Parin Mehta: Karier GM Google & Airbnb, Eksekutif Teknologi hingga Pelatih Pendiri & Nasihat Kepemimpinan - E450

​​Parin Mehta, Venture Partner & Anggota Dewan di Menyala, dan Jeremy Au membahas tiga hal utama:

1. Karier GM Google & Airbnb: Perjalanan Parin dimulai dengan migrasi orang tuanya dari Uganda ke Inggris. Pindah ke Jepang untuk mengajar bahasa Inggris adalah pengalaman transformatif yang mendorong keinginannya untuk kembali ke Asia suatu hari nanti. Dia berbagi bagaimana dia melakukan lompatan pada tahun 2007 dari konsultan manajemen ke Google yang berkembang pesat di Amerika Serikat, Eropa, Afrika, dan akhirnya Singapura. Ia kemudian naik jabatan menjadi General Manager Asia-Pasifik Airbnb untuk memimpin divisi ini dalam pertumbuhan dan melewati pandemi.

2. Eksekutif Teknologi hingga Pelatih Pendiri: Awalnya, coaching adalah sebuah kebutuhan karena ia memimpin tim dengan individu-individu yang lebih berkualitas (yang membuat pengarahan menjadi kurang efektif) dan dengan demikian ia berfokus untuk mengajukan pertanyaan dan menghilangkan penghalang. Hal ini secara alami berkembang menjadi gaya pembinaan, yang telah ia sempurnakan selama bertahun-tahun melalui latihan, sertifikasi, dan pengembangan yang disengaja menjadi pendekatan yang lebih reflektif. Dia berbagi kegembiraan dan kekuatan dari mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat.

3. Nasihat Kepemimpinan: Para eksekutif dan pendiri sering kali merasa kesepian, terjebak dengan keputusan-keputusan yang sulit, dan sebenarnya bertanggung jawab atas tantangan-tantangan perusahaan yang mereka hadapi saat ini. Orang-orang yang mencari pelatihan pada akhirnya akan memahami bahwa ini bukan tentang mendapatkan jawaban, tetapi menemukan wawasan melalui pertanyaan-pertanyaan yang bijaksana. Dia menekankan pentingnya menciptakan lingkungan yang aman untuk refleksi dan pemikiran yang mendalam, yang mengarah pada tindakan yang lebih bermakna.

Jeremy dan Parin juga membahas pentingnya chemistry antara coach dan coachee, kesalahpahaman tentang coaching vs konsultasi atau mentoring, dan dampak COVID-19 terhadap dinamika tim.

Didukung oleh Evo Commerce!

Evo Commerce menjual suplemen premium dengan harga terjangkau dan produk elektronik perawatan pribadi, yang beroperasi di Singapura, Malaysia, dan Hong Kong. Merek Stryv menjual produk berkualitas sekelas salon untuk penggunaan di rumah dan menggunakan saluran langsung ke konsumen melalui saluran ritel online dan toko fisiknya. bback adalah pemimpin dalam obat penghilang rasa sakit di lebih dari 2.000 gerai ritel di seluruh wilayah. Pelajari lebih lanjut di bback.co dan stryv.co

(01:41) Jeremy Au:

Hei, Parin, senang Anda ada di acara ini.

(01:42) Parin Mehta:

Hei, Jeremy. Senang bertemu denganmu.

(01:43) Jeremy Au:

Kami selalu melakukan jalan-jalan yang indah dan menyenangkan di malam hari di kebun raya. Dan saya pikir sudah saatnya kita berbagi sedikit tentang kisah Anda melalui podcast Brave.

(01:53) Parin Mehta:

Kedengarannya bagus. Sebenarnya agak aneh berbicara dengan Anda, tidak berjalan dengan Anda, kami akan mencobanya.

(01:57) Jeremy Au:

Lucu sekali. Sepertinya sekarang kita menjadi sangat kaku dan letih dan profesional. Jadi Parin, bisakah Anda berbagi sedikit tentang diri Anda?

(02:03) Parin Mehta:

Ya. Terima kasih telah menerima saya, Jeremy. Nama saya Parin. Saya sangat tertarik dengan dunia kepelatihan dan pengembangan bakat. Sungguh, misi saya untuk tahun-tahun ke depan adalah untuk benar-benar membantu para pembangun wirausaha membangun perusahaan. Dan saya berasal dari Inggris. Orang tua saya berasal dari India yang berasal dari Afrika Timur. Dan setelah diktator Idi Amin mengusir orang-orang dari Uganda, mereka mendarat di Inggris dalam keadaan yang sangat beruntung karena mendarat di negara yang aman. Jadi saya lahir dan dibesarkan di Inggris, menjalani kuliah dan masa kecil di sana. Kemudian saya pergi ke Jepang selama beberapa tahun untuk mengajar bahasa Inggris, yang mungkin masih merupakan salah satu pekerjaan terbaik yang pernah saya miliki.

Dan pada saat itu saya menyadari bahwa saya bisa melihat internet konsumen benar-benar berkembang pesat. Atau mulai berkembang pesat di tempat-tempat seperti Cina, India, Indonesia, dan lain-lain, atau setidaknya melihat pendahulu dari perkembangan tersebut. Jadi saya pikir, saya benar-benar ingin kembali ke Asia suatu saat nanti dan bekerja di bidang internet konsumen.

Bagaimanapun, saya kembali ke London terlebih dahulu, bekerja sebagai konsultan manajemen untuk sementara waktu, tidak terlalu baik dalam hal itu, dan kemudian mendapat keberuntungan untuk bergabung dengan perusahaan yang sedang berkembang pesat bernama Google pada tahun 2007. Dan selama 10 tahun dari tahun 2007, saya mendapat kesempatan untuk bekerja di berbagai bisnis baru dan di berbagai belahan dunia untuk Google di seluruh Eropa, Afrika Timur dan Amerika Serikat, dan akhirnya berakhir di Singapura pada tahun 2011 untuk meraih gelar MBA. Dan kemudian saya menghabiskan beberapa tahun terakhir di Singapura, benar-benar bekerja sebagai manajer umum di Big Tech dan mengembangkan minat yang mendalam dalam bidang pembinaan, yang akhirnya mencapai puncaknya hari ini dengan bekerja di sebuah studio ventura bernama Menyala, yang didukung oleh Temasek, dan benar-benar menghabiskan sebagian besar waktu saya untuk bekerja dengan para pembangun yang sedang mencoba membangun perusahaan dan melatih mereka dalam perjalanan yang luar biasa ini.

(03:24) Jeremy Au:

Itu luar biasa. Dan tentu saja ada begitu banyak hal yang telah anda lalui dalam hal pengalaman. Bisakah Anda berbagi, karena kedengarannya seperti pergi ke Jepang adalah pengalaman yang transformatif bagi Anda. Apa, apakah itu permulaan Anda?

( Parin Mehta:

Ya, jadi itu, saya pikir ada, saya akan menyarankan kepada setiap anak muda untuk pergi ke negeri asing dan mencoba mencari tahu karena Anda baru saja belajar begitu banyak pelajaran tentang diri Anda sendiri dan siapa Anda dan siapa yang Anda inginkan melalui proses itu. Saya baru saja berusia 21 tahun. Tepat 20 tahun yang lalu, tepatnya, minggu ini saya pergi dan mendarat di sebuah kota kecil berpenduduk sekitar 18.000 orang di tengah-tengah pedesaan Jepang, dan benar-benar harus belajar bahasa, mencari tahu cara makan, mencari tahu bagaimana cara pergi ke berbagai tempat, mencari tahu bagaimana cara melihat sesuatu, dan mencari tahu bagaimana cara berteman dan pengalaman itu sungguh luar biasa karena mengajarkan Anda hal-hal yang jelas tentang ketahanan dan cara bertahan hidup, tetapi juga, menurut saya, pembelajaran terbesar yang saya dapatkan adalah bagaimana terhubung dengan orang-orang dari budaya yang berbeda dan bagaimana bekerja sama untuk menyelesaikan sesuatu, meskipun Anda belum tentu bisa berkomunikasi secara efektif pada awalnya. Dan saya rasa hal tersebut benar-benar mendorong minat saya untuk melatih dan kemudian memimpin kelompok-kelompok yang beragam.

