pasar di Asia Tenggara, yang bertanggung jawab atas Malaysia. Jadi itu adalah bagian pertama, namun tentu saja ada pandangan yang lebih luas dari itu. Jadi kami memiliki model yang berbeda seperti yang saya katakan, mulai dari integrasi penuh hingga sentuhan yang sangat ringan. Jadi yang dimaksud dengan integrasi penuh adalah kami benar-benar mengelola beberapa hotel sendiri, seperti kami menyewa dan mengelola seluruh operasi, seluruh tim, seluruh sistem yang melakukan penjualan. Jadi pada dasarnya kami melakukan semuanya. Jadi kami memiliki beberapa hotel seperti itu di Malaysia, dan kami juga memiliki beberapa Airbnb, jadi Anda tahu, KL adalah tempat yang sangat populer untuk perjalanan dengan Airbnb, jadi kami mengambil sekitar 10, 20 unit kondominium dan menjalankannya sendiri seperti hotel, pada dasarnya.

Dan ya, itu bekerja dengan sangat baik di Malaysia dan pasar lain di Asia Tenggara, tetapi itu adalah integrasi maksimum, tetapi tentu saja Anda tidak dapat meningkatkannya, itu tidak dapat diukur karena itu mahal, padat modal, bukan? Dan itu juga bukan tempat di mana Anda bisa memberikan nilai paling besar dalam skala besar dengan teknologi sebagai bisnis teknologi. Kemudian kami memiliki model waralaba di mana kami benar-benar menyediakan perangkat lunak manajemen untuk hotel-hotel independen yang biasanya bekerja secara manual dengan atau tanpa lapisan merek, jadi kami menyediakan label putih bagi mereka untuk menjalankan operasi dari perspektif teknologi, perspektif sistem, dan juga menambahkan merek pada dasarnya.

Jadi ZEN Rooms yang Anda tahu, logo, bantal, dan semua bagian dari pengalaman pelanggan dari perspektif B2C untuk hotel-hotel tersebut, bukan? Jadi konsistensi yang Anda tahu, jaringan hotel, pada dasarnya adalah konsistensi pengalaman bagi pengguna akhir. Dan kami juga sedang membangun sebuah OTA untuk Asia Tenggara. Jadi setara dengan booking.com, katakanlah, tapi untuk Asia Tenggara, dan kami adalah OTA pertama di Filipina. Jadi ya, jadi itu juga cukup sukses dan kemudian ya, akhirnya kami melakukan pada dasarnya di atas waralaba baik dengan branding maupun tanpa branding, kami membantu hotel-hotel untuk berjualan secara online. Jadi kami memiliki algoritme dan tim kami sendiri untuk melakukan manajemen hasil, seperti yang Anda tahu, Anda melakukannya untuk maskapai penerbangan. Jadi Anda memiliki manajemen untuk hotel. Jadi, ini adalah sesuatu yang tidak dilakukan oleh hotel-hotel di masa lalu dan pada dasarnya kami memperkenalkannya kepada hotel-hotel independen kecil di Asia Tenggara, bintang satu, dua, tiga, dan kemudian, Anda tahu, sebagian besar dari lima hingga seratus kamar, jadi ya, itulah yang kami lakukan, berkembang dengan sangat cepat. Ya, itu berjalan dengan baik. Tentu saja dunia, perjalanan di Asia Tenggara berkembang sebagai, Anda tahu, secara global sebagai salah satu wilayah yang paling menarik untuk dikunjungi, menemukan budaya baru, memiliki akses ke makanan dan lokasi yang menarik, tetapi ya, COVID terjadi, bukan?

Sebenarnya sejak awal tahun 2020 dengan ketergantungan yang besar, terutama di Malaysia pada pasar Tiongkok. Jadi panasnya dimulai pada awal tahun 2020, bukan? Dan kemudian jelas dengan COVID, karantina wilayah di bulan Maret dan kisah selanjutnya sangat, sangat sulit bagi industri rumah sakit dan kami. Jadi kami benar-benar harus menutup banyak hal, maksud saya, Anda tahu, memecat banyak orang, menutup banyak operasi Menghentikan operasi hotel kami tidak segera, tetapi selama periode waktu tertentu karena pada awalnya kami jelas mencoba untuk memanfaatkan hal-hal untuk Anda tahu, petugas kesehatan dan hal-hal seperti itu, tetapi Anda tahu, ini memiliki batas waktu terbatas dan juga ya, Anda tidak dapat mempertahankan potensi Anda tidak dapat mempertahankan seluruh portofolio Anda untuk itu. Ini lebih terbatas dalam hal ukuran pasar, bukan?

Jadi ya, pada dasarnya kami hampir sepenuhnya melakukan pivot. Kami sepenuhnya beralih dalam beberapa bulan ke semua jenis integrasi semacam ini menjadi murni seperti SaaS, perangkat lunak manajemen properti seperti beberapa solusi di dalam payung perangkat lunak manajemen properti, untuk membantu hotel dengan solusi perangkat lunak dan setelah apa yang terjadi, setelah saya pergi, perusahaan ini masih berlanjut dan diakuisisi oleh Yanolja, yang merupakan OTA dan travel unicorn nomor satu di Korea. Saat itu, mereka menguasai 80% pasar OTA di Korea, jadi cukup solid. Dan ya, pada dasarnya mereka mengintegrasikan ZEN Rooms. Jadi ZEN Rooms sebagai sebuah merek sudah tidak ada lagi, tapi sekarang menjadi bagian dari Yanolja Cloud yang memiliki kantor pusat di Singapura, dan mendistribusikan perangkat lunak, perangkat lunak manajemen properti di seluruh Asia Tenggara dan sekitarnya.

(09:39) Jeremy Au:

Luar biasa. Apa pembelajaran utama Anda tentang ZEN Rooms dan pengalaman perhotelan? Apa saja hal-hal yang tidak dipahami orang tentang pendekatan tersebut?