(04:20) Jeremy Au:

Luar biasa. Dan ini menarik karena, Anda mengatakan bahwa Anda juga mulai menyadari bahwa ada teknologi konsumen, tetapi juga ada semacam konsultasi manajemen seperti keputusan yang Anda buat. Jadi, bisakah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang bagaimana hal itu terjadi? Karena kedengarannya seperti Anda memahami teknologi, tetapi Anda juga memilih untuk melakukan konsultasi manajemen. Bagaimana hal itu bisa terjadi?

(04:36) Parin Mehta:

Ya, saya pikir pada saat itu, ketika Anda berada di tahap paling awal dalam karir Anda, Anda hanya perlu belajar bagaimana cara untuk beradaptasi. Saya tidak bisa memikirkan kata yang lebih baik untuk mengatakannya, tapi hanya dasar-dasar tentang cara berkomunikasi, cara presentasi, cara menulis email, cara menyusun pemikiran Anda dengan cara yang koheren, yang berpotensi mempengaruhi sekelompok orang untuk bergerak ke suatu arah. Jadi saya pikir konsultan manajemen adalah pelatihan terbaik untuk mempelajari banyak keterampilan dasar tentang cara beroperasi dan cara bekerja dengan sekelompok besar orang, tetapi dengan cepat, saya juga menyadari bahwa itu bukan lingkungan yang sempurna bagi saya karena pada spektrum itu, katakanlah kreatif versus proses, saya ingin sedikit lebih didorong oleh kreativitas. Jadi saya mencari cara di mana saya bisa menggunakan banyak keterampilan yang saya miliki, tetapi menggunakannya dalam lingkungan yang lebih kreatif.

(05:14) Jeremy Au:

Ya. Dan yang menarik adalah, Anda memilih untuk menjadi konsultan manajemen dan kemudian Anda memilih untuk keluar dan Anda mengatakan bahwa Anda bukan konsultan manajemen yang baik. Saya penasaran ketika Anda menjadi konsultan manajemen, apakah Anda tahu bahwa Anda tidak baik? Ataukah lebih banyak dorongan dibandingkan tarikan? Bagaimana refleksi itu?

(05:27) Parin Mehta:

Saya rasa bahkan di awal karir kita, saya rasa kita semua mengembangkan rasa intuisi, bukan? Begitulah cara kita menavigasi dunia. Dan saya pikir setiap hari di mana rasanya seperti perjuangan yang tidak perlu untuk mencoba dan menyelesaikan sesuatu mungkin merupakan sinyal bahwa Anda berada di lingkungan yang salah atau melakukan hal yang salah. Jadi bagi saya, saya pikir terlalu banyak struktur menjadi sedikit penghalang. Saya tidak bisa menemukan cara untuk beroperasi secara efektif atau benar-benar masuk ke dalam kondisi aliran yang kita semua bicarakan. Jadi, Anda hanya perlu mendengarkan diri Anda sendiri dan mencari tahu, apakah ini lingkungan yang tepat untuk saya? Atau adakah lingkungan lain di mana saya berpotensi menjadi lebih produktif dan menikmati pekerjaan yang saya lakukan?

(05:58) Jeremy Au:

Bagaimana Anda bisa masuk ke dunia teknologi?

(06:00) Parin Mehta:

Jadi, saya ingin sekali memiliki cerita awal yang luar biasa tentang wawasan yang saya miliki, tapi pada dasarnya seorang teman dari universitas berkata, “Hei, saya melihat perusahaan bernama Google ini. Mereka berkembang dengan sangat cepat. Mereka meminta saya untuk menelepon teman saya sebanyak mungkin karena kita membutuhkan orang.” Dan memang benar, tapi begitu saya mulai melihat model bisnisnya dan mulai memahami cara kerja produk pertama AdWords. Saya menjadi sangat intuitif bahwa ini akan menjadi sesuatu yang menarik. Sebuah bisnis yang menarik yang bisa menjadi sangat besar dan menjadi sangat global. Dan begitu saya memahami hal itu dan kemudian bertemu dengan orang-orang yang bekerja di sana, saat itu saya merasa seperti berada di tempat terbaik.

Dan ya, itu benar-benar perkenalan pertama saya dengan teknologi besar. Dan kemudian selama bertahun-tahun, saya baru menyadari bahwa kepadatan talenta di beberapa perusahaan ini sangat luar biasa pada saat itu, terutama Google dari tahun 2007 hingga 10 tahun setelahnya, dan kemudian airbnb di masa-masa awal juga. Anda bisa belajar dari banyak orang yang sangat menarik dan berprestasi. Dan Anda juga bisa bekerja dengan orang-orang dalam budaya yang sangat kuat, yang biasanya digerakkan oleh para pendiri dan sangat jelas tentang apa tujuannya. Jadi, itu adalah resep yang sempurna untuk menyelesaikan berbagai hal dan mengembangkan perusahaan dan belajar dengan sangat cepat, yang sangat saya nikmati.

(07:00) Jeremy Au:

Luar biasa. Dan yang menarik adalah Anda memilih untuk tidak hanya bergabung dengan Google, tetapi Anda memilih untuk tinggal untuk jangka waktu yang lama. Seperti apa perjalanan itu?

(07:07) Parin Mehta:

Ya, itu sangat menyenangkan jika dipikir-pikir. Saya akan mengatakan bahwa pada awalnya itu adalah waktu dan tempat yang tepat, seperti yang saya sebutkan, bukan? Seorang teman mencari teman lain untuk bergabung, tetapi yang saya sukai dari pengalaman di sana adalah saya bisa bekerja di banyak bisnis yang berbeda di Google karena Google berkembang dengan sangat cepat pada saat itu. Jadi, ketika saya bergabung, saat itu adalah masa sebelum Android, sebelum Chrome, sebelum YouTube, sebelum banyak produk yang digunakan oleh satu miliar orang setiap harinya. Namun setiap kali salah satu dari produk tersebut diakuisisi atau dibuat, diperlukan peluncuran global. Maka salah satu hal paling menarik yang bisa saya lakukan di Google adalah menjadi bagian dari tim awal yang bertanggung jawab untuk meluncurkan apa yang sekarang disebut Google Cloud.

Namun pada saat itu masih berupa Gmail, bukan? Menjual Gmail ke perusahaan. Dan setelah itu, pekerjaan lain yang sangat menarik adalah meluncurkan beberapa platform penerbit seperti DoubleClick dan AdSense untuk penerbit di Asia Tenggara. Jadi saya sangat menikmati proses bekerja dengan pelanggan atau pemangku kepentingan senior dan membantu mereka mencari tahu bagaimana teknologi baru dapat berguna bagi mereka. Dan saya pikir hal itu sendiri adalah semacam bentuk pelatihan, yang mungkin tidak saya sadari pada saat itu. Namun, setelah saya pikir-pikir, saya menyadari bahwa jika Anda bisa selalu siap sedia untuk seseorang, tidak harus selalu memberi tahu mereka, tetapi mengajukan pertanyaan kepada mereka tentang apa yang mereka cari, ini bisa menjadi hubungan yang sangat produktif dan saling menguntungkan.

(08:13) Jeremy Au:

Bagaimana rasanya menjadi bagian dari Google? Karena ada juga masa-masa pertumbuhan yang besar dalam hal karyawan, struktur, produk, lapisan?

(08:21) Parin Mehta:

Ya, itu adalah sindrom penipu yang konstan, karena saya mengibaratkannya seperti video game, bukan? Anda bermain video game, dan hadiahnya adalah Anda bisa menyelesaikan level berikutnya. Dan Google berkembang sangat pesat, kami menyelesaikan level demi level. Dan Anda akan memulai level berikutnya sebagai seorang pemula. Dan Anda membutuhkan waktu sekitar satu atau dua minggu untuk menyadari bahwa Anda tidak tahu apa-apa tentang konteks yang baru dan Anda mungkin sangat tidak terampil untuk melakukan apa yang diperlukan selama enam hingga sembilan bulan ke depan. Dan hal itu sangat penting karena saya pikir pertama-tama, saya pikir ketika Anda masih muda dalam karier Anda, mungkin ada unsur keberanian dalam hal ini.