(09:47) Max Chaury:

Menurut saya, ada banyak sekali pembelajaran. Saya rasa, ada beberapa pertanyaan yang berbeda mungkin di sekitar manajemen di industri ini secara khusus. Saya rasa hal pertama adalah, dan itulah keindahan dari konsultasi strategis. Hal yang paling penting adalah mendorong pendekatan yang tepat, pola pikir yang tepat dan metodologi yang tepat untuk memecahkan masalah, mengidentifikasi masalah dan menyelesaikannya. Jadi ketika saya datang, saya tidak memiliki latar belakang di industri perhotelan, tetapi saya masih dapat dengan cepat membantu dan memberikan nilai kepada tim, mengembangkan tim, membangun bisnis karena Anda dapat menggunakan alat yang Anda pelajari di konsultasi strategis untuk industri yang berbeda, termasuk perhotelan, dan itu terbukti.

Dan sebenarnya, sesuatu yang sangat menarik bagi saya yang saya temukan adalah bahwa, terutama ketika Anda tidak melihat peran yang sangat teknis, yang tentunya, Anda tahu, atau Anda tidak tahu sub bahasa python untuk aplikasi web ini, sikap benar-benar memakan pengetahuan sebelumnya untuk sarapan. Jadi, jika Anda memiliki orang-orang yang sangat pintar dan memiliki motivasi tinggi untuk belajar dan tumbuh serta membangun bisnis, mereka akan bekerja dengan sangat cepat. Mereka akan bekerja jauh lebih baik dengan seseorang yang sudah berpengalaman selama X tahun di industri ini karena mereka memiliki lebih banyak dorongan untuk belajar dengan cepat.

Dan juga, mereka telah melihat hal-hal lain dan sebenarnya ketika Anda mencoba, ketika Anda berada di perusahaan rintisan dan Anda mencoba memecahkan masalah dengan cara yang inovatif, seringkali Anda tidak dapat melakukannya seperti yang dilakukan oleh perusahaan yang sudah ada. Jadi, ketika Anda merekrut orang-orang dari jaringan hotel yang sudah ada yang terbiasa dengan semua proses dan sistem dari perusahaan besar, biasanya hal tersebut tidak berhasil karena mereka mengharapkan tingkat dukungan yang tidak mereka dapatkan. Mereka tidak terbiasa memiliki tingkat otonomi yang tinggi dan diberdayakan dalam pengambilan keputusan. Dan mereka tidak benar-benar berpikir di luar kebiasaan karena mereka seperti, oh, memang begitulah seharusnya. Dan hanya itu saja. Padahal, jika Anda mempekerjakan seseorang dari industri lain yang memiliki hal-hal berbeda, untuk dibandingkan dan yang benar-benar fokus pada pemecahan masalah daripada hanya meluncurkan solusi yang telah mereka lihat berhasil di lingkungan lain. Ya, hal itu sangat kuat. Jadi ya, itulah beberapa pembelajaran yang mereka dapatkan, tapi maksud saya, saya yakin kita akan membicarakan hal lain di sepanjang diskusi ini.

(11:35) Jeremy Au:

Dan menarik karena Anda memiliki seorang Managing Director, yang menurut saya setara dengan peran General Manager juga. Dapatkah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang bagaimana rasanya? Karena sebelumnya Anda adalah seorang konsultan strategi di Roland Berger slash strategy dan kemudian, Anda memiliki berbagai perusahaan, tetapi saya hanya ingin tahu, apa yang harus ditangani oleh peran GM bagi Anda?

(Max Chaury:

Ya. Jadi pertama-tama, hal yang umum terjadi dalam konsultasi strategis adalah itu, dan terutama di awal ketika Anda memulai misi baru dengan klien baru, bukan? Anda harus benar-benar menyelami dan mempelajari sebanyak mungkin tentang industri dan perusahaan dengan melihat semua dokumen yang bisa Anda pegang dan kemudian mempelajarinya. Jadi, hal ini sangat mirip dengan konsultasi strategis. Perbedaan dari konsultasi strategis adalah bahwa setelah Anda melakukan semua analisis, penelitian dan analisis Anda, Anda hanya menyerahkannya kepada orang lain untuk menanganinya. Dalam hal ini, setelah Anda melakukan semua analisis, Anda juga mengimplementasikannya sendiri, yang mana hal ini sangat memberdayakan dan menyenangkan, sejujurnya.

Maksud saya, lapisan yang Anda miliki di atas adalah manajemen sumber daya manusia. Dan saya mendapat kesempatan dan itu juga salah satu alasan mengapa mereka mempercayai saya untuk mengambil alih tanggung jawab ini dan mengembangkan tim dari sekitar 10 orang menjadi hampir 40 orang selama masa kerja saya di ZEN sebelum kami melakukan perampingan. Namun sebelumnya, saya adalah seorang perwira di angkatan bersenjata Prancis. Saya pernah mengikuti pendidikan setara dengan West Point atau Sandhurst di Prancis. Dan mengelola sebagai letnan, mengelola tim yang terdiri dari 20 hingga 30 orang di lapangan untuk berbagai jenis operasi militer, dan juga menjadi kapten tim bola basket ketika saya masih di Sciences Po. Jadi pada dasarnya itu adalah bagian strategi dan jenis keterampilan manajemen orang yang mereka kembangkan di militer dan olahraga, saya pikir menyatukan keduanya pada dasarnya adalah peran MD, bukan? Dan juga saya pikir ada aspek kepribadian, bukan? Beberapa orang, mereka akan sangat baik dalam berfokus pada satu hal dan hanya menyelam di dalamnya untuk selamanya dan menjadi ahli dunia dalam hal tersebut dan itu bukan kepribadian saya dan saya pikir itu bukanlah kepribadian seorang direktur pelaksana yang baik karena Anda harus memiliki keingintahuan dan fleksibilitas mental untuk terus-menerus melompat di antara orang-orang yang berbeda, tugas yang berbeda, masalah yang berbeda, departemen yang berbeda dari pemasaran, penjualan operasi, manajemen akun, melakukan analisis PNL Anda yang menelepon klien, itu tidak menyenangkan. Jadi, Anda harus memiliki kemampuan beradaptasi dan fleksibilitas ini di atas keterampilan manajemen sumber daya manusia. Tentu saja, keterampilan manajemen sumber daya manusia juga mencakup aspek fleksibilitas ini, namun ini lebih seperti benar-benar, dan itu adalah sesuatu yang Anda lakukan. Anda tidak terlalu banyak melakukan konsultasi, terutama sebagai konsultan junior, tapi Anda harus benar-benar memahami apa motivasi dan kebutuhan orang-orang yang bekerja dengan Anda, apakah itu karyawan Anda, apakah itu orang yang akan Anda rekrut sebagai investor, atasan Anda, dan juga klien serta mitra hotel, yang pada dasarnya sebagian besar bekerja sama dengan pemilik atau manajer hotel independen. Jadi, cobalah untuk benar-benar memahami apa saja kebutuhan mereka dan bagaimana hal tersebut bisa sesuai dengan kemampuan yang Anda miliki untuk perusahaan Anda.