Anda bisa berpikir, Hei, saya akan mencari tahu tentang hal ini atau mudah-mudahan tidak ada yang tahu bahwa saya tidak tahu apa yang saya lakukan. Namun, ketika Anda semakin berpengalaman, Anda mulai menganggap hal ini sebagai sebuah kekuatan super dan Anda bisa menganggapnya sebagai sebuah momen ikatan dan benar-benar menggunakannya sebagai momen kerentanan untuk mengatakan kepada orang-orang, Hei, lihat, mari kita akui bahwa kita baru saja melakukan sesuatu yang sangat bagus, tapi sekarang taruhannya lebih tinggi. Dan mari kita jujur bahwa tidak ada dari kita yang benar-benar tahu apa yang kita lakukan. Jadi, mari kita cari tahu bagaimana kita dengan cepat memiliki rencana dan menerapkannya dan mencari tahu siapa yang perlu melakukan apa. Jadi saya rasa itu adalah pembelajaran yang sangat bagus melalui hiperskala dalam menghadapi kenyataan dan menggunakannya sebagai cara untuk menyatukan tim dibandingkan dengan mencoba memasang wajah berani dan kemudian mengetahui tak lama kemudian bahwa Anda belum menghadapi masalahnya dan Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan.

(09:28) Jeremy Au:

Kita pasti akan kembali ke sisi kepelatihannya. Hanya saja Anda juga kemudian memilih untuk bekerja di Airbnb sebagai GM. Jadi jelas merupakan sebuah langkah maju dalam hal peran di industri yang berbeda. Seperti apa proses transisi itu?

(09:38) Parin Mehta:

Ya, sangat menyenangkan. Yang membuat saya tertarik dengan Airbnb adalah dua hal. Pertama, ada sejumlah orang hebat yang pernah bekerja dengan saya di Google yang telah pindah ke Airbnb, jadi saya hanya ingin mendapatkan kesempatan untuk bekerja dengan mereka lagi. Dan yang kedua, budaya yang dipimpin oleh para pendiri yang sangat kuat dengan produk yang saya sukai. Dan saya rasa hal tersebut sangat penting pada saat itu karena di perusahaan yang sedang berkembang, Anda tidak bisa menikmati setiap hari dalam bekerja. Ada hari-hari yang sangat, sangat berat. Jadi, Anda harus memiliki motivasi yang mendasari untuk terus bekerja dan melakukan pekerjaan serta melakukan hal-hal sulit dalam menjalankan sebuah tim. Dan motivasi yang mendasari itu sering kali adalah bahwa Anda mencintai produk dan ingin melihat banyak orang di seluruh dunia menggunakannya. Jadi, ini merupakan pengalaman yang sangat luar biasa di Airbnb. Saya sangat menikmati aspek ekspansi internasionalnya.

Memiliki produk inti yang sesuai dengan pasar AS dan Eropa. Dan tugas saya adalah mewujudkannya di Asia dan kemudian membuat kategori baru di Asia. Jadi salah satu pekerjaan menarik yang kami lakukan adalah meluncurkan bisnis baru yang disebut Experiences. Dan kami benar-benar pergi dari satu negara ke negara lain, mencari host, mengajak mereka ke platform, membangun komunitas, dan membantu mereka menciptakan produk yang luar biasa ini untuk digunakan oleh para tamu.

(10:35) Jeremy Au:

Apa perbedaan budaya antara, misalnya, Google dan Airbnb?

(10:38) Parin Mehta:

Ya, saya tidak pernah melihat budaya karyawan yang lebih kuat dari Airbnb. Itu adalah momen yang sangat istimewa pada saat itu. Dan saya rasa sebagian besar hal tersebut disebabkan oleh sifat perusahaan yang dipimpin oleh pendiri, bukan? Memberi Anda kemampuan untuk mengambil risiko jangka panjang, terutama saat Anda belum go public. Dan saya merasa hal ini sangat ajaib karena Anda memiliki alasan yang sangat bagus untuk melakukan hal-hal yang berjangka sangat panjang, meskipun tidak memiliki hasil jangka pendek. Jadi saya pikir itu, hal tersebut sangat luar biasa karena saya belum menjadi karyawan di Google. Saya bergabung setelah perusahaan ini menjadi perusahaan publik, jadi itu sedikit berbeda.

Saya rasa hal kedua adalah Airbnb, Anda benar-benar bisa berinteraksi dengan tuan rumah dan tamu secara sangat teratur. Saya rasa saya berbicara dengan tuan rumah hampir setiap hari. Saya berada di sana selama enam tahun. Jadi, Anda benar-benar merasakan dampak dari apa yang Anda bangun karena hal ini berdampak pada beberapa pemangku kepentingan eksternal yang bergantung pada produk Anda untuk mata pencaharian mereka. Jadi kedua faktor tersebut sangat kuat karena membuat Anda sangat, sangat bangga menjadi bagian dari hal tersebut dan juga menjadi cara untuk menarik talenta-talenta hebat yang ingin menjadi bagian dari hal tersebut juga.

(11:34) Jeremy Au:

Bagus. Dan kemudian, di tengah jalan, Anda juga memutuskan untuk memulai karier kepelatihan Anda. Bisakah Anda berbagi lebih banyak tentang hal itu?

( Parin Mehta:

Ya, jadi pelatihan itu muncul hampir secara tidak sengaja, tapi saya akan mengatakan bahwa pada akhirnya karena kebutuhan. Maksud saya adalah, saya memimpin tim untuk pertama kalinya dan sekali lagi, tidak benar-benar tahu apa yang saya lakukan, bukan? Tidak benar-benar terlatih atau tidak benar-benar memiliki sudut pandang yang jelas tentang gaya kepemimpinan. Dan saya menemukan dengan sangat cepat bahwa karena banyak pekerjaan yang saya lakukan difokuskan pada ekspansi internasional, orang-orang yang saya pekerjakan jauh lebih berkualitas dan jauh lebih mampu melakukan pekerjaan itu daripada saya. Jadi, hal itu menjadi sangat tidak berguna dengan sangat cepat, dan terus terang mungkin cukup menjengkelkan bagi anggota tim untuk diarahkan, diberitahu apa yang harus dilakukan.

Jadi saya menemukan cara yang jauh lebih produktif bagi saya dan anggota tim saya untuk bekerja sama adalah dengan mengajukan pertanyaan, dan saya mencoba membantu mereka mencari tahu apa yang ingin mereka lakukan dan bagaimana mereka melakukannya. Dan kemudian menghilangkan penghalang apa pun atau menemukan sumber daya apa pun yang memerlukannya. Jadi, itulah awal mula ketertarikan saya pada dunia kepelatihan, namun saya tidak tahu apa itu kepelatihan. Jadi ini hanyalah sebuah perilaku yang berkembang karena kebutuhan. Dan kemudian saya pikir itu diperkuat oleh rasa ingin tahu yang sangat alami yang saya miliki tentang orang lain.

Lalu, beberapa tahun kemudian, saya mulai belajar sedikit lebih spesifik tentang apa itu coaching. Dan saya pikir, ini terdengar sangat menarik. Saya ingin melakukan lebih dari ini. Dan sekali lagi, hal ini menjadi sebuah keharusan karena saya memimpin tim yang lebih besar, lebih kompleks, dan lebih beragam. Dan sekali lagi, saya harus semakin beralih ke ide untuk mengajukan pertanyaan daripada memberi instruksi. Dan hal ini menjadi bagian yang sangat alami dari gaya kepemimpinan saya. Dan selama bertahun-tahun, hal ini berkembang menjadi minat yang sangat mendalam untuk melatih dan kemampuan untuk memberikan dampak melalui pelatihan.

( Jeremy Au:

Dalam hal melatih, apa yang telah Anda pelajari selama ini?