(14:04) Jeremy Au:

Dan kemudian setelah itu, Anda memilih untuk bekerja di Flash Coffee, yang sangat populer baik dari perspektif konsumen, yang memiliki kopi, tetapi juga populer dalam hal seperti gebrakan ekonomi startup, bukan? Jadi Flash Coffee dan Kopi Kenangan dan Pick Up Coffee sekarang. Bisakah Anda menceritakan sedikit tentang Anda, mengapa Anda memutuskan untuk bergabung dengan Flash Coffee?

(Max Chaury:

Ya. Pertama, penafian, saya pikir perusahaan ini menjadi populer setelah saya masuk dan tidak hanya saya, tentu saja, banyak orang yang sangat berbakat bergabung dengan perusahaan ini, tetapi saya pikir ketika saya bergabung, yaitu pada bulan April 2021, perusahaan ini belum terlalu populer. Perusahaan ini baru saja mendapatkan seri A dan tidak berjalan dengan baik. Maksud saya, ada beberapa toko yang berkinerja baik seperti di Singapura sebenarnya, di Thailand, Indonesia, sebenarnya merupakan pasar terburuk dan berkinerja sangat buruk dan cukup memprihatinkan, jadi sejak hari pertama pendekatannya adalah, oke, Anda tahu Anda harus mengambil alih. Para pendiri pindah ke Singapura karena ini adalah kantor pusat dari sudut pandang investor untuk mengembangkan bisnis secara umum.

Seperti yang sudah direncanakan, tetapi, Anda hanya mengambil alih Indonesia dan Anda harus membalikkan keadaan dengan cepat karena bisnis ini tidak berjalan dengan baik. Jadi pada dasarnya itulah misinya. Dan ya, saya menerima tantangan tersebut. Dan lihatlah, kami mengubah Indonesia memang seperti di, saya pikir faktanya, di pusat kekuatan Flash Coffee secara global dari yang berkinerja terburuk dalam hal pendapatan dan keuntungan menjadi yang terbaik, bagian terbesar dari bisnis dan ya, baik dalam hal pendapatan dan keuntungan dalam waktu dua tahun. Jadi kami memiliki hampir 100 gerai di tiga aglomerasi utama yaitu Jabodetabek, Bandung, dan Surabaya. Dan ya, jadi lihatlah, saya pikir ini, ini berada di pasar yang berbeda, tapi memang dan kami memiliki merek yang sama yang sangat membantu, seperti yang Anda katakan, dalam menciptakan fenomena Asia Tenggara atau bahkan Asia di sekitar Flash Coffee.

Tapi ada banyak otonomi lokal di setiap pasar karena jenis klien yang Anda miliki, jenis ekspektasi, jenis konsumsi yang sangat berbeda dari satu pasar ke pasar lainnya dan dengan senang hati kami akan berbagi lebih banyak tentang hal itu. Tapi ya, hal ini benar-benar Anda butuhkan dan apa yang membuat flash sukses di berbagai lokasi. Ini benar-benar perpaduan antara memiliki kekuatan negosiasi tertentu, sistem tertentu yang dapat Anda terapkan di tingkat regional, namun juga benar-benar terbuka untuk memberikan otonomi kepada pasar untuk mencapai tujuan di tingkat negara setempat.

(16:09) Jeremy Au:

Bisakah Anda ceritakan apa saja perbedaan yang Anda lihat di pasar dalam Flash Coffee?

(16:13) Max Chaury:

Ya. Ya, maksud saya perbedaan dalam banyak hal, pertama-tama, mungkin yang paling penting adalah perbedaan dalam hal pelanggan dan perilaku pelanggan. Jadi biasanya, misalnya, Anda berada di bisnis kopi, jadi jenis minuman dan makanan yang diinginkan dan disukai orang sangat berbeda. Jadi misalnya, ya, Anda dapat memiliki elemen klasik utama di seluruh pasar. Oke? Anda bisa mendapatkannya di mana saja. Anda harus memiliki Americano dan cappuccino dan hal-hal semacam itu, tetapi selain itu, portofolio produk Anda bisa sangat berbeda di setiap pasar dalam hal pangsa pasar, bukan? Jadi, di Indonesia, misalnya, sangat tinggi, sebagian besar penjualan adalah produk es. Jadi, antara 80 hingga 90 persen dari penjualan adalah es kopi. Di beberapa pasar, sebenarnya mayoritas adalah produk panas, jadi ini adalah contoh kecil, tapi ini memiliki banyak implikasi dalam hal logistik, dalam hal pengiriman, dalam hal penyimpanan di toko-toko, jadi setiap hal kecil memiliki banyak implikasi.

Tapi ya, jadi itu adalah contoh dari jenis minuman yang paling populer, jenis bahan apa, seberapa penting, katakanlah, komponen susu dalam campurannya, bukan? Dan juga ketika Anda berbicara tentang, jadi itu adalah sisi produk dari pelanggan, tetapi juga dalam perjalanan pelanggan di setiap pasar. Jadi jika Anda melihat Indonesia, ada banyak, oke, kami memiliki pengiriman yang relatif murah, pemain pengiriman yang sangat solid yang juga cukup agresif dalam tumbuh di pasar Indonesia. Jadi kami mengalami masa-masa COVID dan bahkan setelah sebagian besar penjualan kami dilakukan secara online, jadi ini benar-benar tentang bagaimana Anda mengoptimalkan pengantaran di Indonesia, di Hong Kong, misalnya, perjalanan pelanggan yang sama sekali berbeda, bukan? Orang-orang di sana banyak berjalan kaki, menggunakan transportasi umum, kepadatan penduduk yang sangat tinggi, stasiun metro yang sangat banyak, dan perjalanan di mana orang-orang berjalan kaki. Jadi apa yang mereka inginkan adalah benar-benar mengambil, memesan di aplikasi, dan kemudian ketika mereka melewati stasiun sebelum mencapai kantor mereka, mereka hanya mengambil kopi mereka.

Ini adalah bagian yang sangat kecil di Indonesia karena orang hanya ingin memesannya dan menerimanya di kantor atau di rumah mereka. Jadi hal ini memiliki banyak implikasi dalam hal bagaimana Anda membangun bisnis Anda, bagaimana Anda menyusun strategi dalam pendekatan real estat Anda tentang bagaimana Anda membangun end-to-end pada dasarnya adalah layanan pelanggan, sehingga perbedaan pertama adalah di seluruh pelanggan dalam hal produk dalam hal perjalanan pelanggan, dan ini adalah kunci utama.

Dan kemudian saya pikir kami juga di luar pelanggan, hampir semua hal memiliki perbedaan antar negara dalam hal mengelola tim seperti aspek budaya seperti cara orang bekerja. Bagaimana cara orang bekerja, cara orang berkolaborasi di pasar yang berbeda? Misalnya, yang saya temukan, dan itu juga merupakan tim yang ingin kami bangun di Indonesia, tapi juga, saya pikir ada faktor Indonesia di sini, dan Jakarta disebut sebagai Kota Kolaborasi, kota kolaborasi dan itu benar, sebenarnya, seperti orang Indonesia, saya temukan, dan terutama dibandingkan dengan banyak pasar lain, bahkan mungkin di luar Asia, tetapi bahkan di dalam Asia, orang-orangnya sangat kolaboratif dan terbuka untuk membantu satu sama lain, untuk mendukung satu sama lain, di mana selalu ada tingkat persaingan tertentu dalam bisnis dengan orang-orang yang sangat ambisius. Namun saya pikir, dari apa yang kami alami di Flash Coffee, kompetisi yang sangat sehat dan kolaborasi yang sangat baik di antara orang-orang, yang berarti Anda bisa mengetahui jalur komunikasi yang sangat baik dan dukungan yang sangat baik, dibandingkan dengan pekerjaan yang lebih kaku. Di beberapa budaya, di beberapa lokasi, mungkin orang-orang bahkan lebih kaku dalam hal, oke, apa deskripsi pekerjaan saya? Saya akan sesuai dengan deskripsi pekerjaan saya. Jika sedikit keluar, saya tidak akan bergerak dari situ. Jadi dalam hal ini, saya menemukan bahwa Indonesia adalah negara yang sangat ramah terhadap startup dan kewirausahaan serta orang-orang yang memiliki pola pikir yang tepat untuk memecahkan masalah dalam arti bahwa Indonesia adalah negara yang sangat beragam, dengan banyak bahasa, asal-usul, dan enam agama resmi, dan sebagainya. Jadi saya belum pernah melihat orang Indonesia mengatakan kepada saya bahwa hanya ada satu cara untuk melakukan sesuatu. Tidak apa-apa, mereka sadar bahwa ada 10 cara untuk melakukan sesuatu, dan jika cara pertama tidak berhasil, mereka akan menggunakan cara kedua, dan seterusnya. Dan di beberapa negara lain, mungkin negara yang sedikit lebih bersifat satu arah, mono budaya dan mono jenis risiko ketika Anda mengelola tim dari perspektif budaya.

(19:52) Jeremy Au: Ya. Dan yang menarik adalah Anda memiliki pengalaman di Indonesia dan Malaysia, bukan? Jadi bisakah Anda membandingkan dan membedakannya? Karena bagi banyak orang, jika mereka merasa seperti itu akan sangat mirip karena mereka berdua berbicara bahasa Melayu. Itu adalah salah satu versi, tapi bagaimana Anda bisa membandingkan perbedaan atau kesamaan antara kedua negara tersebut?

(20:06) Max Chaury:

Maksud saya, Anda ada benarnya. Tentu saja ada banyak kesamaan. Jadi banyak alasan mengapa saya menyukai Indonesia dan Malaysia, karena keduanya memiliki kemiripan dalam hal budaya, agama, orang-orangnya yang sangat beragam, sangat positif, energik, dan ramah. Namun ada juga perbedaannya. Maksud saya, misalnya, saya pikir Malaysia jauh lebih Anglo, ada kemahiran berbahasa Inggris yang jauh lebih tinggi, katakanlah, di atas rata-rata, dan jauh lebih kebarat-baratan dalam hal sedikit, mungkin lebih seperti, Singapura dalam hal paparan budaya dan bahasa Anglo Saxon, di mana Indonesia lebih banyak pengaruh lokal. Saya hampir tidak mempraktikkan bahasa Melayu saya di KL karena orang Melayu, mereka lebih suka berbicara dalam bahasa Inggris, sedangkan, maksud saya, tentu saja, di Indonesia, seperti kebanyakan orang di perusahaan rintisan, mereka berbicara bahasa Inggris dengan baik, tentu saja, tetapi ada lebih banyak ketajaman dan lebih banyak praktik bahasa lokal yang mendasari bahasa Indonesia.