(13:02) Parin Mehta:

Ya, saya rasa hal terbesar yang saya pelajari adalah kekuatan dari pertanyaan yang tepat di waktu yang tepat bisa sangat berdampak. Jadi yang saya maksudkan adalah kebanyakan operator atau pembangun memiliki pemahaman yang cukup jelas tentang apa yang pada akhirnya ingin mereka lakukan, tapi yang menjadi masalah adalah bagaimana cara mendapatkan celah spesifik, tindakan spesifik untuk mendapatkannya. Jadi saya pikir salah satu hal penting dalam pelatihan adalah kemampuan untuk hadir dan mengetahui suasana hati orang tersebut dan kemudian mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat untuk membuka wawasan yang dapat menghasilkan tindakan. Saya rasa hal ini sangat, sangat penting. Jadi, itu adalah hal terbesar yang selalu saya cari dalam sebuah sesi, untuk memahami apakah sesi tersebut berdampak atau tidak. Apakah ada momen-momen wawasan dan kejelasan yang bisa saya berikan kepada para coachee dengan mengajukan pertanyaan yang tepat dan membantu mereka merasa benar-benar dimengerti?

(13:40) Jeremy Au:

Yang menarik adalah bahwa Anda telah menjadikan praktik coaching sebagai keterampilan manajerial yang biasanya tidak dimiliki oleh orang lain, menjadi sesuatu yang Anda pilih untuk dimiliki. Dan kemudian Anda juga memilih untuk mengembangkannya lebih jauh sebagai sebuah permukaan. Bisakah Anda berbagi sedikit lebih banyak tentang evolusi bagaimana Anda belajar melatih?

( Parin Mehta:

Ya. Jadi sekali lagi, Anda akan melihat sebuah tema di sini di mana segala sesuatunya terlihat seperti sebuah cerita yang rapi, tapi sebenarnya itu semua terjadi secara tidak sengaja dan banyak sekali coba-coba. Tapi saya akan mengatakan bahwa selama beberapa tahun pertama saya melatih, saya melakukannya dengan cara yang benar-benar tentang membangun pengulangan sebanyak mungkin dan hanya mempraktikkan keahlian dan mencoba memahami apa gaya saya dalam melatih dan apa yang berdampak pada orang lain, tetapi dalam beberapa tahun terakhir, saya akan mengatakan bahwa dalam tiga tahun terakhir ini, saya mulai menanggapinya dengan lebih serius. Jadi saya telah mendapatkan sertifikasi, memastikan bahwa saya melakukan pelatihan setiap hari. Dan saya menjadi lebih reflektif, bijaksana dan terarah tentang apa yang saya perlukan untuk terus berkembang sebagai pelatih dan terus membantu orang lain menjadi sukses. Jadi, menurut saya, itulah evolusi yang terjadi. Secara tidak sengaja, saya mencoba-coba hal ini dalam pekerjaan saya sehari-hari dengan tujuan, bagaimana saya bisa benar-benar meningkatkan keahlian ini dan memberikan dampak yang lebih besar bagi orang-orang yang bekerja dengan saya?

(14:50) Jeremy Au:

Ketika anda mengatakan bahwa anda sedang mencari tahu gaya anda dalam melatih, bagaimana anda menggambarkan bagaimana dia berubah atau apa yang telah anda temukan tentang gaya anda dalam melatih?

(14:58) Parin Mehta:

Ya, itu pertanyaan yang bagus. Jadi saya baru saja memikirkan hal ini karena saya rasa mungkin sudah sekitar 10 tahun saya tidak melatih secara aktif. Dan menurut saya, evolusi terbesarnya adalah kenyamanan dengan ketenangan. Maksud saya adalah, pada masa-masa awal saya melatih, saya cukup bersemangat untuk menunjukkan bahwa saya bisa memberikan dampak. Dan artinya, hal itu sering kali berarti hilangnya kesempatan bagi para pelatih, karena kami tidak duduk dalam ketidaknyamanan untuk waktu yang cukup lama, di mana beberapa wawasan dan kejelasan dapat benar-benar terjadi. Dan saya pikir apa yang berubah bagi saya, terutama selama dua atau tiga tahun terakhir ini adalah untuk benar-benar mencoba memberikan ruang bagi coachee di saat-saat di mana mungkin ada keheningan yang panjang, mungkin ada perasaan tidak nyaman, tapi pada akhirnya itu akan membawa pada refleksi yang lebih dalam dan wawasan yang lebih baik. Jadi menurut saya, perubahan terbesarnya adalah memberikan ruang untuk berpikir dan merasa tidak nyaman. Dan wawasan yang muncul secara organik daripada mencoba memaksakan atau mendorongnya secara prematur untuk terjadi lebih awal.

(15:49) Jeremy Au:

Mengapa ada manfaatnya jika coachee merasa tidak nyaman? Karena, dalam pengobatan modern, oh, Anda sakit kepala, ini Panadol, bukan? Dan teknologi adalah tentang memperbaiki masalah, bukan? Anda merasa kesepian, ini ada media sosial, bukan? Jadi mengapa ketidaknyamanan ini Anda anggap sebagai terapi atau bantuan?

( Parin Mehta:

Ya. Jadi saya rasa sangat penting bagi kita semua untuk memiliki momen-momen kecil ini, entah itu, banyak dari kita yang mungkin berlatih secara fisik dan tindakan untuk menjadi lebih kuat adalah dengan menciptakan kerusakan kecil untuk menjadi lebih kuat. Dan saya pikir pelatihan adalah bagian besar dari hal tersebut, di mana Anda benar-benar menyiapkannya. Apa yang seharusnya menjadi lingkungan yang aman bagi pelatih dan coachee untuk mengambil beberapa risiko bersama dan benar-benar mencoba dan melihat beberapa situasi dengan lebih detail. Dan saya rasa ini sangat penting, terutama bagi para pendiri atau eksekutif, karena mereka tidak memiliki banyak waktu untuk berpikir secara mendalam dalam keseharian mereka, bukan? Selalu ada hal-hal mendesak dan penting yang terjadi yang mengharuskan mereka untuk bersikap reaktif pada saat itu juga. Dan apa yang bisa dilakukan oleh coaching adalah menciptakan sedikit ruang dalam satu hari atau satu minggu bagi eksekutif atau pendiri untuk duduk bersama seseorang yang benar-benar fokus untuk membantu mereka merenung dan memikirkan konteks saat ini dan memikirkan ke mana mereka ingin melangkah. Jadi saya rasa ketidaknyamanan itu berasal dari melakukan pekerjaan dan benar-benar meluangkan waktu untuk melampaui semacam kedutan cepat dari hari ke hari, pemikiran yang dangkal, untuk merefleksikan sedikit lebih dalam tentang apa yang ingin kita lakukan, dan kemudian bagaimana cara mencapainya.

(17:11) Jeremy Au:

Yang menarik adalah Anda berbicara tentang perbedaan antara peran sebagai manajer dan pelatih dan saya baru menyadari bahwa Anda pasti sudah menghabiskan waktu setidaknya lima tahun sebagai manajer dan juga pelatih. Jadi bisakah Anda berbagi seperti apa perbedaan antara kedua hal tersebut karena saya tahu ada tumpang tindih, tapi bagaimana perbedaannya?

(17:26) Parin Mehta:

Ya, saya akan mengatakan, saya akan mengatakan ini, ringkasannya adalah, saya pikir sebagian besar peran seorang manajer adalah mengarahkan atau memberi tahu. Jadi mereka biasanya adalah seorang ahli bidang tertentu atau ahli domain, dan orang-orang di tim mereka mungkin kurang memenuhi syarat atau kurang berpengalaman dan mengikuti arahan. Menurut saya, dengan gaya manajemen coaching, Anda sebagai pemimpin dapat memiliki dampak yang lebih besar karena pertama, Anda dapat menciptakan tempat di mana orang-orang yang sangat berbakat yang tahu lebih banyak daripada Anda dan lebih ahli daripada Anda dapat masuk dan tidak merasa terancam, tetapi benar-benar diaktifkan. Dan yang kedua, sebagai seorang pemimpin, Anda dapat bertanggung jawab atas hal-hal yang tidak Anda ketahui, bukan? Saya bukan manajer produk, insinyur, atau desainer, tapi saya berpotensi memiliki orang-orang di tim saya dengan keahlian-keahlian tersebut dalam gaya melatih, karena tujuan sebenarnya adalah mengatur mereka untuk mencari cara agar mereka bisa sukses, bukannya memberi tahu mereka cara untuk sukses.

(18:09) Jeremy Au:

Dan dari sisi penyampaiannya, saya hanya ingin tahu, seperti apa rasanya? Apakah ada hari di mana Anda seperti, saya tidak tahu, jam 9 sampai jam 5, Anda seorang manajer, dan kemudian jam 5 sampai jam 7 malam, Anda seorang pelatih, apakah Anda mengganti kode atau mengubah bahasa Anda?

(18:20) Parin Mehta:

Tidak juga. Saya rasa itu hanya menjadi gaya dalam melakukan sesuatu dan cara melakukan sesuatu. Sebenarnya, saya akan memberikan contoh yang lucu, bukan? Terkadang saya akan berbincang-bincang dengan seseorang dan mereka akan berkata, saya mengerti apa yang Anda lakukan, tapi sebenarnya saya tidak ingin mode pelatih saat ini. Saya hanya ingin tahu apa yang harus kita lakukan atau saya hanya ingin sudut pandang Anda, bukan? Saya tidak ingin Anda melatih saya melalui hal ini. Jadi menurut saya ini lebih merupakan gaya perilaku, namun argumen tandingannya adalah Anda juga harus menggunakannya secara bertanggung jawab dan mengendalikannya karena ini tidak sesuai untuk setiap situasi. Saya hanya akan memberikan sebuah contoh, bukan?

Jelas menjalankan bisnis perjalanan udara selama COVID, Airbnb sangat terpengaruh oleh COVID dan saya mendapati diri saya melakukan kesalahan dengan mencoba beralih ke mode pelatihan dalam situasi di mana itu benar-benar merupakan latihan kebakaran dan benar-benar mendesak dan penting. Dan untungnya, beberapa anggota tim saya berkata, Hei, dengar, saya mengerti apa yang ingin Anda lakukan, tetapi saya sebenarnya tidak membutuhkan pelatihan saat ini. Saya hanya butuh instruksi yang jelas. Saya seperti, Oh ya, Anda benar. Oke, ayo kita mulai. Ayo lakukan satu, dua, tiga. Mari kita periksa kembali dalam 30 menit dan kemudian kita bisa melakukan empat, lima, enam.

( Jeremy Au:

Saya suka itu. Biasanya yang terjadi adalah sebaliknya, bukan? Hei, bisakah Anda tidak terlalu berengsek dan lebih berempati pada apa yang saya alami saat ini?

( Parin Mehta:

Ya, ya. Tips lain yang akan saya katakan adalah jangan mencoba untuk melatih keluarga dan pasangan Anda. Hal itu biasanya juga tidak bekerja dengan baik.

(19:22) Jeremy Au:

Oh, tunggu, saya sudah mendengarkan ini. Apa penemuannya di sini?

( Parin Mehta:

Tepat sekali. Seperti yang saya katakan, kami tidak membutuhkan Anda dalam mode pelatih. Kami hanya membutuhkan sudut pandang atau pendapat Anda.

(19:31) Jeremy Au:

Dalam keluarga? Saya tidak tahu. Saya merasa saya justru sebaliknya. Saya rasa tidak ada yang menginginkan pendapat saya dalam keluarga.

(19:36) Parin Mehta:

Saya rasa ini adalah tempat untuk keduanya.

(19:36) Jeremy Au:

Rasanya seperti, ya, jadi saya pasti memiliki perasaan dingin ketika saya pulang ke rumah juga. Itu dia, apa saja mitos atau kesalahpahaman tentang pelatihan?

(19:44) Parin Mehta:

Ya, saya pernah mengalami beberapa di antaranya di mana ekspektasi tidak ditetapkan dengan benar atau ada kesalahpahaman tentang apa itu coaching. Dan saya pikir biasanya di mana saya melihat kebingungan ini muncul. Perbedaan antara sebut saja konsultasi atau pendampingan dan potensi pembinaan. Jadi saya pikir banyak konsultasi atau mentoring yang hanya sekedar memberi tahu jawabannya, bukan? Mentee ingin melakukan X, Y, dan Z, dan mentor memberi tahu mereka bagaimana cara mencapai X, Y, dan Z. Menurut saya, untuk coaching, ini lebih merupakan proses penemuan bersama dengan pelatih yang mengajukan pertanyaan yang tepat pada waktu yang tepat untuk membuka wawasan yang mungkin telah dimiliki oleh coachee, tetapi tidak dapat diartikulasikan dengan jelas.

Jadi, salah satu peringatan kesehatan yang saya berikan saat pertama kali mulai bekerja dengan seseorang dalam coaching adalah untuk benar-benar jelas tentang apa itu coaching dan apa yang bisa mereka harapkan serta fakta bahwa ada beberapa elemen kepuasan yang tertunda. Kadang-kadang Anda akan memiliki sesi di mana wawasannya langsung terbuka, tapi sering kali dibutuhkan sedikit waktu refleksi setelah sesi untuk mendapatkan wawasan yang benar-benar berkualitas, yang kemudian memotivasi langkah selanjutnya atau tindakan yang perlu dilakukan.

(20:38) Jeremy Au:

Rasanya ada banyak jenis pelatih yang berbeda, bukan? Jika saya seperti seorang pendiri dan mencari seorang coach, saya akan seperti, oke, ada coach pemrograman neuro linguistik NLP. Ada begitu banyak jenis pelatihan. Jadi bagaimana saya bisa mulai memproses otak saya tentang pelatih seperti apa yang saya butuhkan?

( Parin Mehta:

Ya, itu pertanyaan yang bagus. Jadi saya tidak punya jawaban yang tepat untuk anda, sejujurnya, tapi yang cenderung saya tekankan adalah sangat penting untuk memiliki chemistry yang baik antara pelatih dan coachee. Dan saya pikir Anda hanya bisa mendapatkannya melalui interaksi pertama. Jadi saya menemukan bahwa saya biasanya tidak mencoba meyakinkan seseorang untuk dilatih. Saya rasa itu tidak akan berhasil. Saya pikir itu harus didorong oleh motivasi intrinsik. Jadi, saya biasanya akan terlibat dengan seseorang yang mengatakan, Hei, saya mencari pelatih. Seseorang menyebut nama Anda, bisakah kita mengobrol dan berkata, ya, ayo, ayo kita lakukan. Mari kita lihat apakah ada kecocokan. Mari kita lihat apakah Anda bisa melihat diri Anda bekerja dengan saya dan mari kita lihat apakah saya bisa melihat diri saya bekerja dengan Anda. Dan kemudian kita biasanya akan melanjutkan dari sana. Jadi saya pikir, saya pikir chemistry itu sangat penting. Dan saya pikir bagi siapa pun yang berpotensi berpikir tentang seorang pelatih, saya pikir ada dua hal yang akan saya perhatikan. Pertama, apakah mereka dapat mengajukan pertanyaan berkualitas tinggi pada waktu yang tepat? Dan kedua, apakah mereka secara aktif mendengarkan apa yang Anda katakan dan membantu mengulangnya kembali kepada Anda dengan cara yang membuat Anda bisa lebih memahaminya?

(21:44) Jeremy Au:

Sangat menarik sekali di sini. Dan saya setuju dengan anda bahwa ini bukan tentang aliran pelatih apa, tapi seperti yang anda katakan, chemistry dan pendekatannya. Yang menarik adalah anda juga melatih berbagai jenis orang, bukan? Jadi, jika Anda pernah melatih operator, orang-orang dalam bisnis, Anda juga melatih para eksekutif, jadi seperti manajemen senior dalam bisnis dan Anda juga melatih para pendiri. Jadi saya hanya ingin tahu sebagai seorang coach, apakah Anda merasa ada rasa yang berbeda atau perbedaan di antara ketiga jenis sesi tersebut atau ketiga jenis persona ini?

(22:10) Parin Mehta:

Jadi, tentu saja ada perbedaan, tapi saya pikir mungkin yang lebih menarik adalah apa yang sama. Dan saya rasa hal yang sama adalah banyak orang di ketiga posisi ini yang sejujurnya terjebak di tempat yang sangat sepi, bukan? Mereka tidak bisa melakukan percakapan yang sangat jujur dengan dewan direksi. Mereka tidak bisa melakukan percakapan yang sangat jujur dengan anggota tim mereka yang mengharapkan mereka untuk menjadi pemimpin dan memiliki rencana. Dan terutama di perusahaan yang lebih besar, mungkin ada beberapa elemen politik yang terlibat dengan rekan-rekan mereka. Jadi saya menemukan bahwa, banyak orang dalam ketiga profil ini hanya mencari orang luar untuk masuk dan memberikan mereka ruang untuk membicarakan apa yang mereka alami dan mencari cara untuk menyusunnya menjadi sebuah rencana aksi.