Jadi ya, itu salah satunya. Dan lihatlah, saya pikir dari segi pasar, kota dan kepadatan penduduknya sangat berbeda. Jadi dari segi bisnis, Anda harus memiliki pendekatan yang berbeda. Maksud saya, Malaysia, pada dasarnya seluruh populasi Malaysia di Semenanjung Barat, Malaysia Timur lebih sedikit, sekitar 30 juta, jadi yang pada dasarnya adalah aglomerasi Jabodetabek. Jadi aglomerasi Jakarta pada dasarnya adalah seluruh populasi Malaysia. Jadi Anda memiliki dinamika yang berbeda dalam hal kepadatan populasi dan karenanya kemungkinan untuk benar-benar mengembangkan bisnis ke skala yang sangat solid bahkan tetap berada di satu kota misalnya, bukan? Jadi itulah salah satu perbedaan yang menarik.

(21:30) Jeremy Au:

Saya pikir yang juga menarik adalah PDB per kapita Malaysia sekitar dua kali lipat dari Indonesia. Jadi, Malaysia sekitar 12.000 untuk tahun lalu, Indonesia sekitar 5.000. Jadi, bagaimana hal ini terlihat dari sudut pandang Anda?

(Max Chaury:

Ya, saya juga berada di industri yang berbeda. Jadi ya, perhotelan versus, Anda tahu, tiket yang lebih besar bagi pelanggan akhir untuk membeli tiket hotel versus tiket kopi, tapi ya, tentu saja. Maksud saya, ada sensitivitas harga yang lebih tinggi di Indonesia dalam hal ini, bukan? Jadi Anda jauh lebih berhati-hati dengan perubahan harga. Anda juga memiliki tantangan yang berbeda, katakanlah di sisi logistik. Jadi pasar yang lebih matang, pasar yang lebih maju seperti Malaysia, bukan? Infrastrukturnya lebih mudah diprediksi, dan mungkin secara keseluruhan, maksud saya, kualitasnya lebih tinggi dibandingkan Jakarta, terutama dalam hal logistik dan bagi kami yang mengantarkan kopi ke berbagai wilayah di berbagai kota, dan bagaimana cara kami menjaga rantai dingin, memastikan bahwa pengiriman produk selalu dalam kondisi sehat dan dari segi keamanan pangan, selalu yang terbaik. Ya, jadi itulah beberapa perbedaannya. Dan saya pikir terkait dengan dan saya pikir itu adalah hal yang menarik juga, saya pikir di negara dengan ekonomi per kapita yang kurang berkembang, ada pola pikir kewirausahaan yang lebih tinggi karena Anda benar-benar harus berusaha keras untuk mewujudkannya agar dapat bertahan hidup, dibandingkan dengan negara dengan ekonomi yang lebih maju di mana Anda memiliki lebih banyak orang yang berada di dalamnya, maksud saya, apakah itu negara atau bahkan perusahaan swasta, tetapi di mana Anda memiliki lebih banyak keamanan dalam pekerjaan Anda dan lebih sedikit insentif untuk berinovasi, untuk mengambil risiko, karena mengapa Anda harus menguji risiko yang telah Anda tentukan di dalam pekerjaan Anda? Jadi saya menemukan bahwa jelas saya memiliki tim yang luar biasa yang merupakan pengusaha yang sangat inovatif di kedua negara, tetapi menurut saya, lebih mudah menemukannya di Indonesia daripada di Malaysia, dalam arti bahwa di Malaysia, masih lebih sedikit orang yang tertarik untuk bekerja di sebuah perusahaan rintisan. Maksud saya, pertama, jumlah pelamarnya lebih sedikit karena Indonesia adalah negara yang lebih kecil sehingga jumlah talenta yang ada lebih sedikit, tetapi juga Anda memiliki lebih banyak orang yang harus Anda yakinkan dan bahkan orang-orang hebat pun harus saya yakinkan.

Saya memiliki lebih banyak pekerjaan untuk meyakinkan mereka di awal untuk bergabung dengan perusahaan startup yang berisiko dan berkembang dengan cepat, yang masih baru. Orang-orang yang perlu Anda ajarkan lebih banyak tentang hal itu, menurut saya mereka langsung mendapatkannya seperti banyak pelamar di sana, mereka sudah sangat tertarik dengan hal itu. Dan Anda dapat melihat dalam pola pikir mereka bahwa mereka memiliki pola pikir yang lebih bersifat kewirausahaan karena mungkin ukuran ekonomi informal juga di negara-negara yang kurang berkembang sehingga Anda harus menjadi seorang pengusaha secara default dalam situasi seperti ini.

(23:53) Jeremy Au:

Luar biasa. Dan tentu saja, Anda tahu, Flash Coffee sangat menarik, bukan? Jadi kita telah melihat kebangkitan Pickup Coffee di Filipina. Kita telah melihat Kopi Kenangan terus berkembang. Sayangnya, Kopi Kilat mengalami beberapa kendala. Jadi itulah yang menyebabkan Flash Coffee Singapura berhenti beroperasi. Dan kemudian penjualan unit bisnis dasi Flash Coffee ke, Anda tahu, semacam dana VC yang memangkas ekuitas swasta. Bisakah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang apa yang menurut Anda telah terjadi?

(Max Chaury:

Ya. Jadi, maksud saya, seperti penafian, seperti ketika kedua peristiwa ini terjadi, saya sudah meninggalkan perusahaan, untuk meluncurkan Upworth, tapi ya, maksud saya, saya pikir apa yang terjadi pada Flash Coffee, dalam banyak hal, ini tidak, saya pikir ini tidak unik. Ini cukup mewakili apa yang terjadi sejak akhir tahun 22 di pasar modal ventura. Dan dengan kekhususan bahwa pendekatan yang dilakukan oleh Flash Coffee adalah untuk sepenuhnya mengelola pengalaman pelanggan dari A sampai Z dan sepenuhnya membangun gerainya sendiri. Tidak ada waralaba, 100%. Jadi, mereka tidak memiliki tempat, tetapi menyewa dan benar-benar melakukan semua konstruksi, membangun toko, dan melakukan semuanya sendiri.