Jadi saya pikir nilai terbesarnya adalah karena saya, saya sangat menyukai seni bela diri, banyak melakukan tinju dan judo. Jadi saya selalu memikirkan ide tentang mitra latih tanding. Apa yang biasanya dicari oleh ketiga profil ini adalah rekan latih tanding yang berkualitas tinggi untuk bekerja sama dalam meningkatkan kemampuan mereka.

(22:54) Jeremy Au:

Ketika para eksekutif ini berada di tempat yang sepi, apa yang Anda perhatikan adalah pendekatan yang normal atau konvensional? Karena jelas ada beberapa perilaku diri yang harus mereka atasi dan kemudian, poin A, dan jelas poin B, mereka sudah bekerja sama dengan Anda, tapi saya hanya ingin tahu seperti apa poin A dan mungkin pertanyaan kedua setelah itu adalah, apa yang mendorong mereka untuk mencari seorang pelatih?

(23:16) Parin Mehta:

Itu adalah poin yang bagus, poin yang bagus. Jadi, kembali lagi ke pertanyaan Anda tentang bagaimana perkembangan coaching dari waktu ke waktu? Saya rasa salah satu pembelajaran terbesar yang saya dapatkan selama beberapa tahun terakhir adalah jangan hanya melatih masalahnya saja, tapi latihlah orangnya dan hubungannya dengan masalah tersebut. Hal ini membuka tingkat wawasan yang berbeda, karena hanya melatih masalahnya saja mungkin dimulai dari Hei, saya harus, saya harus meningkatkan Seri C saya. Bagaimana cara kita melakukannya? Tapi melatih orangnya, hubungannya dengan masalahnya akan membawa Anda ke tingkat wawasan yang lebih dalam, bukan? Jadi, hal ini membuat Anda berpikir, mengapa penting bagi Anda dan perusahaan untuk mengumpulkan uang ini saat ini? Seperti apa kesuksesan yang akan Anda rasakan secara pribadi, jika Anda dapat mengumpulkan dana yang lebih besar dari yang dibutuhkan perusahaan? Bagaimana hal ini memotivasi Anda untuk melakukan apa yang ingin Anda lakukan dalam jangka panjang? Jadi saya menemukan bahwa level coaching seperti itu sangat menarik karena hal ini juga membantu coach untuk lebih memahami diri mereka sendiri dan apa yang akhirnya terjadi adalah Anda tidak hanya menyelesaikan situasi tersebut. Anda benar-benar memberikan sedikit sistem kepada coachee untuk membuat keputusan yang lebih baik lagi di masa depan dalam berbagai topik yang berbeda.

(24:08) Jeremy Au:

Apa yang dimaksud dengan memiliki hubungan dengan masalah?

(24:10) Parin Mehta:

Ya, bagus sekali. Itu pertanyaan yang sangat bagus. Jadi saya rasa ini adalah pertanyaan yang akan saya coba jawab seumur hidup saya, sejujurnya, karena ini sangat kompleks. Namun saya pikir, seringkali yang akhirnya kita lakukan adalah karena kita tidak memiliki waktu dan ruang untuk berpikir secara mendalam di siang hari, kita akan menceritakan kepada diri kita sendiri tentang suatu situasi, bukan? Jadi kita akan mengatakan sesuatu tidak berjalan seperti yang saya inginkan karena alasan X, Y, dan Z. Tapi jika kita merenung sedikit lebih dalam, mungkin ada alasan di luar X, Y, dan Z. Dan beberapa di antaranya mungkin terkait dengan cara kita mendekati masalah, atau cara kita memandang masalah, atau cara kita berpikir untuk menyelesaikan masalah.

(24:41) Parin Mehta:

Jadi saya pikir di situlah wawasan yang sebenarnya terbuka, bukan? Sebagai contoh, saya telah bekerja dengan beberapa orang baru-baru ini yang ingin meninggalkan jabatan besar, tapi mereka sangat, sangat takut kehilangan jati diri yang melekat pada jabatan besar itu. Meskipun mereka sangat berkualitas, memiliki jaringan yang bagus, telah mengumpulkan kekayaan, namun ada keraguan untuk meninggalkan jabatan besar tersebut.

Dan beberapa dari mereka menggambarkan hal ini dengan mengatakan bahwa saya cukup takut untuk mencari tahu siapa teman sejati dan siapa yang hanya sekedar teman. Maksudnya adalah, siapa yang merupakan kenalan atau teman karena jabatan dan siapa yang merupakan teman sejati. Jadi, itu adalah contoh yang sangat bagus untuk melampaui permukaan. Pembicaraan di tingkat permukaan di sini adalah, saya ingin meninggalkan pekerjaan X untuk mengejar pekerjaan Y. Pembicaraan yang lebih dalam, yaitu tentang hubungan orang tersebut dengan masalahnya adalah bagaimana saya berpikir tentang identitas saya ketika saya meninggalkan pekerjaan X untuk pergi dan melakukan apa pun yang perlu saya lakukan selanjutnya?

(25:29) Jeremy Au:

Ketika Anda mengatakan itu, ada teman dan bukan teman sejati, dan kemudian dia juga terkait dengan poin yang Anda katakan tentang perasaan kesepian. Apa yang terjadi di tempat kerja yang membuat hal itu terjadi?

(25:39) Parin Mehta:

Itu pertanyaan yang bagus. Begini, sudah lama sekali saya tidak berada di lingkungan perusahaan besar. Sudah, sudah beberapa tahun, jadi saya tidak memiliki informasi terbaru, tapi hanya dari pengalaman saya sendiri, saya akan mengatakan bahwa, ini adalah kecepatan yang sangat hingar-bingar, bukan? Biasanya, bagi seorang eksekutif atau pemimpin, Anda akan mengikuti rapat berturut-turut sepanjang hari. Anda hampir tidak memiliki waktu lima menit di antara rapat-rapat tersebut untuk menarik napas dalam-dalam, mengambil segelas air, mencari sinar matahari, dan pergi ke luar. Dan Anda terus-menerus dibombardir dengan pertanyaan atau permintaan dari orang lain untuk membuat keputusan atau melakukan sesuatu atau bertindak atas sesuatu. Jadi saya pikir hal itu saja sudah cukup sulit.

Dan kemudian saya pikir hal itu diperparah lagi dengan tahun-tahun yang kita semua alami selama COVID di mana kita tidak dapat berhubungan secara fisik, terutama untuk tim global di mana mereka tidak dapat melakukan perjalanan untuk bertemu satu sama lain, mempelajari perilaku satu sama lain, atau berinteraksi secara langsung, atau bahkan membangun hubungan yang lebih dalam di luar kamera video atau panggilan telepon. Jadi saya pikir kedua hal tersebut adalah, mereka berlipat ganda untuk membawa kita ke tempat kita saat ini, yaitu kebutuhan para pemimpin untuk menemukan cara agar dapat terhubung dengan orang-orang yang bekerja dengan mereka, dan dipahami dua arah. Jadi, para pemimpin perlu memahami tim mereka, tim perlu memahami pemimpin mereka, dan kemudian semua pemimpin di perusahaan perlu memahami satu sama lain.

(26:40) Jeremy Au:

Dan bagaimana orang-orang memutuskan bahwa mereka menginginkan seorang pelatih eksekutif dari sudut pandang Anda, bukan? Karena itu adalah hal yang aneh untuk dikatakan, bukan? Maksud saya, Anda tahu, Anda bertanya kepada saya, Jeremy, jangan kesepian. Saya akan menjawab, ya, saya senang untuk tetap kesepian. Hei, Jeremy, carilah pelatih eksekutif untuk menghentikan kesepianmu. Dan saya akan menjawab, mengapa? Menurut Anda, apa katalisator atau momen ambang batas yang membuat seseorang mengatakan bahwa mereka ingin mendapatkan bantuan?