Jadi, ini berarti cukup padat modal, bukan? Ketika Anda mengambil sewa, tergantung negaranya, tetapi Anda harus membayar di muka dan untuk beberapa, Anda tahu, kadang-kadang dua tahun di muka atau hal-hal semacam ini, bukan? Jadi pada dasarnya bisnis VC yang padat modal, dan kami benar-benar mengharapkan jumlah modal yang sangat tinggi untuk datang dengan sangat cepat dan kami sebenarnya telah menandatangani term sheet oleh investor besar secara global untuk jumlah investasi yang sangat tinggi dan sayangnya, beberapa kali investor yang telah menandatangani term sheet tersebut keluar bukan untuk hal-hal yang berkaitan dengan Flash, tetapi lebih terkait dengan pasar secara keseluruhan, yang mana, Sekali lagi, saya tidak berpikir bahwa ini adalah sesuatu yang unik, saya yakin perusahaan lain juga pernah mengalaminya, tetapi dampak dari hal tersebut adalah Anda memiliki modal yang jauh lebih sedikit daripada yang Anda butuhkan untuk portofolio, terutama ketika Anda berada di banyak pasar di seluruh Asia dan Asia Tenggara dan saya pikir itu adalah salah satu hal yang baik, seperti Kopi Kenongan atau pemain lain yang lebih fokus pada satu pasar, mungkin tidak terlalu terpengaruh karena tidak memiliki struktur yang lebih padat modal.

Dan Anda juga harus memahami bahwa ketika Anda membangun sebuah jaringan, Anda memiliki skala ekonomi di tingkat grup, tetapi kebanyakan, sejujurnya, skala ekonomi di tingkat negara atau kota, yang berarti Anda harus mencapai ambang batas tertentu agar menguntungkan. Maksud saya, efisien dan menguntungkan di dalam pasar. Jadi, negara-negara yang lebih kecil yang memiliki lebih sedikit toko, pada dasarnya mereka berharap untuk mencapai ambang batas berdasarkan investasi baru dalam jumlah besar yang tidak kunjung datang. Jadi, pada dasarnya para pendiri harus memutuskan, bagaimana saya mengalokasikan modal yang saya miliki, mengetahui bahwa mereka memiliki lebih sedikit dari yang direncanakan. Oke. Dan kemudian, sangat masuk akal untuk memutuskan negara mana yang menjadi fokus saya yang menghasilkan lebih banyak pendapatan, yang menghasilkan lebih banyak keuntungan, tetapi juga yang pada dasarnya telah mencapai ambang batas skala ekonomi yang memungkinkan mereka untuk benar-benar berhasil dengan modal yang relatif rendah.

Mari kita gunakan negara-negara yang berada dalam situasi yang berbeda, jadi itulah mengapa saya pikir maksud saya penutupan Singapura didasarkan pada kinerja yang dilakukan pasar tersebut dibandingkan dengan pasar Flash lainnya, jadi saya pikir Anda tahu, meskipun ini jelas sulit dan menyedihkan bagi tim dan karyawan serta klien di Singapura yang setia pada merek tersebut, tetapi ya, mereka harus menutupnya, dan Thailand, yang menurut saya juga tidak memiliki kinerja terbaik, memiliki akuisisi eksternal yang memungkinkan merek tersebut dan karyawannya untuk terus bekerja dan terus memberikan nilai kepada pelanggan.

Saya pikir ini adalah hal yang baik. Dan ya, hingga saat ini, setidaknya di Indonesia, bisnis ini masih berjalan. Ada beberapa penyesuaian di sepanjang jalan, tapi ya, merek ini masih ada dan berjalan dengan baik dan ya, mari kita lihat apa yang akan terjadi dalam beberapa bulan dan tahun ke depan. Kami akan mengikutinya.

(27:18) Jeremy Au: Ya. Dan yang menarik adalah Anda sendiri yang memutuskan untuk menjadi pendiri. Sekarang, bisakah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang mengapa Anda memutuskan untuk mengambil keputusan tersebut?

(27:23) Max Chaury:

Ya, saya rasa itu adalah sesuatu yang selalu saya jelaskan kepada atasan saya di dunia startup dalam lima tahun terakhir, jadi tidak mengherankan. Maksud saya, waktunya selalu bisa menjadi kejutan, terutama karena Indonesia sedang berkembang dengan baik, jadi saya ingat ketika ada artikel tentang saya meluncurkan Upworth dan Flash Coffee, hanya beberapa saat setelah Flash Coffee mengumumkan pendanaan Seri B dan semacamnya, mereka seperti, ini sangat mengejutkan. Mengapa orang ini masih hidup sampai saat ini?

Anda tahu, tapi sebenarnya bukan karena Flash Coffee Indonesia tidak berjalan dengan baik, tapi memang itu adalah agenda pribadi dan karir saya yang sedang saya kejar untuk mencapai tujuan hidup saya secara keseluruhan. Jadi ya, seperti yang saya katakan, saya selalu ingin berada di dunia startup. Saya telah mengalami peran senior dalam peningkatan skala di Malaysia dan Indonesia. Dan ya, langkah alami berikutnya bagi saya adalah untuk merasakan pengalaman sebagai pendiri, meluncurkan startup sebagai pendiri. Itu adalah sesuatu yang telah saya pikirkan, tentu saja selama beberapa waktu, tetapi Anda tahu, Anda perlu menemukan orang yang tepat untuk diajak bekerja sama, proyek yang tepat di pasar yang tepat. Dan itu membutuhkan waktu. Dan saya pikir saya tidak ingin terburu-buru karena saya mencintai pekerjaan saya dan Flash, saya belajar banyak, tetapi saya juga selalu siap untuk melompat kapan pun ada kesempatan yang baik, pada dasarnya. Dan ya, itulah yang terjadi. Seorang teman baik saya dari universitas yang kami temui, 13 tahun yang lalu, salah satu pendiri saya, Alex, pada dasarnya adalah seorang konsultan strategis McKinsey di Sydney, bekerja untuk Quantum Black, cabang AI McKinsey.