( Parin Mehta:

Menurut saya, kesepian mungkin bukanlah masalahnya. Saya rasa biasanya hal ini berakar dari masalah bisnis, bukan? Dari situlah sebagian besar titik awal ini muncul. Bagi seorang eksekutif atau pendiri, ada beberapa hal yang harus mereka capai melalui bisnis mereka yang tidak dapat mereka capai saat ini. Dan ada kesenjangan antara apa yang menjadi niat mereka dan apa yang menjadi kenyataan saat ini. Jadi saya menemukan bahwa coaching yang paling produktif, terutama dengan para eksekutif, sangat berfokus pada tujuan, harus ada tujuan bisnis yang jelas. Dan kemudian apa yang cenderung kita lakukan adalah mencari tahu, oke, jadi apa kenyataannya saat ini? Apa saja hambatan untuk mencapai tujuan tersebut dan kemudian apa yang akan Anda lakukan selanjutnya? Dan kami menyebutnya sebagai model pertumbuhan, yang cukup populer dalam dunia coaching. Jadi ya, saya akan mengatakan bahwa biasanya tujuannya adalah masalah bisnis atau masalah perusahaan yang perlu diselesaikan. Dan cara yang paling produktif untuk mengatasinya bukan hanya menyelesaikan masalah itu, tapi juga menyelesaikan hubungan orang tersebut dengan masalah itu.

(27:43) Jeremy Au:

Ya. Anda sering menggunakan kata hubungan, terutama hubungan dengan masalah. Menurut saya, yang menarik bagi saya secara pribadi adalah banyak pemimpin eksekutif senior, jika mereka menghadapi masalah, mereka mungkin menyebabkannya karena masalahnya bukan karena mereka baru saja bergabung dengan sebuah perusahaan, lalu mereka mencari seorang pelatih. Lebih dari itu, mereka telah menjadi pemimpin bisnis selama beberapa tahun dan masalahnya muncul hari ini, yang merupakan kombinasi dari keputusan bisnis di masa lalu dan mereka bertanggung jawab atas masalah tersebut. Jadi, bagaimana cara Anda mengatasi hubungan tersebut atau, semacam mengatasi, saya tidak tahu masalah ayam dan telur, seperti yang Anda katakan, bukan? Seperti Anda menyebabkan masalah dan masalah menyebabkan masalah bagi Anda sekarang. Bagaimana cara Anda mengatasinya?

( Parin Mehta:

Ya, jadi saya pikir ada dua langkah yang sangat penting di sini, bukan? Yang pertama adalah mengidentifikasi masalahnya dan yang kedua adalah mendorong orang tersebut untuk mengambil tanggung jawab untuk mengubah situasinya. Jadi sebenarnya saya akan memberikan contoh yang sangat spesifik di sini. Dan ini adalah salah satu interaksi pelatihan favorit saya selama bertahun-tahun dengan seorang eksekutif yang datang kepada saya dengan tujuan, “Hei, lihat, tim kepemimpinan saya selalu berganti setiap enam bulan dan saya tidak bisa menemukan talenta yang tepat.” Dan yang kami dapatkan setelah tiga sesi adalah bahwa gaya kepemimpinan saya mungkin tidak tepat dan saya mengalami masalah dalam mempertahankan talenta, bukan? Dan yang sangat saya kagumi dari para coachee ini adalah mereka mau membingkai ulang masalahnya, meskipun dengan membingkai ulang masalah dengan cara seperti itu, akar permasalahannya tetap ada pada diri mereka.

Jadi ada sedikit ketidaknyamanan dalam pembingkaian ulang awal itu, tapi dalam jangka panjang, hal itu jauh lebih produktif karena mereka bisa membawa sejumlah faktor ke dalam kendali mereka untuk kemudian menyelesaikan masalah. Dan pelatih yang paling saya kagumi adalah mereka yang ingin mengambil hal-hal yang awalnya terasa seperti dilakukan kepada mereka dan mencari cara untuk membawanya ke dalam lingkup kendali mereka. Dan kemudian mereka dapat dengan sengaja mengubah situasi yang tidak mereka sukai.

(29:12) Jeremy Au:

Itu adalah contoh yang bagus untuk mengatasi hal itu, dan saya juga sering melihatnya. Saya sebenarnya setuju dengan Anda bahwa itu adalah pembingkaian masalah yang umum. Apakah ada masalah dalam mengakui bahwa Anda salah atau bahwa Anda menyumbangkan masalah? Karena, misalnya, contoh yang Anda berikan, saya merasa bahwa langkah yang wajar adalah oh, saya adalah manajer yang buruk. Dan entah saya hanya menghindar dari kesadaran itu dan tidak berubah, atau saya merasa tidak enak dengan kesadaran itu.

( Parin Mehta:

Ya, Anda benar sekali. Mungkin saja. Dan saya pikir di sinilah, chemistry di awal itu sangat penting, bukan? Jadi biasanya ada dua hal yang saya cari saat menilai apakah saya ingin bekerja sama dengan seseorang, yaitu, apakah mereka mampu mengartikulasikan masalah dengan jelas? Dan kedua, apakah mereka terlihat termotivasi secara intrinsik untuk melakukan sesuatu terhadap masalah ini? Jadi saya pikir, kita semua tahu seseorang yang telah menyatakan keinginannya untuk mengubah sesuatu, bukan? Seperti saya ingin menjadi lebih bugar. Saya ingin belajar bahasa. Saya ingin melakukan X, Y, dan Z, tapi mereka tidak pernah melakukannya. Mereka tidak pernah melakukannya. Tahun demi tahun, mereka tidak pernah melakukannya.

Mereka terus berbicara tentang melakukannya dan mereka tidak pernah melakukannya. Jadi saya mencari kebalikannya, di mana seseorang dapat dengan jelas mengartikulasikan situasi di masa lalu di mana mereka telah mengidentifikasi masalah dan kemudian menyelesaikannya, karena hal tersebut akan membuat pelatihan menjadi lebih bermanfaat bagi kedua belah pihak dan lebih memuaskan. Dan pada akhirnya Anda akan menghasilkan dampak, yang mana itulah yang diinginkan semua orang.

(30:17) Jeremy Au:

Bisakah anda ceritakan tentang saat-saat dimana anda secara pribadi menjadi berani?

(30:20) Parin Mehta:

Ya. Bagian dari transisi yang saya sebutkan dari bekerja di perusahaan besar ke skala yang lebih kecil dan pengaturan skala sebelumnya, sebagian besar didorong oleh keinginan untuk mendapatkan gaya hidup yang berbeda. Dan sekitar dua setengah tahun yang lalu, saya mengalami cedera punggung yang sangat serius. Dua cakram saya terlepas dan saya harus menjalani operasi tulang belakang yang besar dan membutuhkan waktu sekitar enam bulan untuk pemulihan. Dan itu aneh karena pada saat itu, itu tidak terasa seperti masalah besar bagi saya karena saya tidak punya waktu untuk memikirkan hal lain. Satu-satunya hal yang saya fokuskan adalah pemulihan. Bangkit dan mampu secepat mungkin agar saya bisa bersama keluarga dan mendukung serta menafkahi keluarga saya.

Namun, baru-baru ini saya merenungkan kembali tentang banyaknya pekerjaan yang harus saya lakukan mulai dari menjalani operasi besar, beban yang ditimbulkannya terhadap keluarga saya, terutama istri saya, karena kami memiliki dua anak yang masih kecil, hingga kemudian menjalani rehabilitasi, rajin berolahraga setiap hari, dan memperkuat serta mengubah gaya hidup saya sedemikian rupa untuk mendukung kesehatan dan kekuatan saya di masa depan. Jadi, mungkin ini bukanlah hal yang berani pada saat itu dan mungkin juga bukan cerita tentang kepahlawanan, seperti yang sering diceritakan oleh tamu-tamu Anda yang lain, dan ini memang hebat, tapi menurut saya ini lebih merupakan jenis keberanian, di mana keberanian itu ada pada konsistensi dan kedisiplinan untuk melakukan hal-hal yang sangat, sangat membosankan setiap hari, hari demi hari selama beberapa tahun.

Jadi saya baru saja berpikir lebih banyak tentang di mana keberanian mereka dalam meracik secara umum, bukan? Seperti apa versi keberanian yang paling tidak glamor, di mana Anda berkomitmen untuk melakukan sesuatu dan Anda melakukannya setiap hari, hari demi hari, apa pun situasinya, karena Anda ingin mengubah situasi Anda dari yang sekarang ke situasi yang lebih baik di masa depan.