Dia telah menjadi tangan kanan seorang CEO dari sebuah perusahaan yang sedang berkembang di Meksiko, dan juga melihat, semua kehidupan peningkatan skala sebagai eksekutif yang sangat senior di sana sebagai perusahaan yang menghasilkan ratusan juta dolar di Amerika Latin. Dan dia juga pada saat itu kami menyadari bahwa kami berdua berada di titik di mana, oke, lihat, kami telah memiliki pengalaman baik di bidang konsultasi, baik di perusahaan rintisan di tingkat eksekutif senior dan itu ya langkah selanjutnya sebelum kami benar-benar memulai perjalanan kami sendiri dan membangun sesuatu serta membangun nilai bagi orang lain bersama-sama. Jadi begitulah cara kami mulai membicarakan proyek ini, menganalisis pasar Australia di mana dia sebagai warga negara Australia dan ya, pada dasarnya kami mengidentifikasi Australia sebagai pasar yang menarik, pasar yang sudah matang, sangat berbeda dengan Indonesia atau Malaysia, tetapi di sisi positifnya, ini juga merupakan pasar yang tepat untuk memulai solusi seperti yang kami tawarkan, di mana kami lebih banyak berbicara tentang pengelolaan kekayaan jangka panjang dan membantu orang-orang menavigasi kehidupan mereka, kehidupan keuangan pribadi mereka. Jadi kami mengidentifikasi bahwa mereka adalah pemain yang menarik dan berhasil dengan baik di pasar lain seperti AS dan Eropa, namun tidak ada pemain yang melakukan hal ini di Australia, dan kami berdua adalah penggemar keuangan pribadi, dan kami pikir ini adalah saat yang tepat karena perubahan legislatif yang terjadi di Australia dalam hal nasihat keuangan dan perbankan terbuka.

Jadi pada dasarnya kami berada di pasar yang menarik untuk apa yang kami rencanakan, di mana ada dampak besar yang dapat kami bawa untuk memulai di pasar ini dan di mana ini adalah saat yang tepat karena perubahan undang-undang di berbagai sektor di ruang keuangan, dan akibatnya kami pada dasarnya, Saya memberikan pengunduran diri saya kepada Flash, dan kemudian dia juga memberikan pengunduran diri, dan kami datang bersama pada pertengahan Mei tahun lalu di Sydney untuk membangun sebuah perusahaan dengan seorang CTO yang memiliki keahlian di bidang teknologi, yaitu seorang insinyur data, pengembang perangkat lunak, yang telah membangun sistem yang sangat besar untuk startup dan perusahaan seperti di sektor keuangan, seperti Moody's Analytics. Jadi, ya, yang membantu kami membangun produk dan perusahaan.

(30:34) Jeremy Au:

Bisakah Anda ceritakan secara singkat tentang Upworth?

(30:35) Max Chaury:

Upworth adalah toko serba ada untuk keuangan pribadi di Australia. Jadi orang-orang di sana dapat melacak, merencanakan, dan mengembangkan kekayaan mereka di satu tempat. Biasanya, mereka dapat mengetahui seluruh kekayaan bersih mereka, seluruh aset dan kewajiban mereka, laporan keuangan pribadi mereka di Upworth, dan mereka dapat mengikutinya secara langsung karena semuanya terhubung melalui open banking dan solusi lain yang telah kami terapkan. Dan setelah mereka memiliki pandangan tentang dunia mereka, mereka juga bisa mendapatkan wawasan tentang apa saja peluang potensial untuk mengembangkan kekayaan mereka. Dan kami juga membuat mereka dapat menindaklanjuti wawasan ini di dalam platform, mengambil keputusan keuangan yang tepat, apakah itu seperti berinvestasi di properti dan mengambil pinjaman rumah, atau merealokasi dana mereka untuk meningkatkan keuntungan mereka.

Semua ini tersedia di Upworth.

(31:15) Jeremy Au:

Luar biasa. Mengenai hal itu, bisakah Anda berbagi tentang waktu dimana Anda secara pribadi telah berani?

(31:18) Max Chaury:

Oke, itu pertanyaan yang sangat bagus. Saya pikir ini menarik, berani dan keberanian seperti apa keberanian itu, pertama-tama saya pikir keberanian yang saya maksud adalah sebagai penafian, saya pikir keberanian yang sebenarnya, seperti tingkat keberanian yang lebih tinggi yang bisa Anda dapatkan, mungkin sebagai sebuah kebajikan moral, mungkin menempatkan hidup Anda dalam bahaya untuk membantu orang lain, dan saya pikir saya tidak bisa memenuhi syarat untuk itu pada saat ini.

Ya, jadi pertama-tama, ini adalah keberanian, namun dalam spektrum tertentu yang menurut saya ini adalah tingkat tertinggi yang dapat Anda temukan, tapi kemudian apa tingkat keberanian yang lain, saya kira, saya pikir, dan saya menyukai pendekatan seorang filsuf Prancis, André Consponville, yang melakukan analisis, oke, apa saja kebajikan, kebajikan utama dalam kehidupan manusia? Dan dia menyebutkan ada 15 kebajikan yang dia analisis dan keberanian adalah salah satunya, tapi sebenarnya ada lebih dari satu kebajikan. Dan apa yang dia katakan seperti keberanian atau, menjadi berani adalah kualitas yang memungkinkan kualitas lainnya karena itulah yang membuatnya efektif dan nyata.

Anda bisa saja baik hati, namun jika Anda tidak menerapkan kebaikan ini dan berusaha serta berani untuk menolong orang lain atau kualitas lainnya atau Anda tahu, baik hati atau suportif atau pintar, Anda bisa saja menjadi orang terpintar di dunia. Jika Anda tidak berusaha, menggunakan keberanian Anda, di tangan Anda sendiri dan menggunakan kecerdasan Anda untuk tujuan tertentu di dunia nyata, maka akan sia-sia saja, bukan? Jadi menurut saya, keberanian adalah kualitas nomor satu yang Anda butuhkan dalam hidup dan startup, serta menjadi pembeda utama. Ada begitu banyak orang pintar di luar sana, namun hanya sedikit yang benar-benar memiliki keberanian yang cukup dan menurut saya keberanian adalah sebuah keterampilan pada akhirnya. Ini adalah sebuah proses, jadi saya harap saya akan menumbuhkan keberanian saya di tahun-tahun mendatang, tetapi saya pikir keberanian adalah tentang mendorong batas-batas Anda pada dasarnya, bukan? Mencoba untuk menerima bahwa Anda akan masuk ke dalam zona dan ketidaknyamanan dan tahu bahwa jika Anda ingin tumbuh jika Anda ingin membangun sesuatu, Anda harus melalui rasa sakit dan ketidaknyamanan. Itulah saran dari jensen dari nvidia juga untuk para mahasiswa Stanford. Saya berharap Anda mengalami rasa sakit dalam dosis tertentu. Jadi ya rasa sakit dan dalam kenyamanan.

Jadi contoh bagi saya, ini adalah contoh yang sangat - maksud saya, tidak klasik, tapi ini adalah contoh yang sangat fisik, tapi saya pikir ini adalah contoh yang bagus, dalam artian, ketika saya berada di Maroko, saya mengambil lisensi terjun payung. Dari lompatan pertama, ini tidak seperti ketika Anda terikat dengan seorang pria dan Anda hanya bermain dan pria di belakang Anda melakukan segalanya, dari lompatan pertama, jadi saya melakukan latihan di tanah, tetapi dari lompatan pertama, saya benar-benar melompat sendiri dari pesawat di ketinggian 4.000 meter. Jadi pada awalnya, ada seseorang yang sedikit membantu untuk bagian terjun bebas, di mana Anda melaju dengan kecepatan 200 kilometer per jam, jadi 55 meter per detik ke bawah. Tapi kemudian pendaratan, pembukaan parasut, dan semua perjalanan sejak parasut terbuka, dan termasuk pendaratan dari lompatan pertama, Anda harus melakukannya sendiri. Dan itu tidak nyaman. Seperti saat Anda melompat, Anda stres. Ketika Anda jatuh, Anda juga seperti berusaha mengatur napas. Dan itulah yang menarik. Meskipun saya tidak takut secara sadar, saya sebenarnya tidak sadar karena buktinya saya mengalami masalah untuk bernapas pada lompatan pertama, seperti mengalami serangan panik saat melompat, meskipun saya tidak mengharapkannya. Jadi, tubuh Anda bereaksi terhadap lingkungan yang ekstrem seperti itu. Saya masih bisa mengatur dan belajar sendiri dari lompatan pertama. Dan kemudian saya menyadari, bahwa lompatan kedua, rasa sakit itu benar-benar hilang.

Jadi, dengan mendorong batasan Anda, Anda benar-benar menjadi orang yang lebih baik dan naik level, seperti ketika Anda berada di gym dan Anda tidak bisa melakukan angkat beban ini, lalu di lain waktu, itu menjadi mudah, bukan? Jadi ya, saran saya adalah bahwa keberanian adalah sebuah otot dan pada dasarnya perlu dilatih setiap hari dan pada dasarnya terdiri dari apa saja, pada dasarnya, pergi ke sana dan menerima apa yang Anda sukai, menghadapi rasa sakit dan ketidaknyamanan, tentu saja bukan dengan cara sadomasokis, tapi lebih dengan cara yang produktif. Namun jangan khawatir, karena hampir semua hal yang perlu Anda capai, akan ada di sepanjang jalan sebagai langkah yang diperlukan. Jadi, lebih baik belajarlah untuk menghadapinya dan berlatihlah. Cara terbaik untuk belajar adalah dengan berlatih.

(34:41) Jeremy Au:

Untuk itu, saya ingin meringkas tiga hal penting yang bisa diambil dari percakapan ini. Pertama-tama, terima kasih telah berbagi tentang mengapa Anda memilih untuk bekerja sama dengan Rocket Internet dan ZEN Rooms di Malaysia. Saya pikir ini adalah diskusi yang menarik tentang perhotelan, tetapi juga saya pikir strategi di balik, misalnya, menyewakan kamar versus waralaba versus label putih. Dan saya pikir ada bagian yang menarik dari pandemi secara keseluruhan, Anda tahu, kiamat yang terjadi tepat di industri perhotelan. Namun, hal ini juga memberikan wawasan yang luar biasa tentang bagaimana Anda berpikir tentang peran manajer umum. Dan saya rasa transisi dari konsultan manajemen strategis menjadi pendiri dan general manager yang dinamis yang merekrut tim dan berpikir untuk membangun dan mempercepat industri.

Kedua, terima kasih banyak telah berbagi tentang Flash Coffee, tentang apa yang Anda pelajari tentang membangun pasar Indonesia. Sekali lagi, gambaran yang sangat bagus tentang model bisnis, tetapi yang lebih penting, saya pikir perbedaan perilaku konsumen di tingkat pasar antara Indonesia, Singapura, Thailand, dan Hong Kong. Saya juga merasa tertarik untuk mendengar tentang, Anda tahu, perspektif Anda tentang ekonomi bisnis versus teknologi global, karena kami melihat ketersediaan likuiditas untuk VC. Dan saya pikir apa saja konsekuensi bagi perusahaan yang melakukan trade off terhadap hal tersebut.

Terakhir, terima kasih banyak telah berbagi tentang bagaimana keberanian adalah sebuah otot. Saya sangat menikmati sudut pandang Anda tentang bagaimana keberanian adalah sebuah kebajikan yang memungkinkan kebajikan-kebajikan lainnya. Dan Anda berbagi tentang hal itu dengan berbagai cara. Saya pikir Anda berbagi tentang hal itu dalam konteks pengalaman Anda sendiri saat belajar terjun payung, tetapi juga dalam pengalaman Anda sendiri saat memilih untuk menjadi general manager, memilih untuk bekerja di Malaysia, memilih untuk bekerja di Indonesia, dan memilih untuk menjadi seorang pendiri lagi setelah dua kali menjadi GM karena Anda merasa bahwa waktunya sudah tepat.

Jadi, untuk itu, terima kasih banyak, Maxim, sudah berbagi.

(36:14) Max Chaury:

Terima kasih, Jeremy. Senang sekali bisa berbincang-bincang.