(31:45) Jeremy Au:

Anda menyebutkan bahwa dulu tidak seserius sekarang dibandingkan dengan sekarang. Apa kesenjangannya di sini? Bagaimana Anda menyadari bahwa itu lebih serius?

(31:53) Parin Mehta:

Ya, saya pikir Anda hanya masuk ke dalam penglihatan terowongan, bukan? Anda masuk ke mode fight or flight, mode bertahan hidup. Dan Anda tidak dapat memikirkan hal lain selain melakukan hal yang diperlukan. Dan saya pikir, hanya setelah melihat ke belakang atau merenung, Anda baru menyadari apa yang sebenarnya terjadi. Dan kemudian Anda mulai berpikir, oke, apa yang saya pelajari dari pengalaman ini? Apa yang bisa berjalan lebih baik? Apa yang berjalan dengan baik? Bagaimana saya dapat membantu orang lain yang mengalami situasi yang sama. Dan saya menemukan hal ini sering terjadi pada orang-orang yang mengalami hal-hal yang sulit. Saya juga telah melatih orang-orang yang mengalami PHK dan mereka juga mengatakan hal yang serupa. Pada saat itu, mereka tidak menyadari dampak dari situasi tersebut. Dan itu adalah mekanisme pertahanan diri dalam banyak hal, karena hal itu membantu mereka menjadi sangat fokus untuk mencari tahu apa yang benar, tetapi kemudian satu atau dua tahun kemudian, mereka menyadari, wow, itu sebenarnya adalah pengalaman yang cukup besar yang telah saya alami dan saya telah banyak berubah sebagai pribadi.

Dan saya menemukan apa yang saya inginkan dan apa yang tidak saya inginkan. Jadi saya pikir, saya pikir ada banyak nilai dalam melihat kembali beberapa momen penting ini dan mencari tahu, oke, apa yang saya pelajari dari episode itu yang bisa saya pelajari untuk masa depan?

(32:49) Jeremy Au:

Dan ketika Anda memikirkan hal itu, apa saja hal-hal di masa depan yang menurut Anda akan Anda pelajari lebih lanjut?

(32:55) Parin Mehta:

Ya, saya hanya ingin kembali ke tema peracikan itu, bukan? Saya yakin saya akan terus melatih selama sisa hidup saya. Jika saya terus menjaga diri saya sendiri, saya masih punya waktu 40, 50 tahun lagi untuk melakukan hal ini. Dan saya hanya ingin menjadi lebih baik secara konsisten. Dan menjadi lebih baik secara konsisten berarti bekerja dengan lebih banyak orang dalam mengatasi masalah-masalah sulit untuk memberikan dampak yang lebih besar. Dan saya sudah cukup jelas dengan apa yang akan saya lakukan selama sisa hidup saya. Saya akan bekerja dengan para wirausahawan dan pembangun untuk membantu mereka menciptakan bisnis yang ingin mereka bangun dengan memberikan mereka ruang untuk berpikir dan merenung dan benar-benar mencari tahu apa yang ingin mereka lakukan dan bagaimana cara mencapainya.

(33:23) Jeremy Au:

Bagaimana seorang pelatih bisa menjadi lebih baik, bukan? Saya yakin pada tahap awal, Anda membaca buku. Anda adalah seorang manajer, Anda memiliki seorang pelatih di dalam diri bawahan Anda. Jadi saya pikir bagian awal itu masuk akal. Tapi, begitu Anda menjadikannya sebagai hal yang penuh waktu, jelas ini adalah satu lawan satu, tidak ada orang yang mengamati Anda melatih, apakah Anda, saya tidak tahu, pelatih dengan pelatih, Anda tahu, seperti bagaimana cara kerjanya?

(33:41) Parin Mehta:

Ya, 100%. Jadi, ini seperti menjadi lebih baik dalam keterampilan apa pun, bukan? Hal pertama yang harus diketahui adalah apa unit atom dari kesuksesan. Dan menurut saya, bagi para pelatih, hal itu adalah kualitas pertanyaan. Jadi bagi saya pribadi, saya terus berupaya untuk mencari tahu apa saja pertanyaan yang saya miliki untuk membantu seseorang membuka wawasannya. Dan salah satu caranya adalah melalui buletin yang saya kirimkan setiap minggu, bukan? Kirimkan saja pertanyaan pelatihan sederhana kepada orang-orang di seluruh dunia untuk berlatih dan mendapatkan umpan balik secara langsung. Saya menonton banyak komedi standar dan itu seperti seorang komedian yang melakukan set di berbagai tempat hanya untuk menguji bit baru dan menyempurnakannya. Jadi saya akan melakukan hal itu. Saya akan melakukan hal yang sama dengan pertanyaan. Saya akan mencoba dan menguji pertanyaan dan membuatnya lebih baik dan lebih baik lagi sehingga saya dapat melihat bahwa pertanyaan-pertanyaan tersebut membantu seseorang membuka wawasan. Jadi saya rasa itu adalah hal yang pertama. Dan hal kedua adalah, ya, tentu saja, sebagai seorang pelatih, Anda harus menjalani pelatihan.

Saya juga dilatih oleh pelatih lain yang saya kagumi untuk membantu saya meningkatkan kemampuan saya. Dan kemudian Anda juga belajar beberapa evolusi. Salah satu yang terbesar yang saya bicarakan adalah daripada hanya melatih masalahnya, Anda melatih hubungan orang tersebut dengan masalahnya. Tapi saya pikir tingkat selanjutnya dari hal itu kemudian mulai menjadi, bagaimana Anda menantang kesalahpahaman yang mungkin dimiliki seseorang tentang diri mereka sendiri, bukan? Dan membantu mereka untuk mendapatkan sedikit pengecekan realitas tentang mungkin kenyataan dari cerita yang mereka ceritakan pada diri mereka sendiri dan cerita tentang apa kenyataannya. Ya, saya pikir banyak dari hal ini adalah latihan. Banyak dari hal ini adalah menempatkan diri Anda dalam situasi yang berbeda. Banyak dari hal ini adalah mengambil risiko dengan pertanyaan-pertanyaan, terkadang melampaui batas dan mencoba pertanyaan yang mungkin belum pernah Anda coba sebelumnya, yang mungkin terasa tidak nyaman saat ini, tapi saya pikir ini adalah tentang peningkatan yang terus menerus dan konsisten.

(35:01) Jeremy Au:

Untuk itu, terima kasih banyak telah berbagi. Saya ingin merangkum tiga hal penting yang saya dapatkan dari percakapan ini. Pertama-tama, terima kasih banyak telah berbagi tentang awal karir teknologi Anda, tentang bagaimana Jepang menjadi pengalaman yang transformasional, dan bagaimana Anda memutuskan untuk mengambil keputusan karir yang berbeda sebagai konsultan manajemen di Google dan di Airbnb sebagai manajer umum.

Kedua, terima kasih banyak telah berbagi tentang perjalanan profesional Anda sendiri dalam memulai babak baru sebagai pelatih. Saya rasa sangat menarik untuk mendengar tentang bagaimana Anda memulai saat bekerja. Saya rasa sangat menarik juga untuk mendengar bagaimana Anda mengembangkan seni dan ilmu pengetahuannya, berlatih dan juga dilatih untuk meningkatkan kemampuan Anda sebagai pelatih.

Terakhir, terima kasih banyak telah berbagi tentang saran Anda untuk orang-orang yang mencari pelatihan. Saya pikir sangat menarik untuk mendengar beberapa wawasan umum di mana, misalnya, para eksekutif mungkin merasa kesepian. Mereka memiliki hubungan, masalah dan mereka harus melihat dengan seksama diri mereka sendiri dan dinamika mereka sendiri untuk membuat keputusan akhir dan duduk dalam ketidaknyamanan mereka sebelum mengambil tindakan.

Untuk itu, terima kasih banyak, Parin, sudah berbagi.

(35:58) Parin Mehta:

Terima kasih, Jerry. Dan ya, Anda telah merangkumnya dengan lebih baik daripada saya. Terima kasih.